序
chapter 1 利用“确定的想法”推销自己
让别人为“理所当然”埋单
“限定性因素”能促进谈判
“着装整洁”让人增加信任感
“点头示意”是对别人的认可
“理解”就是真的懂我
“我相信你”就是对方信你
chapter 2 利用“集体意识”寻找盟友
人都喜欢“一起行动”
用“从众意识”说服他人
通过“3个盟友”打通关系
坐对位置才有主动权
根据位置，采取策略
巧妙应对优柔寡断的上司
别让“集体谣言”伤到你
看清集体谣言，才能破除
“集体决议”往往风险更高
责任越分散，个人越胆大
chapter 3 利用“心理错觉”抓住喜好
人们经常通过“喜好”来判断事物
先批评后鼓励效果更佳
让别人间接听到你对他的赞美
用“你是唯一”来说服别人
纠正上司缺点的正确方法
同意别人的话可以赢得“好感”
越禁止越让人充满好奇
根据喜好，采用不同的讲话方式
迎合对方脾气才能说服对方
要善于让客户自己做出选择
chapter 4 利用“摇摆意志”增强接受度
用“权威效应”增强“接受度”
通过“诱导式询问”获得答案
轻微威胁的劝说，更容易成功
“阶段式说服”让人更容易接受
用“免费服务”推销产品
欲擒故纵才能掌控他人
说“是”之后，就不好意思拒绝了
通过“二选一”的方式劝解他人
chapter 5 利用“心理暗示”给出希望
解释之前，先道歉
怎样解释让人更容易接受
将“糖果”与“棍棒”分开使用
越鼓励，越有希望
直呼对方名字，好处多
展示弱点，可以增进感情
多讲“YES”，会让对话深入下去
用“循环提问”增强说服力
“暗示”可以治病
chapter 6 利用“气氛烘托法”掌控全局
约会的时机哪里找
“好天气”带来好心情
宽敞的屋子适合谈判
发挥自己的“主场优势”
“请先喝杯咖啡，吃些点心”的效力
商务接待选在饭店的秘密
“谈判”结束是“机会”降临的时刻
通过肢体接触，拉近彼此的关系
让愤怒之人冷静下来的诀窍
音调不同，讲话效果也不同
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