关道雄，美国加州大学圣塔芭芭拉大学中文教学负责人，任教多年，具有丰富的中文教学经验，著有《实用商务汉语》等教材。

《商务汉语101》是“汉语101”系列中的一本，这是一套为在华留学生、外籍工作人员以及汉语初、中级学习者编写的口语系列手册，由《生活汉语101》《商务汉语101》《旅游汉语101》等组成，内容简单实用、针对性强。《商务汉语101》由10个主题单元构成，包括“商务交际”“商务通信”“商务旅行”“商务洽谈”等。各主题细化为若干情景话题，如“商务洽谈”细分为“一般询盘”“具体询盘”“报价和报盘”等。每个话题篇以一个核心句开头，后面紧随句型与替换、扩展、对话实例、相关词语、文化导航等几个部分。全书共有101个话题篇，因此命名为《商务汉语101》。本书旨在帮助读者习得在商务场合使用频率高的词汇、短语、句子和会话形式，另外，“文化导航”也有助于读者全方位了解中国的商务文化，尽快地适应文化差异，融入中国当地生活。

中国人对Skype 并不陌生。2004年，Skype在中国正式登陆。中国用户可以免费下载中文版Skype到电脑、手机或者平板电脑，这样就能用Skype 给世界上任何地方的人打电话或者在网上聊天。Skype也为中国企业提供视频会议等网络语音服务 (VoIP)。现在在中国，越来越多的公司和企业把Skype作为商务通信的手段。Chinese are familiar with Skype. Skype was officially launched in China in 2004. Chinese users candownload a Chinese version of Skype software for free to a computer, cell phone or tablet, and thenuse it to call someone anywhere in the world or to chat online. Skype also provides VoIP servicesfor Chinese business enterprises, such as video conferences, etc. Now in China more and morecompanies and enterprises are using Skype as a means of business communication.

目录

主题：商务交际
Business Social Intercourse

1 姓名和称呼
2 介绍认识
3 交换名片
4 日常问候
5 表示关心
6 联络感情
7 发出邀请
8 参加饭局
9 致谢和送礼
10 告辞和送客

主题：商务通信
Business Communication

11 手机开户
12 联系对方
13 电话找人
14 对话总机
15 邮寄服务
16 发送电邮
17 信件回复
18 即时通信
19 公司网站
20 网上聊天

主题：商务旅行
On a Business Trip

21 计划行程
22 预订机票
23 机场接人
24 旅馆入住
25 旅馆服务
26坐出租车
27出门问路
28乘公交车
29租车旅行
30应对门卫
31遇到麻烦

主题：商务洽谈
Business Negotiation

32 一般询盘
33 具体询盘
34 报价和报盘（1）
35 报价和报盘（2）
36 还盘
37 反还盘
38 陷入僵局
39 付款方式
40 交易成功
41 交易失败

主题：办公室内外
Around the Office

42 上班时间
43 工间休息
44 加班
45 要求休假
46 新手上路
47 办公设备
48 分配任务
49 工作纠纷
50 报销费用
51 办公室八卦

主题：举行会议
Having a Meeting

52 会议通知
53 参会人员
54 会议准备
55 会议议程
56 汇报工作
57 会议讨论
58 做出决定
59 会后议论
60 每周例会
61 视频会议


主题：人力资源
Human Resources

62 招聘信息
63 现场招聘
64 面试通知
65 招聘面试
66 工资与福利
67 决定录用
68 培训与进修
69 调动与升迁
70 决定辞职
71 年终考核
72 骚扰与歧视

主题：市场营销
Marketing

73 营销策略
74 广告策划
75 促销活动
76 市场调查
77 销售代理
78 公益赞助
79 申请参展
80 产品展示
81 售后服务
82 危机管理

主题：货运业务
Freight Transport Service

83 货运日期
84 联系货代
85 预定舱位
86 货运包装
87 货运保险
88 货物通关
89 通知发货
90 装运延误
91 通知提货
92 拒收货物


主题：考察与投资
Investigation and Investment

93 介绍项目
94 表达意向
95 实地考察
96 风险评估
97 投资方式
98 贷款与融资
99 公开招标
100 签订合同
101 公司注册