张秉贵,1918年12月出生于北京,11岁到纺织厂当童工,17岁到杂货店当学徒。1955年11月,36岁的张秉贵因有“多年的经商经验”,被有“新中国第一店”之称的北京市百货大楼破格录取为售货员。从此以后,他坚持“心有一团火,温暖万人心”的服务精神,用心接待每一位顾客,还练就了令人称奇的“一抓准”“一口清”技艺。1957年,张秉贵被评为北京市劳动模范。1979年,被评为全国劳动模范。1983年,他将自己一生宝贵的服务经验总结归纳,编写成《张秉贵柜台服务艺术》。1987年9月,因病医治无效,在北京去世,享年69岁。
张秉贵同志一生站柜台50年,是新中国商业战线上的标兵。他那种全心全意为人民服务的“一团火”精神、为共产主义事业无私奉献的精神,激励着人们在自己平凡的岗位上作出不平凡的成绩!
展开