前言 旅游合同篇 旅游合同有哪几种类型? 包价旅游合同中旅行社有哪些责任? 代办旅游合同中旅行社有哪些责任? 自由行合同拆分为代办合同就没有风险了吗? 旅行社使用合同文本的注意事项有哪些? 旅游合同应当包括的主要内容有哪些? 为什么旅游合同必须是书面形式? 什么时候签订包价旅游合同为妥? 网络预订如何签订包价旅游合同? 如何签订既有境内游又有境外游的旅游合同? 旅行社如何防范口头约定风险? 旅行社如何利用现代科技手段维权? 为什么旅游合同是附解除条件的合同? 为什么签订旅游合同时必须一诺千金? 为什么旅游者必须向旅行社交纳旅游团款? 旅游合同中双方需要承担哪些合同义务? 为什么旅游合同的成立不需要特别的合同形式? 签合同和收团款主体不一致时合同关系如何判断? 旅游合同是否成立应当如何判断? 如何判断旅游合同是否有效? 为什么合同不成立旅行社损失就难挽回? 购物自费篇 为什么说《旅游法》没有禁止旅游购物和自费项目? 为什么旅游购物和自费项目不能纳入旅游行程单中? 旅游者在行程中购物都应由旅行社负责吗? 纯玩团就不可以有旅游购物和自费项目吗? 为什么自费项目被取消后旅行社仍然需要承担责任? 旅行社是否可以组织购物一日游? 商品质量低劣应当由谁承担举证责任? 商品价格高是否可以成为旅游者退货的理由? ¨ 旅游者认为强迫消费，为什么需要旅行社承担举证责任? 旅游者无条件退货真的无条件吗? 为什么旅行社举证以书面形式最为合适? 如何全面准确理解《旅游法》第三十五条规定? 合同履行篇 中国法律对出境旅游具有约束力吗? 行程调整与旅游者受到损害是否存在因果关系? 旅行社如何向旅游者承担精神损害赔偿? 约定赔偿与规定不一致时旅行社如何赔偿? 不可抗力期问旅游者有哪些注意义务? 旅行社知道不可抗力和人为因素的不同后果吗? 旅行社是否要为不可抗力导致包机取消担责? 旅游者拒绝返程，导游和领队怎么办? 旅行社可以有效预防旅游者滞留不归吗? 旅行社是否应当为代办合同中旅游者人身伤害负责? 旅行社是否需要为第三人的侵权承担责任? 旅行社如何向特殊旅游者群体收费? 旅行社是否应为旅游者自由活动时受到伤害负责? 旅行社如何为旅游者代订旅游车? 免费旅游是否可以成为旅行社拒绝赔偿的理由? 免费旅游是否可以成为旅行社规避行政责任的借口? 赠送服务是否可以被旅行社随意取消? 旅行社如何防范预订的客房被饭店擅自取消? 旅行社知道“定金”的法律含义吗? 旅行社如何承担行程延误的赔偿责任? 旅游者出团前解除合同就不需要承担责任吗? 旅行社擅自解除旅游合同如何承担责任? 旅行社可以放弃对旅游者违约责任的追究吗? 旅游者可以要求旅行社退还全额团款吗? 旅游者要求旅行社返还三倍旅游团款合理吗? 旅行社的单方声明能够免除旅行社的责任吗? 旅行社是否应承担行程调整的不利后果? 旅行社处理“尾单”属于不合理低价吗? 旅游者以非实名制为由拒绝乘车是否合理? 如何界定旅行社拒绝履行合同义务? 如何界定旅行社服务中的擅自行为? 旅游合同条款约定不明有利于旅行社吗? 旅行社要为旅游者的行李物品损害担责吗? 旅行社组织旅游者出游价格必须统一吗? 没有书面旅游合同当事人就不承担责任了吗? 导游应为保管物遗失承担赔偿责任吗? 旅行社宣称提供豪华游服务合适吗? 旅游者拒绝下车的理由成立吗? 驾驶员可以擅自抛弃旅游者遗留的物品吗? 旅游者应当如何保障自身安全? 公共交通包含包机、专列等交通工具吗? 规范管理篇 旅行社有义务提醒旅游者购买意外保险吗? 旅游保险服务中旅行社有哪些注意事项? 旅行社是否可以要求旅游者承担额外的业务损失? 旅行社可以向旅游者收取出境游保证金吗? 旅行社如何应对出境游保证金管理问题? 旅行社要为业务员扣留出境游保证金担责吗? 组团社对旅游者有哪些安全保障义务? 地接社对旅游者有哪些安全保障义务? 履行辅助人对旅游者有哪些安全保障义务? 组团社如何掌控地接社的服务质量? 地接社是否有办法防范组团社拖欠团款? 旅游者可以申请旅行社质保金赔偿吗? 旅行社质保金扩大使用范围带来怎样的后果? 旅游者可以转让自己的旅游权利吗? 旅行社可以转让自己的服务义务吗? 旅游服务纠纷中举证的基本原则是什么? 签证过期可以要求出境游补出境游吗? 护照出错是旅游者扩大损失的理由吗? 护照出错旅行社能够鼓动旅游者出境吗? 对护照的审核只是旅行社的义务吗? 旅行社需要为导游的职务行为承担责任吗? 旅行社组团国内旅游必须委派导游吗? 旅行社聘用的导游受地域和劳动关系的限制吗? 组团社委托代理社收客民事责任由谁承担? 旅游者是否可以成为文明旅游的践行者? 旅行社是否可以成为文明旅游的推动者? 附录 旅游合同签订规范 后记 主要参考书目