第一章 “看不见”的王卫，凭什么让马云佩服
1．低调一点，别让员工认出你来
2．比其他人更懂得如何寻找出路
3．忍耐是创业者必备的品格
4．力量蕴藏于安静，沉默是金
5．低调和雄心并不矛盾
6．那些年与马云的“恩怨情仇”
7．令马云佩服的“快递之王”
8．“物流+电商”的无限前景
第二章 王卫成功之谜：苦干还要巧干
1．把创业当作一种“奔头”
2．高质量的服务就是最好的宣传
3．贡献汗水，更要贡献智慧
4．抓住机遇，制定合适的战略
5．追求热爱的事业，而非挣钱的工作
6．目光放远，适当牺牲眼前利益
7．用责任心保证顺丰的“龙头”地位
8．为何顺丰涨价没事
第三章 顺丰崛起之谜：差异化战略“跑得快”
1．细分市场和客户需求
2．“限时，’战略是快递市场细分的关键
3．差异化营销，获得持久竞争优势
4．藏在失败背后的成功
5．专注比什么都重要
6．一定要比别人“跑得快”
7．坚持只做小型快递
8．学会对诱惑说“不”
第四章 求新求变，不断完善的顺丰经营体系
1．不放弃任何发展契机
2．“收一派二”，既快又好
3．工资计件，员工就是老板
4．技术革新，提升顺丰的科技化程度
5．为什么要有自己的飞机
6．特殊的成本战略
7．量身定做，为客户提供个性化服务
8．顺丰应用程序(APP)，创新赢得市场
第五章 顺丰的商业模式：唯一一家完全直营化的快递企业
1．直营与加盟模式的“优劣”
2．全面直营化，颠覆性创新
3．顺丰“与众不同”之谜
4．快递界的“麦当劳”
5．物流信息化管理，打造美味“鱼汤”
6．一件顺丰快递的追踪过程
7．拒绝并购，做生意不纯是为了钱
8．让资金流、信息流和物流三流合一
第六章 扩张战略，顺丰接下来还有什么动作
1．从“小步慢跑”到“野蛮生长”
2．顺丰优选，抢占生鲜市场
3．“嘿客”体验，快递+便利店模式
4．在金融领域加速开疆辟土
5．国内航空货运领先者
6．知己知彼，做中国最好的速运网络公司
7．快递“下乡”，大势所趋
8．国际化战略，快递“递”向全世界
第七章 王卫如何管理顺丰21万员工
1．去基层体验，到一线做快递员
2．追踪考核，确保目标
3．设立企业愿景，让员工自发地把工作做好
4．树立危机意识，点燃员工的工作激情
5．拉近员工与自己的距离
6．打造“不离不弃”的团队
7．必胜的信心和豪情
8.王卫的“心法四诀”
第八章 员工是因企业是果。以人为本的顺丰文化
1．在出产品之前出人才
2．引进更多的高学历人才
3．如何吸引“90后”
4．薪酬和精神福利，一个都不能少
5．医食住教，帮员工解决后顾之忧
6．用绩效考核来让员工进行自我管理
7．领导者的器量决定成就
8．顺丰快递和联邦快递企业文化比较
第九章 王卫谈信仰、文化和道德
1．根植子内心的道德修养
2．拥有一颗平常心
3．把社会责任看成是必须承担的义务
4．公益慈善，用爱托起企业未来
5．环保公益，保护地球就是保护我们自己
6．学会自律和感恩
7．让顺丰人“正知、正见、正行”
8．用文化来吸引人、塑造人
展开
