本书源于华商基业管理咨询有限公司的同名培训讲义。企业经营者怎样优化和配置资源才能让每一分投入都用在“刀刃”上，业务管理者在错综复杂的业务活动中，怎样才能找到撬动业绩结果的“杠杆点”，人力资源或培训管理者，如何与业务伙伴进行有效的对话，助推经营成果？绩效改进就是运用系统的工具和方法，让管理变简单，在不增加资源的情况下，为企业带来令人惊喜的业务结果和流程效率提升。这种源于美国并且国际绩效改进协会（ISPI）在全球推广的通用标准、模型和方法，已经针对中国的企业完全内化。