本书针对目前广大读者现实存在的疑问，将对有关私家车的问题进行系统、细致的解答，内容涵盖私家车购买、保险、维修保养、质量纠纷、交通事故、行政处罚、刑事处罚、报废等等一系列热点问题。对比目前市场上已经存在的同类书籍，本书具有如下特点：一、 内容丰富，准确度高本书作者均是经验丰富的专职律师，从构思到资料搜集，经历初稿、二稿、三稿，最终定稿，历时180余天。内容丰富，基本涵盖了从购车到车辆报废的所有环节，365个问题均是作者通过共同研讨，精挑细选所确定的常见问题，所对应的答案全部由执业律师查阅相关法律法规等资料，并结合律师的实务经验，确定的最终参考答案，准确度相对较高。二、 通俗易懂，受众广泛 本书作者从读者的角度出发，尽量避免使用专业的法言法语，通篇采用通俗易懂的白话形式，向广大读者进行问题剖析，从而使得本书的受众更为广泛，实用价值更为突出。三、 理论联系实际，实务性强本书作者均为执业律师，执业以来，处理过大量的有关交通事故类的纠纷案件，有着非常丰富的实务经验。本书特别注重理论联系实际，其中的实务参考价值在具体的问题设计中都会有所体现。
什么是私家车？
我们所说的私家车，是来自香港的概念，一般是指家用的车辆，私人自己购买，拥有使用支配权，在不违法的情况下可以自由地使用支配。一辆汽车属于私人汽车还是公车，是以在车管所登记时车主的身份来确定的。如果以机关、团体、单位名义登记，就是公车，如果是以个人名义登记，就是私车，所有权属于个人，私人拥有。
买车是去4S店，还是去综合经销商？为什么综合经销商报价低？
买车是选择去4S店还是去综合经销商？对于这个问题，首先应该明白二者有哪些区别。4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售、零配件、售后服务、信息反馈等。4S店拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌等特点，其在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是比较突出的。汽车综合经销商是一种不经过厂家授权经营的且可以同时销售多种品牌车型的汽车销售。综合经销商的车一般都是从4S店采购的，相比4S店，综合经销商在运行成本以及运作规模上都不如4S店大。因此这也是为什么综合经销商会比4S店在车辆售价上便宜的一个原因，另外在服务上面，综合经销商只管销售，而其他服务是不提供的。4S店在总体功能上比综合经销商全面得多，当然维护成本相对也高，因此4S店的车比综合经销商要贵。
买车的基本流程有哪些？
第一步：准备工作。准备好证件和资金。证件包括购车人的身份证、户口本跟驾驶证的原件。这些不仅买车需要，上牌的时候也需要用到。带好充足的资金，到4S店直接刷卡或者跟4S店的工作人员去银行直接划账既方便又安全。最好再有过买车经验的老司机陪同，将会有不少帮助，省去很多麻烦。第二步：选车。选车是买车之中最重要的环节，根据个人喜好、经济能力选择合适车型，选择合适的4S店或者综合销售商买车。第三步：提车办证。提好车后，一定要让销售人员带你去车管所办理一张临时移动车证，没有临时移动车证，驾驶上路会被处罚，在车管所办理相关证件需要交纳费用。第四步：交纳购置税、车船税、养路费。一般4S店会提供一条龙服务，但是要收取服务费。可以自己交纳这些费用。第五步：上牌照。带上身份证、户口本、保险单(商业险+交强险)、购置税票等单据，去检测厂按步骤验车，验车通过后会发给年检标跟尾气合格标，带上这些合格标志，再去上牌。
如何选车？选车时应注意哪些事项？
如何选择爱车，是每一个买车人比较关心的问题。一般来说，选择爱车应当考虑如下因素：（1）买车的预算；（2）车辆的用途及款式；（3）是选择新车还是二手车；（4）汽车的品牌选择；（5）是选择手动挡还是自动挡；（6）汽车的安全性能；（7）养车成本是否可以接受；（8）车辆保值率；（9）车辆排量与动力；（10）个人感觉车辆舒适度。选择爱车应充分考虑以上10点，同样，选车时应当注意以下事项：（1）检查车辆底盘是否漏油，电瓶接头是否有腐蚀、松动等情况；（2）拉出机油尺查看机油颜色，确定车辆未曾使用过；（3）远听发动机声音，选择声音小的机动车；（4）细听发动机声音，有杂音的淘汰；（5）检查做工，查看各个线头连接情况是否牢固；（6）查看车辆外观，判断是否有修理痕迹，避免碰上事故车；（7）进入驾驶舱试驾，查看各种功能是否有效，感受整体车辆状况。
