本书在理念上定位准确，面向企业文秘人员，符合当前秘书实际工作需要，能解决文秘人员在日常工作中面临的普遍性问题。本书在内容上与企业秘书工作的流程吻合，具有可操作性，书中的案例具有真实性、典型性、故事性、目的性等特点。

第一章 概述
第一节 秘书的定义及其工作的意义
第二节 秘书工作的起源
第三节 秘书工作的发展趋势
第四节 秘书的职位优势
第五节 助理、秘书与文员的区别
第六节 领导选择秘书的标准
第二章 秘书工作的基本要求
第一节 精神准备
第二节 思想准备
第三节 秘书的素质要求
第四节 秘书的能力要求
第五节 秘书的形象要求
第六节 保守机密
第三章 秘书必备的专业知识
第一节 上司与秘书的工作
第二节 秘书的工作内容
第三节 秘书工作的特点
第四节 接受指示与执行指令
第五节 请示与汇报工作
第六节 给上司提醒与建议
第七节 提高工作质量与效率
第八节 养成良好的职业习惯
第四章 秘书必备的常识
第一节 社会常识
第二节 生活常识
第三节 企管常识
第四节 财会常识
第五节 法律常识
第六节 统计学常识
第五章 秘书礼仪的规范
第一节 秘书礼仪概述
第二节 秘书基础礼仪
第三节 秘书日常工作礼仪
第四节 秘书的会议组织礼仪
第五节 秘书的接待与拜访礼仪
参考文献