第一章 选一种方向，让粉丝跟着你站队
1.1 或轻奢，或原生态，为自己选好标签
1.1.1 专注于一个领域
1.1.2 找到产品最鲜明的特点
1.1.3 标签切实才能让用户喜欢
1.2 品牌人格化，用人格魅力征服粉丝
1.2.1 品牌起源传奇化
1.2.2 品牌造型拟人化
1.2.3 品牌形象性格化
1.3 找准一种立场，满足用户的表达
1.3.1 买锤子手机的人都是有情怀的人
1.3.2 买华为的产品就是表达对国货的支持
1.4 不迎合需求，只创造需求
1.4.1 发现消费者还没发现的需求
1.4.2 满足消费者的期望
1.4.3 从微观角度出发去创造需求
1.5 大众化你就输了
1.5.1 抓住小众用户的需求
1.5.2 表达出自己的立场
1.5.3 让自己的品牌小而美地存在
1.6 没有内涵，就找外延
1.6.1 在产品上有创新
1.6.2 探寻用户的期望点
1.6.3 在服务上做出让人尖叫的创意
1.6.4 在营销上戳中用户痛点
1.7 打造为自己代言的“明星企业家”
1.7.1 “为自己代言”的陈欧
1.7.2 被封为“雷布斯”的雷军
1.7.3 咖啡之翼的“神仙姐姐”
第二章 挖出一切可能成为你粉丝的人
2.1 导入企业种子用户
2.1.1 把老客户变成粉丝
2.1.2 从身边的熟人开始邀请
2.1.3 依靠已有的产品导流用户
2.2 发掘潜在用户
2.2.1 借助参与感发掘客户
2.2.2 根据大数据分析出潜在客户
2.2.3 去论坛寻找潜在用户
2.3 找到目标用户所在的圈子并引爆它
2.3.1 找出产品针对的人群
2.3.2 通过跨界向目标粉丝发力
2.4 抓住群体中的金牌用户
2.4.1 借助达人模式吸引用户
2.4.2 借助明星来形成强大口碑
2.4.3 借用网络红人的号召力
第三章 招兵买马，打造百万粉丝军团
3.1 活动引流永不过时
3.1.1 节假日活动要有内涵
3.1.2 送红包也要与众不同
3.1.3 找到“嗨”点引来用户的喝彩
3.2 用优惠吸引人群
3.2.1 多个渠道给予优惠活动
3.2.2 定期优惠活动让用户依赖
3.2.3 新品优惠更能调动用户热情
3.3 免费的都是吸引人的
3.3.1 免费提供平台
3.3.2 “零付费”模式吸引人
3.3.3 在平台为粉丝发福利
3.4 用中奖游戏吸引粉丝
3.4.1 设置中奖游戏吸引人人都参与
3.4.2 穿插游戏需简单、流行且具挑战性
3.4.3 游戏活动一定要有创意
3.5 有奖问答，迎合消费者的好奇心
3.5.1 问答赢奖品更有吸引力
3.5.2 在首页中设立问答互动环节
3.5.3 问答有挑战性才能引起用户好奇心
3.6 话题有噱头，人们才会竞相参与
3.6.1 话题要能够打动用户
3.6.2 强化热门话题，进行引导、渲染
3.7 线上线下双向引流
3.7.1 线上做好营销，吸引流量
3.7.2 线下做好体验，线上才能有流量
3.7.3 线上线下同步营销，让用户对比消费
3.8 让粉丝发展粉丝的粉丝
3.8.1 在朋友圈让用户去“集赞”获得礼品
3.8.2 吸引粉丝，让粉丝吸引粉丝
3.8.3 分享有好礼，让用户心动
第四章 选一个培养皿，将粉丝聚集起来
4.1 微信是最好的发声平台
4.1.1 和用户互动，增加用户黏性
4.1.2 推送信息时间段要选好
4.1.3 推送有价值信息让用户主动为你带来流量
4.2 在微博和粉丝亲密互动
4.2.1 在微博征集粉丝意见
4.2.2 在微博中借突发事件营销
4.2.3 微博抽奖活动是聚人气的良方
4.3 将论坛作为自己的根据地
4.3.1 在论坛做活动提升人流量
4.3.2 选择适合宣传自己产品的论坛
4.3.3 论坛帖子标题要够吸引人
4.3.4 图文并茂，才是提高流量的手段
4.4 在QQ群发宣传
4.4.1 将QQ空间装扮成企业官网
4.4.2 多发一些原创日志和“说说”
4.4.3 在QQ空间展示自己企业的作品
4.5 让App成为你的自媒体阵地
4.5.1 在App上组建圈子
4.5.2 开展社区让用户互动问答
4.5.3 在App上派发福利吸引用户
第五章 “有营养”的东西，才能培养出忠实粉丝
5.1 过硬的产品是基础
5.1.1 将产品品质做到极致
5.1.2 不断迭代，完善产品功能
5.1.3 以用户为中心做产品
5.2 为粉丝带来其难以抵挡的价值
5.2.1 用细节打动粉丝
5.2.2 把粉丝当作朋友对待
5.2.3 根据产品性质推出粉丝所需的内容
5.3 为粉丝提供良好的体验
5.3.1 体验以解决用户痛点为基础
5.3.2 不断丰富用户的体验
5.3.3 人性化设计让用户愉悦
5.4 常规推广、日常运营要持续更新
5.4.1 不断更新迭代，让你的产品持久具有吸引力
5.4.2 每天为粉丝推送最新资讯
5.4.3 新品上架及时更新
5.5 兜售参与感，让粉丝“high”起来
5.5.1 研发产品时让用户参与进来
5.5.2 鼓励老用户写出购物体验
5.5.3 经常给用户惊喜
5.6 用优质服务拉
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