新车如何上牌照？
新车上牌照主要有以下几个环节：（1）车主选定好车型,交纳购车款以后,经销商会为车主提供厂家的汽车质量合格证和有效期为3天的车辆移动证,并开具购车发票。在开具购车发票时,车主需要提供本人姓名和身份证号码。（2）车主持购车发票的报税联和汽车质量合格证复印件、身份证原件和复印件(公户车辆需带企业组织机构代码证原件及公章),到车辆购置税办公厅购买车辆购置附加税。（3）办理完车辆购置附加税后,车主就可以携带办理车辆购置附加税的相应手续和购车发票的注册登记联、汽车质量合格证原件、身份证原件和复印件(必须使用A4纸复印)到车管所投递资料,审批挂牌了。（4）到达车管所后,先领取一份新车入户登记表(公车需加盖公章),并且在其上面准确无误地填写车主与车辆的相关信息(有专人指导),然后排队递交。（5）对车辆进行外部检测,核对发动机号码、车架号码、车辆型号等。（6）车辆进行外检后,到共保大厅办理车辆相关保险(交强险和其他商业保险)。（7）办理完车辆保险后,在注册大厅办理车辆注册登记手续。（8）在大厅交付车船使用税、道口费、车辆行驶证、车辆牌照等相关费用。（9）交付相关费用后,车主就可以开始在电脑上随机选取自己的车牌号码了。（10）选择完车牌号码后就可以进行牌照安装了。（11）安装好新的车牌,必须对新车进行拍照存档。（12）喷印玻璃防盗号,领取尾气排放合格证。（13）领取车辆行驶证和车辆登记证书(产权证)。（14）车主携带车辆行驶证、车辆购置附加税完税证和车辆登记证书到车辆购置税办公厅领取购置税本。（15）车主凭借购车发票的注册登记联、车辆行驶证、附加税本、车辆登记证书到养路费征稽处登记并缴纳养路费。
购车合同中的哪些条款容易被忽略？
消费者在第一次购车时，一定要擦亮眼睛，仔细研读购车合同。消费者在审查购车合同时，一定要注意审查以下关键内容：
第一，车辆信息。包括但不限于所购车辆的品牌、产地、出厂日期、制造商、型号、批号、选装设备等信息，确定里程表公里数、汽车代码（车架号）、汽车标识号码、发动机号码等要素，查看合同所列明的车辆主要配置、手动挡还是自动挡、排量、车辆装潢、车体颜色、汽车座椅颜色以及随车交付的文件等内容。如果是二手车，还需要确定使用、修理、零件更换等信息。
第二，价格条款。注意所购买车辆的总价款，总价款中是否只是车辆的裸车价，是否包含了经销商代办车辆牌照的价格。买车的费用主要有：车辆价格、车辆购置费、保险费、牌照费、税，以及商家代办保险、贷款、竞拍牌照、上牌、装饰、取车或送车等代办费。此外，还要明确是否有加急费、手续费、运费、出库费等费用，以及有无免费项目、是否有折扣等。
第三，交付。在签合同时，消费者一定要注意合同中规定的交车的方式、时间、地点，以及规定商家合同责任的条款，如交车时，消费者发现车辆的质量问题和交车手续不规范、延迟交车等问题的处理方法。交车时，消费者拿到车和车钥匙之外，随车的一些单据文件一定要向商家索取，比如汽车销售发票、车辆检验合格证、保修手册和保修卡，随车工具及附件清单、车辆行驶证、车辆的产品说明书和使用说明书、保修单据，如果是二手车的话，还需要索取售前的维修记录等材料。
第四，售后服务。国内买车主要是通过4S店和综合经销商来购买，不管是购车还是售后服务，在4S店购买更有保障。所以消费者在向综合经销商购买车辆的时候，一定要关注合同中对车辆售后服务的约定，明确商家在售后服务当中所应承担的义务。
第五，违约责任。消费者一定要仔细查看违约责任条款，明白一旦违约，违约方应承担什么责任，怎么承担责任。双方违约之后责任是否对等。
第六，核对合同票据名称。确认商家在合同上所盖的印章名称和购车合同、发票上的名称三者是否一致。
销售人员的口头承诺可靠么？礼包赠送，以次充好怎么办？
首先需要明确的是销售人员的口头承诺不靠谱。通常情况下，销售人员为了尽快将汽车卖出去，千方百计地给消费者许下各种承诺，忽悠消费者。在承诺得不到兑现的时候，车商对销售人员的口头承诺并不被认可。
