张弛，政治学博士。现任中央党校（国家行政学院）党建部副教授，党的领导与领导科学教研室副主任，中国领导科学杂志社副社长。主要研究方向为党的全面领导、党的群众路线，在《马克思主义研究》等核心刊物上发表文章多篇，主持国家社会科学基金一般项目一项，多次参与撰写中央各部委委托调研报告和重要内参。

本书根据《中国共产党支部工作条例（试行）》编写，从党支部书记的地位作用、角色和职责、应当具备的能力素养，以及抓好党支部建设、做好党支部工作的工作方法和领导艺术等方面展开系统论述，旨在引导新时代党支部书记抓好党支部建设、改善工作方式方法、提高科学民主决策能力、增强执政本领。本书精选了一些优秀党支部书记的鲜活案例，并结合日常管理、工作交流、人际交往等工作实际，用通俗易懂的语言讲述深刻的道理，提炼了当好新时代党支部书记切实管用的工作方法和领导艺术，力求为新时代基层党支部书记提供一部知识丰富、简单实用的通俗读物，是新时代党支部书记开展支部工作的好帮手。

第七章 党支部书记基本工作方法二、做好心理疏导工作（二）做好心理疏导应该注意的问题

党支部书记要根据特殊对象、具体情况帮助他们调节情绪、疏导心理问题。要注意三个问题：

一是情理相结合。这里的情，是指用真诚友善的情感打动人；而理，是指用通俗易懂的道理说服人。党支部书记在做心理疏导工作时，要真心实意去关心对方的困难和问题，设身处地为对方考虑，才能了解他们的真实情况。还要注意，不要光讲大道理，尤其是在人有着逆反心理和极端情绪的状态下，讲着高高的大道理只会适得其反，将大道理生活化、简单化、通俗化，使人能够听得进，易于接受。

二是要因人施治、对症下药。并不只是性格孤僻的人才会有心理问题，只要是人就都会或多或少地存在心理问题。虽然要解决的都是心理问题，但每个人都有其特殊性，即使是相同的问题，不同的人产生问题的原因也不一样：即使有相同的处境，也会因人的性格、经历等因素产生不同的心理问题。故而，党支部书记要具体问题具体分析，在进行疏导前，要全面深入了解当事人的情况，找到产生问题的根源，再采取相应的策略和方法，做到对症下药。

三是教育疏导要及时。人在工作生活中难免遇到这样那样的挫折。有人在工作和学习中出现了失误，受到了批评和指责，因而心灰意冷；有人性情内向，多愁善感，遇事忧心忡忡，常常悲伤苦恼。如果心理耐受力不强，这些挫折很可能挫伤他们的积极性和创造性，进而产生心理问题。当他们出现了思想问题的时候，在这个重要时刻，党支部书记要综合上面所说的问题表现，越早发现越好，能够及时疏通引导，打消各种消极心理。如果疏导不及时，就会将心理问题积累，导致更严重的后果，不仅不利于党员干部开展工作，更有损当事人的身心健康。

目  录

第一章 党支部书记的地位和作用 / 001

一、“书记”一词的由来 / 003

二、党支部书记的地位 / 006

三、党支部书记的产生 / 008

四、党支部书记的作用 / 016

第二章 党支部书记的职责 / 021

一、党支部书记的基本职责 / 022

二、党支部书记的重点职责 / 029

第三章 党支部书记的素质与能力 / 037

一、党支部书记应当具备的素质 / 038

二、党支部书记应当具备的能力 / 052

第四章 党支部书记在党员管理与党支部委员会工作中的作用 / 061

一、做好党员管理工作 / 062

二、做好党支部委员会工作 / 079

第五章 党支部书记要处理好人际关系 / 093

一、处理好与上级的关系 / 095

二、处理好与平级的关系 / 098

三、处理好与普通党员的关系 / 103

第六章 党支部书记贯彻落实全面从严治党的方针和要求 / 113

一、以政治建设为统领 / 114

二、用习近平新时代中国特色社会主义思想

武装头脑、指导实践、推动工作 / 123

三、严格党内组织生活 / 128

四、加强党支部的作风建设 / 135

五、加强党支部的纪律建设 / 141

六、推动反腐败斗争向基层延伸 / 146

第七章 党支部书记基本工作方法 / 149

一、发挥好激励的作用 / 150

二、做好心理疏导工作 / 155

三、抓好典型案例 / 157

四、搞好调查研究 / 164

五、抓好中心工作法 / 172

第八章 党支部书记抓群众工作的方法 / 177

一、宣传教育群众 / 178

二、组织动员群众 / 183

三、服务群众 / 185

四、处理各种矛盾 / 192

五、发挥社会组织的作用 / 196

第九章 党支部书记的工作艺术 / 199

一、协调沟通的艺术 / 200

二、表扬与批评的艺术 / 204

三、化解纠纷的艺术 / 207

四、应对突发事件的艺术 / 212

第十章 党支部书记的科学民主决策 / 217

一、科学决策 / 218

二、民主决策 / 226

附 录 / 233

中国共产党支部工作条例（试行） / 233