智俊启

 

主持人，制片人，营销策划人、职业规划与培训专家。

运营抖音账号“智哥大叔”，拥有近200万粉丝，被称为抖音“职场一哥”。所属MCN矩阵账号粉丝1000万人。现为某贸易公司CEO。

作为一名创业老板和有着丰富管理经验的团队领头人，作者用丰富的事例，清晰的逻辑，深入浅出地讲解职场逻辑，手把手教你做人靠谱、做事闭环。

*进行一项事情，你不会半途而废吗？

*一件东西用完之后，你一定放回原地吗？

*别人跟你说一件事，你办不办得成，都一定会回复吗？

*如果当时不能及时回复，在你能回复的时候，你会解释一下上次不回复的原因吗？

闭环思维，是指完成一项工作或参加一项事情，不管执行效果如何，都要及时、认真给发起人反馈。约定时间要反馈，阶段完成要沟通。

具备闭环思维的高手，既要有参与者的责任心，又要有团队的配合力，还要有人际关系的敏感性。

对一个人的蕞高评价，是靠谱。“靠谱”可总结为三点：凡事有交代，件件有着落，事事有回音，指的就是做事有始有终有反馈，最后成为一个闭环。

所谓人靠谱，就是能闭环。

做人靠谱，做事闭环，久而久之，让靠谱成为习惯，让自身具有闭环思维，习惯的力量自会引领你成长、助力你开挂，在高手中也能脱颖而出。

靠谱，就是凡事有交代，件件有着落，事事有回音。其实就是一件事：要在协作中完成闭环。所谓闭环，就是一件事有开头，就必有结尾。——罗振宇（罗辑思维&得到App创始人）

 

太聪明的人想的是自己的利益大于一切，久而久之，很难长久共事。还是靠谱的人重要，无论跟他们共事，还是交朋友，是诚实的。一是一、二是二地做事，这样做的结果同100%完成任务是同等重要的。因为，不会有意外让你措手不及。——李嘉诚（实业家、慈善家）

 

在职场里，收到指令要回复，遇到困难要沟通，项目进展要按节点通报，安排要落实。这不是繁文缛节，这是一个公司的基本规范。要尽心尽力，说到做到，有始有终，积极主动，你才能成长，公司也才能成长。——侯小强（中汇影视创始人，原盛大文学ceo）

寻找借口，就是在制造障碍

一个想有所成就的人应该具备的品质是出了问题不推诿，也不狡辩，以公司的利益为第一标准，积极地寻找办法解决，弥补自己的失误。如果开始找借口，就等于在不断地为自己后面的工作设置障碍，也在损害上司对自己的信任。

小宋有一次方案很晚也没交上来，我问他怎么回事，他挠着脑袋说：“老板，公司电脑出问题了。是网络原因，全公司的电脑差不多都瘫痪了。”我冷冷地说：“可其他人的方案都按时交了，为什么他们的电脑没受影响呢？”小宋说不出话来了。

然后我告诉他：“做事不要总找借口，我要的是方案，你做完给我就OK，有什么问题你必须自己解决，而且不能耽误进度。至于你遇到的问题有多棘手，我不知道，我只知道别人做到了，而你没做到，还在找借口，说明你在逃避责任。现在我再给你一次机会，晚上12点前交给我。”

“常有理”的人没有未来

小宋这样的人企业中不少见，他们经常迟到或者请假，上级安排的工作也往往不能按时完成，不管是老板批评还是同事提醒，他依然如故，犯了错误就能找到借口搪塞，不是堵车就是闹钟没响，要不就是生病、有事，或者是同事不配合。这样的人在工作中被大家戏称为“常有理”，他们眼里没有公司，只有自己。

上班迟到，业务延误，工作犯错，这都是常见的现象。出了问题不可怕，可怕的是不敢正面面对，不想从根本上解决。总有借口的人在工作中除了遭遇到了实际的困难以外，更多的是他自己的原因。再举一个很简单的例子，许多男性在恋爱约会时十分守时，但婚后却开始找借口晚回家甚至不回家，不是他不明白，是他装糊涂。工作中也是同样的道理，如果一名员工对工作有激情、有兴趣，他自然会全力投入，准时完工，也很少迟到，他就会有强烈的闭环思维。但如果他对工作缺乏兴趣，不喜欢老板、不喜欢同事、对待遇有怨言等，就会找各种各样的借口怠工。这样的人在企业中是没有未来的。

