团队成员对行事惯例的感知会促使他们形成某种 理念，并由此认定怎样的行为会受到表彰，怎样的行 为会受到批评。这种理念会直接影响他们的工作行为 ，而成员的集体行为最终决定了团队目标能否实现。 经历促成理念，理念影响行为，行为决定成效，这就 是本书的核心观点。 那么身为管理者，怎么才能打造出一支有干劲、 高效率、每个人都为实现目标而全力以赴的黄金团队 呢？罗杰·康纳斯、汤姆·史密斯著的《引爆责任感 (打造一支人人负责的黄金团队)》两位作者针对这一 问题提出“成效金字塔”模型，并结合真实的企业案 例，围绕金字塔的四个层级——经历、理念、行为、 成效——自下而上逐步教导管理者，如何从制造正确 经历开始，一步一步引导团队实现目标。 如果你已经厌倦了不断尝试毫无效果的领导技巧 和新型方法，那么停下来，读一读这本书。

致谢 前言 第一篇 建造成效金字塔 实现文化变革 01 金字塔概览：创建责任感文化 成效金字塔 核心思想 领导者必须将创建企业所需的文化视为己任 文化产生成效 最有效的文化是责任感文化 运用成效金字塔加速文化变革 运用整个金字塔 02 金字塔第四层：确定能引导变革的目标成效 围绕关键的目标成效达成一致 为获得成效的“成效”下定义 新成效何时需要重大的文化转变 加速文化变革：从成效开始 为目标成效创建相应的责任感 让目标成效发挥作用 执行文化变革 03 金字塔第三层：采取能产生目标成效的行为 变革的三个层次 所有行为都有所回报，即使是现有行为 走过场 停止，开始，继续 一点忠告 从现有行为到目标行为的转变 构建金字塔 04 金字塔第二层：明确能带来正确行为的理念 并非所有理念都平等 文化理念：文化变革的线路图 确定目标理念 一个关于文化理念的恰当例子 创建《文化理念宣言》 改变理念带来的力量 构建金字塔 05 金字塔第一层：提供能灌输正确理念的经历 正确的经历能够促进目标理念的形成 经历的类型 你的目标经历是什么 提供目标经历的四个步骤 管理团队必须从自己做起 构建金字塔 第二篇 整合目标文化下的最佳做法 加速文化变革的实现 06 调整文化快速进步 以一致性为中心进行调整 保持一致性 迫使文化丧失一致性的几大因素 变革的必要性 领导力一致性调整步骤 07 文化管理的三种工具 移动巨石 工具1：有针对性的反馈 运用恰当的语言进行有针对性的反馈 反馈过滤器 工具2：有针对性的故事分享 讲述故事的语言 工具3：有针对性的认可 08 文化变革的三大领导技巧 引领变革的技巧 回应反馈的技巧 变革理念的方法如何发挥作用 推动变革的技巧 你应当多问的三个问题 09 文化变革的三个步骤 整合意味着一体化 有效整合的三个步骤 整合可能意味着更多需要实施的事项 10 让整个公司都参与到变革中 最后的思考 名词对照表 专有名词 公司名称 人名