吴学刚，吉林省公主岭市人，中文系毕业，现为中国作家协会会员。知名出版人、策划人、畅销书作家。主要侧重于生活励志、心理励志、职场经管、女性家教等精品畅销图书的选题策划和撰稿，曾创作出版《每天进步一点点》《凝聚力》《稻盛和夫写给年轻人的工作秘笈》《找对方法做对事》《摆对心态做对事》《选对思路做对事》《用对时间做对事》等多部畅销书。

全书共分8个章节，分别讲述了个人形象礼仪、社交礼仪、日常生活礼仪、商务礼仪、职场礼仪、餐饮舞会礼仪、涉外礼仪、说话礼仪等多种礼仪规范，是一本实用性很强的社交礼仪指南。无论是商务人士、各类职场人士，还是刚刚步入社会的年轻人，通过阅读本书，相信都能受益匪浅。

干净整洁是形象礼仪第一步

世界上有多少人就有多少种容貌，但是不管什么样的容颜，

使它焕发光彩的第一步必然是干净整洁，这是最起码的礼仪要

求。没有人会称赞一个外表上看起来脏兮兮的人有品位、有魅

力，况且注重清洁也是尊重他人的一种表现。

干净整洁的外表能给人留下良好的第一印象，是仪态礼仪最

基本的要求，那么整洁的外表包括哪些方面呢？

（1）保持牙齿卫生。

白净的牙齿是外表整洁的第一表象，会为人们增添几分意想

不到的魅力。在与人交往的过程中，满口黄牙自然会降低你的自

信心，别人看在眼里同样会产生不舒服的感觉。不了解你的人很

可能认为你是个不重外表的粗人，甚至认为你对他不够尊重。

（2）注重手和指甲的清洁。

手可以说是人的第二张脸。在与人交往时，行握手礼是在

所难免的。如果你伸出一双脏兮兮的手，别人很可能对你产生想

法，也可能将他人置于为难境地。与你握手吧，你脏兮兮的手

让人看了生厌；不与你握手吧，你的一片盛情让人难以推却。

所以，为了表现出对他人的尊重，注重手的清洁卫生是十分必

要的。

另外，指甲的清洁与否直接反映出一个人的生活态度、对

礼仪的重视程度。干净、漂亮的指甲给人以轻松、舒适的感受，

可为双方的交往创造更加宽广的空间；否则，很可能影响彼此的

往来。

（3）恼人的气味不能有。

口臭、腋臭、烟味、酒味、鞋臭味都是影响人际交往的因素

之一，这些气味都会使你看起来肮脏、邋遢，令人觉得不舒服。

① 满口异味是人际交往的大忌。

口臭是破坏人际交往的一大祸害。没有人愿意与有口臭的人

交谈，尤其是近距离交谈。

在社交过程中，一定要注意口腔卫生，要养成饭后漱口的习

惯。漱口是利用液体在口内流动的冲击力去除滞留的食物残渣，

但漱口不能祛除牙菌斑，一般在饭后和睡前，配合刷牙等卫生措

施则收效更大。良好的口气可以为社交增添信心。

② 腋臭影响个人形象。

腋臭又称狐臭。人体腋下有一种大汗腺，它除了分泌汗液以

外，还会分泌较多的代谢产物，如脂酸、蛋白质等。这些物质在

皮肤表面正常的寄生菌的作用下，就会产生出难闻的气味。尤其

是在夏天，由于气温高，汗腺分泌旺盛，气味就显得更大了。有

些人大汗腺较多，又多分布在腋下，于是就形成了腋臭，因此，

为社交设置了障碍。

在参加社交活动前不注意个人卫生，别人可能会认为你不懂

得礼仪，从而毁坏了自身形象。

③ 烟味、酒味、鞋臭味。

相比较而言，烟味、酒味和鞋臭味没有口臭和腋臭那样严

重，但是同样会影响个人形象，影响社会交往。

现在有很多人喜欢抽烟、喝酒，其实这并不是好习惯。抽烟

第一章 大方有礼，用形象打开对方的心门

喝酒不仅会加速皮肤的老化，使皮肤丧失原有的弹性和光泽，还

会产生难闻的气味，违背了形象礼仪的第一步——清洁原则。

鞋臭味与烟酒味一样，也是形象礼仪中的禁忌。

形象礼仪的第一步就是要保持个人清洁卫生，这不但能为自

身形象的塑造奠定坚实的基础，在社交过程中，还可以缩短彼此

的距离，为增进感情创造条件。

第一章 大方有礼，用形象打开对方的心门

1．干净整洁是形象礼仪第一步............................3

2．得体的服饰是对他人的尊重............................5

3．注意自己的仪容美...................................12

4．精选配饰，锦上添花.................................15

5．恰到好处的化妆.....................................19

6．良好的形象从头开始.................................22

7．戴帽子的礼仪.......................................26

8．戴手套的礼仪.......................................29

第二章 举止得体，给人留下良好第一印象

1．举止得当，礼貌周到.................................33

2．恰当地运用表情的礼仪...............................36

3．手势的运用要合乎礼仪...............................39

4．坐姿的礼仪讲究.....................................41

5．站姿是优美仪态的起点...............................45

6．走路也应当遵守礼仪.................................46

7．重视公共场所礼仪...................................49

第三章 社会交往，让你有礼走遍天下

1．微笑是社交中不可缺少的礼节.........................55

2．注意握手的细节.....................................58

3．做客拜访礼仪.......................................62

4．请客吃饭也要讲礼节.................................65

5．交换名片有“讲究”.................................68

6．迎来送往的礼仪.....................................71

7．电话交谈讲礼仪.....................................73

8．恰当地赠送礼品.....................................75

第四章 有礼有“距”， 如鱼得水玩转职场

1．求职面试礼仪.......................................83

2．新进员工的职场礼仪.................................85

3．同事之间相处的礼仪.................................88

4．与上司相处的礼仪...................................90

5．领导要尊重下属.....................................92

6．工作会议礼仪.......................................96

7．职场形象靠礼仪.....................................99

第五章 商务应酬，卓越人士的礼仪之窗

1．商务接待礼仪......................................105

2．商务拜访礼节......................................108

3．谈判中的礼仪不可少................................111

4．不可小视茶话会....................................114

5．交接仪式礼仪......................................117

6．签约仪式礼仪......................................121

7．正确的使用商务请柬................................124

第六章 礼貌说话，有礼有节好沟通

1．不失分寸地进行自我介绍............................131

2．和不同人交谈的礼仪................................134

3．闲聊也要讲究方法和礼仪............................136

4．恰当地称呼他人....................................138

5．正确地利用介绍广交朋友............................141

6．巧妙赞美别人......................................144

7．演讲的礼仪........................................147

第七章 餐饮舞会，餐桌上将优雅做到极致

1．中餐宴会要注意细节................................153

2．西餐宴会必须符合礼仪..............................157

3．吃西餐的基本礼仪..................................160

4．舞会上的礼仪......................................169

5．自然从容不失礼....................................179

第八章 涉外礼仪，国际交往不失大体

1．涉外人员的形象妆容................................185

2．涉外活动中的得体应对..............................187

3．外宾的迎送与接待..................................190

4．掌握涉外仪式中的礼仪..............................192

5．用礼貌成就涉外活动................................195

6．有品位的宴请活动..................................200

7．部分亚洲国家的社交礼仪............................203

8．部分欧美国家的社交礼仪............................207

9．其他国家的礼仪....................................211

10．世界各国的民俗禁忌. ...............................214