别找借口，要找方法

“借口”会让你的错误越犯越大。员工应该清楚地明白自己在企业中的位置和承担的责任，以一种“常有理”的方式来对待拖延、迟到和怠工并不能解决实质性的问题，相反还会让你和上司、同事的关系更加紧张，往后的工作更加难以开展，必然犯下更大的错误。一个对自己、对公司负责的人是绝对不会这样做的，因为不负责任的员工到哪儿都不可能有好的前途。如果有一天你发现自己变得爱为错误编织理由，把责任推到别人的身上，你要深刻地反省，到底真是客观因素导致的还是自己本身的问题。

多找方法，才能清除障碍。工作上遇到困难时，不要只想着如何应付老板的询问。事情没做好，怎么解释都改变不了一个坏的结果。当时间尚允许时，一定要先想办法解决，比如将自己面临的困难分为几个等级，先处理掉一些低级的困难，再逐渐地去处理那些高级的困难，同时将解决方案汇报给上司，这才是员工最应该做的事情。

时刻将公司利益放在首位

时刻将公司利益放在首位，是我们在企业工作最基本也是最高的法则，管理者要考虑企业的利益，员工也要为公司、为部门和自己所在的团队着想。这体现在一个又一个的小事中，如凡事为公司考虑，而不是替客户出谋划策。

开会时，小辉拿着一份合作意向书向大家做介绍。他说自己看了客户上下游的采购、销售合同和成本统计，对方要的价格确实已经最低，因为算上物流、包装、库房的费用，客户真的不赚钱，而且来北京谈了那么多次，也花去不少出差费用。他劝公司接受对方的价格，说：“如果我们坚持下去，对方一定会亏损的，我们应该也替客户考虑一下。”

小辉说得很动情，但会议室的同事不高兴了，我也不高兴：“你替合作公司考虑了这么多，是心太好还是收了对方的好处？”小辉急忙辩解：“老板，你别这么想我，我是觉得大家都不容易。”我说：“公司不确定你是否收了客户的好处，但我能确定公司给了你薪水、奖金、提成，你为什么不多替公司考虑一下？客户不容易，我们就容易吗？你这不叫心态好，叫摆不正位置！”

上篇

思维闭环：有始有终有反馈

第一章 让工作可交付，而不是“我尽力了” 

