章 高情商的电话营销法，让你拿起电话就将产品卖出去 // 001你只要提销售，客户就说“没时间”如何化解 // 002你要知道，“太贵了” 是客户的常用托辞 // 005言辞谨慎，高情商销售员绝不会在电话里说这些 // 009真的高情商销售员，懂得换位思考 // 014留心倾听，电话里听出客户额外的需求 // 018第2章 话要巧说，高情商是挖掘客户资源的法宝 // 023不必害羞，勇于向亲朋好友推荐产品 // 024巧妙“套话”，挖掘需求点让其成为你的准客户 // 028口碑营销，让老客户心甘情愿为你介绍新客户 // 032登门拜访，更考验你的情商 // 036积极走动，各种聚会、 活动上发掘到客户 // 040第3章 拜访有方，把握细节，才能少吃闭门羹 // 045巧妙寒暄，正式推销前先要暖好场 // 046拜访客户，一套高情商说话策略必不可少 // 049循序渐进，别在一开始就谈销售 // 054选好拜访的时间与地点，营造心理优势 // 057埋下伏笔，为下次拜访铺好路 // 061第4章 留心倾听，高情商的销售员会说还会听 // 065会说的同时还要会听，听出客户的需求 // 066你要知道，绝不能让客户唱“独角戏” // 070引导客户多说，客户的倾诉是销售成功的前提 // 073放低姿态，高情商销售员懂得满足客户好为人师的心理 // 078留心观察，适时将话题拉回销售上来 // 082第5章 提问技巧，客户的真心没有那么难搞懂 // 087向客户提问，能让你得到想要的答案 // 088巧妙反问，帮您把握销售局势 // 092先谈谈客户感兴趣的问题，再巧妙提问 // 095委婉探寻，巧妙问出客户的购买力 // 099提积极的问题，让销售走向也积极起来 // 103高情商推销员懂得把握提问分寸 // 107第6章 慧心魅语，销售口才是情商高低的重要方面 // 113富有感染力的声音，更有效地吸引客户 // 114妙用修辞，让销售语言更生动有趣 // 117语气与神态配合，更能牵引客户兴趣 // 121沉默是金，以静制动是高情商销售技巧 // 125第7章 谨思慎言，高情商推销员绝不会犯的语言禁忌 // 129把握主动权，别客户什么问题都乖乖回答 // 130言简意赅，展现你的专业素养 // 134诚信至上，千万别给客户开空头支票 // 138耐心讲解，好素养是销售的金钥匙 // 141第8章 言语动人，说好这些话帮你轻松搞定客户 // 147放低姿态，高情商的销售人员懂得满足客户的虚荣心 // 148“点”到为止，适当留白更能引起客户的注意 // 151拿出真实案例，打消客户的疑虑 // 155利用“全面服务”，让客户“跟着你的思维走” // 159戛然而止，让客户产生兴趣后追问下去 // 163参考文献 // 168
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