从法律的角度讲，只要车辆销售人员在公司的授权下，在指定的地点对指定产品进行销售，他们的口头承诺是完全可以代表4S店或者经销商作出的，在这种情况下，由4S店或者经销商承担违约责任。但是在大多数情况下，消费者无法证明销售商是否有过口头承诺，进而在发生争议时因举证不能而无法要求4S店或者经销商承担违约责任。再者，即便兑现了承诺，商家们也会推出以次充好的残次品或假货来作为赠品向消费者免费赠送。根据《消费者权益保护法》、《零售商促销行为管理办法》等相关规定，经营者向消费者提供的商品或提供服务应保证其质量和性能，零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。由此可见，赠品也是商品，车商应对赠品承担“三包”责任。
所以，消费者在买车的时候，千万别太看重那些随车赠品。如果实在因为看上眼了，应该这样做：（1）对车商提供的赠品要索取产品说明书、合格证、质量保证卡、保修单据，如果没有的，请车商开具单据写明赠品的种类、数量、日期；（2）与车商签订协议，承诺一旦赠品出现质量问题，要实行“三包”或其他解决办法。这些材料都是日后发生质量问题后维护自身合法权益的有利证据。
在实际的履行过程中，购车合同中约定的违约责任是否有足够的处罚力度？
购车合同通常是格式合同，其中不乏保护经销商和厂家的霸王条款，比如有的车商在购车合同中规定“在不可抗力的自然灾害、交通运输、因厂家计划调整等原因不能按时交车的情况下，消费者没有索赔的权利，经销商不承担任何责任”。消费者要么只能拿回定金，要么苦苦等待听销售人员继续忽悠。消费者碰到这种情况该怎么办？第一，如果消费者特别中意这款车，应当定期与车商交流，可以要求车商公开部分供货表，了解预订车辆的供货情况，也可以要求厂家或车商给予额外优惠和补偿。如果遇到车商无理拖延交车的时间，应该拨打12315消费者投诉电话进行投诉，或者向厂家拨打电话投诉，或者向经销商大区投诉。投诉前，要保存好相关的证据材料。第二，和车商协商退订车辆。与其苦苦等候，不如快刀斩乱麻，退订之后再订购其他车型。一般情况下，订车合同会规定“如果无法按时交付车辆，则车商无条件退还全款”。
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一、 购车篇
1.什么是私家车? 2
2.买车是去 4S 店， 还是去综合经销商? 为什么综合经销商报价低? 2
3.买车的基本流程有哪些? 2
4.如何选车? 选车时应注意哪些事项? 3
5.新车如何上牌照? 4
6.购车合同中的哪些条款容易被忽略? 4
7.销售人员的口头承诺可靠么? 礼包赠送， 以次充好怎么办? 6
8.在实际的履行过程中， 购车合同中约定的违约责任是否有足够的处罚力度? 7
9.销售商提供的代办服务是否有附加条件? 是否需要另外支付其他费用? 7
10.摇号买车都有哪些流程? 8
11.反复摇号受限制吗? 9
12.单位可以申请多个有效摇号编码吗? 9
13.买二手车要摇号吗? 10
14.赠与他人车辆， 双方能否保留车牌? 10
15.有车族购车怎么办? 10
16.如果没摇上号， 有效编码是否还需要重新申请? 11
17.购车指标是否可以租赁、 继承或离婚转让?有哪些风险? 11
18.车辆被盗还需要重新摇号么? 11
19.车辆被法院执行拍卖后， 指标还能保留吗? 12
20.限购省市， 法院拍卖车辆时， 只竞拍指标可行吗? 12
21.没有购车指标， 因婚姻、 继承发生车辆所有权转移的能办理过户吗? 12
22.购车贷款涉及指定保险可能存在的风险有哪些? 13
23.提车时应当注意审查哪些票据、 凭证? 13
24.提车时应当如何检查车辆? 14
25.购买新车需要缴纳的税费包括哪些? 14
26.如何在网上选取车牌号， 选号应注意哪些事项? 15
27.新车如何办理备案手续? 16
28.买了二手车不过户有什么风险? 16
29.二手车过户需要哪些手续? 16
30.在二手车买卖过程中应当如何确认卖方身份及车辆的合法性? 17
31.二手车买卖应当注意哪些问题? 18
32.二手车经销企业在收购车辆时， 应当如何进行? 19
33.二手车委托拍卖应当注意哪些问题? 19
34.去外地买二手车回本地使用需要注意哪些问题? 20
35.卖方隐瞒了二手车曾出过重大交通事故的事实， 买方应该怎么办? 20
36.车牌车辆指标卖了之后还能要回来吗? 21
37.二手车交易都有哪些方式? 23
38.委托二手车经纪机构购买二手车时， 需要办理哪些手续? 23
