销售是企业的生命线，企业要占领市场获取利润 ，就要抓销售。销售团队是企业占领市场的先头部队 ，企业要想搞好销售，就要抓好销售团队管理。 销售团队人员来自五湖四海，性格志趣和处世方 式相差，如何发挥每个人的优势，不同的销售人员如 何管理？销售工作纷繁复杂，如何构建最佳的销售团 队模式，如何制订合理的薪酬标准，如何通过绩效考 核激发团队潜能，如何带领团队开拓市场、维护客户 ？每一环节管理上的不当或失误，都会造成团队管理 上的混乱，影响整个团队的业绩，这就给销售团队管 理工作带来了困难和挑战。给你一个销售团队，到底 要怎样管？ 乔布云编写的《给你一个销售团队你要怎么管》 针对当前销售团队管理中的种种现状，从销售经理素 养修炼、销售团队的组建、人员培训、冲突管理、沟 通激励、市场开发、客户维护等多个角度，将销售团 队管理的要诀一一娓娓道来，手把手教你从零开始建 立销售团队，打造一支同心协力、所向披靡的无敌精 英销售团队。

第1章不会当领导，你就累到倒 ——销售经理的十项修炼 摆正自己的位置——销售经理角色定位 为团队奉献一切——销售经理职业精神 承担责任和使命——销售经理职业观念 铸造过硬的能力——销售经理职业技能 智慧——修炼高屋建瓴的决断力 威信——修炼人人追随的影响力 仁爱——修炼体恤下属的包容力 勇敢——修炼身先士卒的作战力 严明——修炼令出必行的执行力 善任——培养卓越的用人艺术 第2章 好团队是设计出来的 ——销售团队的构想与设计 销售团队设计事关重大 设计销售团队要着眼全局 销售团队设计要综合考虑各方因素 销售团队设计应遵循四大原则 销售团队设计需注意的几点问题 如何设计区域型销售团队 如何设计产品型销售团队 如何设计客户型销售团队 如何设计复合型销售团队 如何设计大客户销售团队模式 用销售额法确定销售团队规模 用边际利润法确定销售团队规模 用工作负荷量法确定销售团队规模 用销售能力分析法确定销售团队规模 第3章 组建王牌团队 ——销售人员的招聘与选拔 做好招聘前的准备工作 招聘时应注意哪些问题 从公司内部招聘销售人员 从公司外部招聘销售人员 编写一份有吸引力的招聘广告 设计一份完整严谨的应聘人员登记表 甄别、核实、筛选应聘者材料 对应聘者进行初步的筛选 正式面试应聘者 面试中向应聘者提问的技巧 注重自身形象，控制好面试现场 掌控好前后30分钟的评分差异 面试中绝不要犯的错误 留心观察应聘者的身体语言 选拔应聘者，签约录用合同 做好对新进员工的试用与观察 第4章 把庸才训练成干将 ——销售人员的培训与提升 培训是销售经理的必修课 销售人员培训需要把握好时机 销售人员培训要遵守的五大原则 掌握正确的培训流程及方法 做好培训前的需求分析 制订正确的培训计划和目标 选择和作用合格的培训讲师 确定培训的时间和地点 因材施教，灵活选择培训形式 培训实施过程中应注意的细节 做好销售培训的效果评估 进行受训总结，改善行动方案 第5章 细节决定团队成败 ——销售人员的日常行为管理 运用销售管理表格管理销售人员 销售管理表格设计五原则 认识几中常用的管理表格 月度工作计划表填写要点 周工作计划表填写要点 销售工作日报表填写要点 督导销售人员填写管理表格 销售人员工作述职需遵从的程序 如何管理“推诿型”销售人员 如何管理“模棱两可型”销售人员 如何管理“满口应承型”销售人员 如何管理“万事通型”销售人员 如何管理“批评他人型”销售人员 如何管理“害群之马型”销售人员 如何管理“只顾眼前型”销售人员 定期举行一次销售团队例会 利用工作例会提升销售团队战斗力 走出销售团队例会的误区 第6章 给员工最好的礼物 ——销售人员的薪酬制订与设计 确定销售人员薪酬水准原则 依据公司情况确定薪酬水准 依据客户情况确定薪酬水准 依据市场情况确定薪酬水准 依据销售人员情况确定薪酬水准 划分销售人员薪酬的构成比例 薪酬方案一：只给销售提成 薪酬方案二：基本工资+销售佣金 薪酬方案三：底薪+佣金 指数佣金方案的设计 佣金比例权重方案的设计 如何选择最佳薪酬方案 薪酬实施前要搞好预测和观察 薪酬实施应当诚信、及时兑现 销售经理要负责监督薪酬的实施 第7章 业绩就是硬道理 ——销售人员的绩效考核与评估 绩效是衡量员工业绩的标尺 推进绩效考核，提升个人和团队效率 从德、能、勤、绩四方面来考核 绩效考核六原则 收集绩效考评相关信息 建立绩效考评标准 设计销售人员绩效考核标准 设计合理的绩效考核指标体系 考核指标设计应避免的误区 根据考评内容选择考评方法 修正绩效考评中的误差 实施考核过程中应注意的问题 反馈考核结果，与销售人员探讨差距 建立绩效考评档案，为下轮考评提供参考 第8章 沟通力就是生产力——销售团队的沟通与协调 当好团队内部的“交警” 团队沟通三原则：准确、逐级、及时 区分团队内部沟通两大渠道的优劣 团队纵向沟通要则及注意事项 团队横向沟通要则及注意事项 团队内部沟通常用的三大方法 拆除沟通壁垒，搭建沟通桥梁 认识团队内部产生冲突的两面性 查找导致团队内部产生冲突的原因 根据冲突阶段的不同特点处理冲突 方法招招见效，冲突一一化解 第9章 激励产生正能量——销售团队的激励机制与方法 理解激励——梯子理论 销售团队激励最常用十三大方式 设定销售竞赛目标及奖励方式 将销售竞赛开展得如火如荼 竞赛激励中需要注意哪些问题 做贴心的主管，当销售员的知心朋友 做多面手主管，充当起多种角色 做高品质的主管，灵活运用各项管理技能 做开明的主管，以豁达的胸怀容人 正面激励——赞美的技巧 反面激励——批评的技巧 做最伟大的教练式经理 第10章 打造团队的生命线_—销售团队的市场开拓与客户维护 设计销售团队目标管理框架 制订正确而有效的销售计划 将销售目标合理分配给销售人员 全程监督销售计划的完成状况 及时修订、完善销售计划 把销售员训练成促销的尖兵 优质的服务就是优良的销售 全面撒网，开发客户资源 建立客户信息档案，维护客户关系 加强对各类客户的管理 及时发现并处理客户的抱怨与投诉 寻找客户流失原因，堵住客户流失缺口 培育持久、稳定和庞大的忠诚客户