《沟通：魅力口才的说话技巧》：
随着社会的日益发展和进步，社会关系也变得越来越复杂，面对各种复杂的社会关系，我们如何才能获得和谐、融洽、真诚的家庭关系、朋友关系、同事关系以及上下级关系呢？也许我们能够给出很多答案，但毫无疑问的是，所有答案的根本应是沟通。
媒体曾报道：在重庆市解放碑人才大市场的“白领e族”高级人才招聘会上，一位拥有计算机仿真专业博士学位的博士生，当人事经理要他做个简单的自我介绍时，他除了一个劲地告诉人事经理看简历外，所做的只是不断地重复诸如自己是哪里人、哪个大学毕业的等一些基本信息，结果可想而知，很多公司都婉拒了这位博士的求职申请。某公司的人事经理说：“我们不会招聘一位沉默寡言，连自我介绍都不会的员工，哪怕他是博士”。的确，如果一名员工无法清楚地表达自己的想法，就很难与其他同事沟通，更谈不上与团队成员合作完成任务。
其实，不论个人还是社会，都是各种因素相互交织而形成的系统。系统必须是开放的，不能与其他系统进行交互的系统只能是死系统。如果与他人交流都成问题，即便拥有再高的学历又能怎样呢？
善于沟通，应该是每一个希望成功的人必须具备的素质。
还有这样一个故事：几年前，有一对外地来的夫妻在老王家所在的小区新开了一家铺子卖熟食，如蒸猪肉、牛肉、排骨、扣肉之类。第一次去时老王买了一碗土豆，女老板笑容可掬地说：“老顾客，我们自然要优惠的，买一送一。”她送老王一碗土豆。老王心想，“估计她把每个人都叫作老顾客吧！”回去后老王的爱人说土豆很好吃，于是隔了几天老王又去铺子。这一回女老板可能真的认识老王了，笑容更灿烂。老王买了一碗牛肉，再次获赠一碗土豆。老王说：“其实，我们是觉得你的土豆好吃才来的。”女老板马上说：“是吗？您是老顾客，下次您就是不买肉光来拿一碗土豆都可以。”菜好吃，人会说，一来二去熟悉了，老王便成了回头率较高的顾客之一。但凡家里来个客人，他总要去买点。前后两个故事一对照，我们不得不承认，那位博士在沟通能力上远远不如这个女老板。可见，在现实交际中，是否能说，是否会说，以及与言谈交际相关的能力的强弱，切实地影响着一个人的成败。历史上，孔子运用语言艺术开展教育；晏子使楚口才不凡；苏秦以雄辩之才挂六国相印；张仪四处游说为魏相；范雎说秦王；触龙说赵太后；蔺相如完璧归赵；诸葛亮舌战群儒……到了近现代，也出了梁启超、孙中山、鲁迅、闻一多等能言善辩的大师巨擘。
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