39.购买二手车后， 卖方应当提供哪些资料? 23
40.购买了二手车， 但是没过户， 现在要卖给别人可以吗? 24
41.二手车经营行为具体包括哪些行为? 24
42.二手车的鉴定评估机构要具备哪些条件? 24
43.买卖二手车， 卖方需要提供哪些信息? 25
44.车辆已经达到国家强制报废标准， 还能卖吗? 25
二、 质量纠纷篇
45.私家车 " 包修期" 和 " 三包有效期" 是-回事吗? 28
46.私家车三包和汽车召回是-回事吗? 28
47.私家车被列入召回范围， 车主应如何处理? 29
48.私家车三包责任具体指哪三包? 30
49.私家车的所有零部件包修期都是-样的吗? 30
50.私家车的易损零部件主要包括哪些， 如何确定其保修期? 30
51.车主在什么条件下， 可以选择对私家车进行更换或退货? 31
52.三包期内私家车在什么情况下只能选择更换? 32
53.进口私家车修理时间累计超过 35 日， 是否享受退换? 32
54.什么是严重安全性能故障， 主要包括哪些情形? 33
55.家用汽车产品符合退换条件的， 销售者应当在多长时间内进行退换? 34
56.销售者无同类型的车辆更换， 应如何处理? 34
57.私家车产品更换或退货的， 车辆登记手续如何办理? 34
58.更换后的私家车三包期如何计算? 35
59.私家车更换或退货， 车主是否需要支付车辆使用费? 36
60.私家车退货所产生的税费及保险费如何承担? 36
61.车主在什么情况下丧失 " 三包" 的权利? 37
62.车主丢失三包凭证怎么办? 38
63.车主未在销售者明示的修理网点保养， 是否不再享受三包? 38
64.车辆在三包期内转让是否会导致三包期终止? 39
65.购买、 换退的车辆， 三包期按什么标准执行? 39
66.车辆质量维权的途径有哪些? 40
67.在三包期内， 车辆坏在路上怎么办? 40
68.销售者出售未注明的换退车， 车主如何维权? 40
69.三包期内单次车辆维修天数超过 5 天， 车主享有什么权利? 42
70.新车甲醒超标怎么办? 42
71.新车因质量问题导致交通事故， 损失由谁来买单? 45
72.车辆因质量问题发生自燃， 怎么办? 47
73.销售者在已签订的购车合同中减轻自己的三包责任的条款是否有效? 48
三、 车辆保险篇
74.什么是交强险? 买车必须要上交强险吗? 50
75.国家对保险公司的交强险业务是如何进行监管的? 50
76.交强险的保险费率如何确定? 是否会作调整? 50
77.投保人投保交强险时， 需要向保险公司提供哪些信息? 51
78.投保交强险有哪些注意事项? 51
79.投保人与保险公司在签订交强险合同时， 是否可以要求签订其他有附加条件
的条款? 52
80.交强险合同签订后， 是否可以解除? 52
81.交强险合同解除前的保险责任是否应当由保险公司承担? 53
82.投保的机动车卖出的， 交强险能变更吗? 53
83.交强险合同期满， 应当如何处理? 53
84.哪些损害可以纳入交强险的赔偿范围? 53
85.保险公司承担保险责任后， 哪些情况可以向致害人追偿? 54
86.交强险的责任限额分为哪几类? 54
87.道路交通事故社会救助基金的性质是什么? 54
88.道路交通事故社会救助基金在什么情况下可以向道路交通事故责任人
追偿? 55
89.救助基金都有哪些来源? 55
90.交通事故发生后， 如何进行保险理赔? 55
91.保险公司可以直接向受害人赔偿保险金吗? 56
92.车主对于保险公司的哪些违法行为有权向保监会进行投诉? 56
93.机动车未按照规定投保交强险会有哪些后果? 56
94.交强险保险标志在使用过程中应当注意什么问题? 57
95.私家车与挂车发生交通事故， 因挂车无法投保交强险， 发生事故后如何
索赔? 57
96.机动车在道路以外的地方通行时发生事故的， 可否申请交强险赔偿? 58
97.交强险的责任限额是多少? 58
98.交强险投保后什么时候生效? 58
99.未取得驾驶证驾车发生交通事故能理赔吗? 59
100.解除保险合同后， 保费如何退还? 59
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