寻找借口，就是在制造障碍 

“常有理”的人没有未来 

别找借口，要找方法 

时刻将公司利益放在首位 

你替公司思考过吗？ 

公司好，大家才能好 

把公司的钱当自己的钱对待 

反复的人或事，都不可取 

找替罪羊会让自己也变成替罪羊

有备才能无患 

第二章 带着建设性意见和领导沟通 

谁负责就听谁的 

谈判对象是客户，不是老板 

公司是老板的，工作是自己的 

先做好自己的工作，这是最起码的要求 

不要只为薪水做事 

及时汇报，别等雷劈 

让上司随时知道你在做什么 

如何跟上司有效地沟通？ 

“我”对公司举足轻重吗？ 

像老板一样思考，拥有更宽的视野 

为公司着想，把工作做到极致 

事业心决定你的事业高度 

提升职业认知度，主动做好分内事

勤于思考，积极行动，才能有更大的事业成就 

第三章  老板思维也是闭环思维 

公鸡和母鸡的价值 

必须做一个无人能取代的人 

有价值才有地位，没价值就会被抛弃 

老板拿什么拯救你？ 

不努力也不学习，没人能救你 

最忌讳的是“吃老本”还骄傲自大

凭什么跟老板谈判？ 

你凭什么加薪？ 

公司对你的奖罚一定有道理

升职加薪的正确述说方式 

一定是你做错了什么 

忽略了细节，你就失去了成功的50% 

做对十件事，抵不上做错一件事的损失 

一定是你做对了什么 

价值往往通过细节体现 

机遇也往往潜藏在细节之中 

在这个公司都做不好，跳到另一家就能做好吗？ 

那山不一定就比这山高 

想一想有没有离职的实力再做决定

敢不敢与公司对赌？ 

恐惧风险，你就一定失败 

对赌：强者为王 

中篇

做事靠谱：凡事有交代，件件有着落，事事有回音

第四章  丢掉“学生思维”，是靠谱的第一步 

公司不是学校 

真的好，怎么会没人培养？ 

尊重不是别人给的，是自己挣的 

机会满天飞，能否把握看自己 

企图心：无欲无求，无路可走 

给你机会，抓不住也无用 

发现自己的错误很难 

感谢那些“折磨”你的人 

在低谷中自我修正，实现关键突破 

信心很重要 

终究是你自己的原因 

要改变，也要适应 

行不行，谁说了算？ 

从基础做起 

不屑于解决小问题，就没机会解决大问题

要想“高成”，必先“低就”0

抱怨不如想办法 

抱怨换来的不是同情，是轻视 

多想办法，而不是怨天尤人 

必须明白参加培训的意义 

第五章 做事靠谱，更容易被委以重任

工作要细心 

个人负责，从小处着手 

工作之外的细节，也丝毫不能忽视

勿以恶小而为之，勿以善小而不为 

占小便宜吃大亏 

无论多小的事情，都应坚守原则 

真的确定准备好了吗？ 

完美的结果，取决于细致的规划 

清楚自己要干什么，然后真的准备好 

不是老板要求多，是你自己不用心 

小问题都解决不了，又怎能承担重任？ 

敷衍工作就是在敷衍你的前途 

做事要有耐心

做好眼前的每一件工作 

贵在坚持 

即使是小小的工作笔记，也要养成坚持的习惯 

磨难是锻炼的好机会 

责任！责任！ 

没有能力不可怕，没有责任心最可怕 

你能担多大的责任，就值得拥有多高的职位 

老板的选择，是员工决定的 

第六章  没有最好的，只有最对的 

执行命令 

执行比想法重要 

行动力是“解决力”的基础 

工作要主动 

被动等待，是消极工作的表现 

主动寻找机会，才能做出更好的成果 

老板的竟见不用解释，做就是了！ 

凡事无论对错，态度错了皆输

少问多做，行事才算机敏 / 125

分外事也是加分项 

不要只顾眼前的利益 

立足长远，主动参与 

不怕犯错

听清指令 

想执行到位，就要先领会到位 

思维不要太跳跃 

对路才是好 

听指挥，事情还要做到位 

明确目标，行动要有针对性 

第七章  敢说“我错了”三个字，也是靠谱的表现 

帮人，需要条件 

帮忙前先处理好自己的事 

求人帮忙，也要为别人考虑 

拒绝也是一种最佳选择 

点燃自己并照亮他人

不要担心别人超过你 

大家好，才是真的好

逃避不是办法，有事正常沟通

多沟通交流，才能解决问题 

逃避问题，问题便越来越严重 

下篇

结果可预测：不给协作者带来风险

第八章 搞定自己职责范围内的一切问题 

老板只想听谈判成功了！ 

要结果，不要加班 

努力没结果，等于没努力

闭环：完成任务不等于就有成果 

搞定一切 

努力工作，也要善于工作 

胜任是标准 

制度只注重结果，不会照顾意外 

老板装瞎，不是真瞎 

听懂要求 

面对错误，不如解决错误

纠错，是闭环思维的重要一步 

第一时间认错，还要第一时间改错 

第九章  努力的“姿势”再好看，没有成果也白搭 

汇报工作说结果 

把最核心的信息用30秒说完

简单明了，先从结果谈起

工作该谁干？ 

相比努力，高效更重要 

要聪明而不是忙乱地去工作 

要有信心提高自己的效率 

拖沓是个坑 

在拖拖拉拉中，你的“包裹”会变成“包袱”

解决拖沓，需要有实效性的计划 

工作要有明确时间节点 

做事有条理，才能提高工作效率 

这是工作时间 

工作时间内做好本职工作，才能提升效率

不要“时间倒置”，要顺从规律

去粗取精，善始善终

第十章  不给协作者增加麻烦，是职场的一种素养 

不以规矩，不能成方圆 

权力不是解决问题的唯一途径 

目光要全面立体 

功劳和责任密不可分 

提拔那些懂得分享的人 

看数据！数据！ 

实事求是莫偏激 

凡事没有弄清楚，就不要盲目下结论

有些重要的事要自己干

越级是大忌 

创业须慎重 

方向不靠谱，创业就会死在起点 

每个人都是潜在的明星，但不是必然的明星

摆正位置，实现闭环