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客房服务与管理
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浙江工贸职业技术学院
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ISBN：
9787568915915
出 版 社 ：
重庆大学出版社
出版日期：
2019-09-01
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任务一 准备房务工作车
任务二 准备清洁器具
任务三 地面材料的清洁保养
任务四 中式铺床
任务五 夜床服务
任务六 敲门服务
任务七 走客房的清扫
任务八 布件的洗熨
任务九 酒店对客房投诉的处理
附录
2018重庆市第十一届技能大赛中职组酒店服务赛项专业知识口试题库
2018重庆市第十一届技能大赛中职组酒店服务赛项英语口试题库
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