如何才能明确企业员工关系管理主体的权责范围 ，加强企业员工关系规范化与标准化管理，减少企业 因员工关系而引发的劳动纠纷呢？很多成功企业的经 验告诉我们，只有通过对人力资源管理工作者进行专 门的实训、实战和实务操作演练，才能真正提高员工 关系管理工作的效率，使企业更加具有竞争力。 沈莲娜、李作学编著的《员工关系管理实训实战 实务》是一本关于企业员工关系管理制度设计与执行 的实务工具书。全书围绕流程化、标准化、规范化、 实务化“四化合一”的主旨，从问题分析、风险分析 、实务操作等维度，结合国家《劳动法》《劳动合同 法》等法律法规，详细介绍了劳动关系管理、员工纪 律管理、内部沟通管理、咨询辅助管理、工作人际管 理、员工个态管理、工作绩效管理、员工信息管理8 大关键事项，并且给出了多个岗位员工关系管理制度 设计示范与大量可以“拿来即用”的模板。 本书能够为企业管理人员、企业员工关系执行人 员以及相关岗位工作人员提供详细、完善的解决方案 ，适合企业管理者、人力资源管理岗位人员以及各大 院校相关专业师生阅读参考。

第1章 员工关系管理体系设计 1.1 员工关系管理的内容 1.1.1 劳动关系管理 1.1.2 员工纪律管理 1.1.3 内部沟通管理 1.1.4 咨询辅助管理 1.1.5 工作人际管理 1.1.6 员工个态管理 1.1.7 工作绩效管理 1.1.8 员工信息管理 1.2 员工关系管理的要项 1.2.1 员工关系管理的目的 1.2.2 员工关系管理的目标 1.2.3 员工关系管理的作用 1.2.4 员工关系管理的误区 1.2.5 员工关系管理的应用 1.3 员工关系管理的实施 1.3.1 员工关系管理的职能体系 1.3.2 员工关系管理的方法 1.3.3 员工关系管理的工具 第2章 劳动关系管理实务 2.1 员工上岗管理实务 2.1.1 劳动合同签订实务 2.1.2 岗前培训管理实务 2.1.3 重要事项告知实务 2.2 劳动争议处理实务 2.2.1 劳动争议的处理范围 2.2.2 劳动争议的处理流程 2.2.3 劳动争议的协商实务 2.2.4 劳动争议的调解实务 2.2.5 劳动争议的仲裁实务 2.2.6 劳动争议的诉讼实务 2.3 员工申诉管理实务 2.3.1 员工申述的流程设计 2.3.2 员工申诉的制度设计 2.3.3 员工申诉的处理实务 2.3.4 员工申诉的工具设计 2.4 离职面谈管理实务 2.4.1 员工离职面谈流程设计 2.4.2 员工离职面谈制度设计 2.4.3 员工离职面谈工具设计 2.4.4 员工离职面谈问题分析 2.5 辞职解聘管理实务 2.5.1 员工辞职解聘流程设计 2.5.2 员工辞职解聘制度设计 2.5.3 员工辞职解聘风险分析 2.5.4 员工辞职解聘问题分析 2.6 劳务派遣管理实务 2.6.1 劳务派遣法律问题 2.6.2 派遣人员管理实务 2.6.3 劳务派遣风险评估 2.7 企业裁员管理实务 2.7.1 企业裁员备案须知 2.7.2 企业裁员心理疏导 2.7.3 企业裁员补偿标准 2.7.4 企业裁员流程设计 第3章 员工纪律管理实务 3.1 劳动纪律管理实务 3.1.1 劳动纪律宣讲告知实务 3.1.2 劳动纪律检查奖惩实务 3.1.3 重大劳动违纪处理实务 3.2 行为规范管理实务 3.2.1 员工行为规范事项设计 3.2.2 员工行为日常检查设计 3.2.3 员工行为规范奖惩设计 3.3 规章制度设计实务 3.3.1 厂规厂纪制度设计实务 3.3.2 劳动纪律制度设计实务 3.3.3 企业员工手册设计实务 3.3.4 办公区域纪律设计实务 3.4 纪律监察处分实务 3.4.1 纪律监察处分流程设计 3.4.2 纪律监察处分方式设计 3.4.3 纪律监察处分应用设计 3.5 问题员工管理实务 3.5.1 问题员工问题成因分析 3.5.2 问题员工现有风险分析 3.5.3 问题员工管理方法设计 第4章 内部沟通管理实务 第5章 咨询辅助管理实务 第6章 工作人际管理实务 第7章 员工个态管理实务 第8章 工作绩效管理实务 第9章 员工信息管理实务