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书       名 :
著       者 :
出  版  社 :
I  S  B  N:
出版时间 :
沟通心理学
0.00     定价 ¥ 39.80
浙江工贸职业技术学院
  • ISBN:
    9787530676073
  • 作      者:
    编者:潘鸿生
  • 出 版 社 :
    百花文艺出版社
  • 出版日期:
    2019-03-01
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作者简介
潘鸿生,畅销书作者、资深图书策划人、图书馆阅读推广者,曾策划、撰写过《好家风成就好孩子》、《抛开感性,保持理性》、《做人如水的哲学》、《听南怀瑾大师讲庄子》等图书。
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内容介绍
  你还在为不懂沟通、人际交往困难而犯难吗?《沟通心理学》是一本解决沟通障碍、建立有效社交的方法和技巧的书!如何和别人更好地相处,首先要做一个“会沟通的人”。读懂沟通心理,成为聊天高手,拉进距离,打入圈子,想认识谁就认识谁,不是难事。
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精彩书摘
  《沟通心理学》:
  常言道:“笑是两个人之间最短的距离。”而幽默可给人们带来欢笑,所以,幽默能拉近人际距离。幽默是心灵沟通的艺术,幽默所在便是欢乐所在,幽默所在便是融洽所在,幽默所在便是心与心的交点所在。
  会沟通的人大都知道幽默的力量,并且会自觉地将幽默的力量发挥到极致。日本心理学家多湖辉把幽默称作“语言的酵母”。创造出幽默就是创造出快乐。幽默是一种高深的说话艺术手段,能表事理于机智,寓深刻于轻松,运用得当时,既可提升你的品位,又可为谈话锦上添花,叫人轻松之余又深觉难忘。生活中懂得适度幽默能够建立良好的人际关系,试问谁不希望自己的朋友总是能让自己轻松一笑呢?
  在第二次世界大战将要结束期间,东西方的首脑在埃及开罗召开会议。某一天,美国总统罗斯福急着找当时的英国首相丘吉尔商洽要事,便径直驱车前往丘吉尔的临时行馆。
  久居寒冷潮湿的英国,丘吉尔对于开罗干燥而又闷热的气候难以适应,尤其日间的气温高达摄氏四十度以上,更是令他无法忍受。几乎整个白天的时光里,丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中消暑。
  当罗斯福匆匆赶到时,丘吉尔的随从来不及挡驾,只好通报丘吉尔着装和美国总统会面。罗斯福直接闯进了大厅之中,找不到丘吉尔,耳中听到旁边一个小房间传来丘吉尔的歌声,罗斯福随着声音找了过去,正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相。
  两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面,罗斯福马上开口道:“我有事急着找你,这下子可好了,我们这次真的能够坦诚相见了!”
  丘吉尔也立即做出反应,他在浴缸中泰然自若地道:“总统先生,在这样的情形下会面,你应该可以相信,我对你真的是毫无隐瞒的。”两位伟大领袖人物的睿智对谈,轻松地化解了一次外交史上最难堪的场面,并让后世传为美谈。
  言语表达幽默生动,这是一个人知识和智慧的表现,有利于取得良好的沟通效果。在交往中,幽默语言如同润滑剂,可有效降低人与人之间的“摩擦系数”,化解冲突和矛盾,并能使我们从容地摆脱沟通中可能遇到的困境。
  幽默是心灵和心灵之间快乐的天使。幽默大师卓别林曾经说过:“幽默是智慧的最高表现,具有幽默感的人最富有个人魅力,他不仅能与别人愉快相处,更重要的是拥有一个快乐的人生。”的确,幽默是沟通最好的清凉剂,培养幽默感有助于彼此的沟通。在通常情况下,真正精于沟通艺术的人,其实就是那些既善于引导话题,同时又善于使无意义的谈话转变得风趣幽默者。这种人在社交场上往往如鱼得水、左右逢源,可算是人际沟通中的幽默大师。
  ……
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目录
目录
章 提高情商的沟通心理学策略:情商高就是会沟通
只有相互尊重,才能打开沟通之门
真诚待人,沟通从“心”开始
会微笑的人,走到哪里都受欢迎
诚信为本,建立信任的沟通平台
宽容:消除隔阂,沟通感情
控制情绪,跳过沟通的障碍
第二章 初次见面的沟通心理学策略:一开口就让人喜欢你
印象好,沟通难不倒
措辞恭敬礼貌,别人才愿意和你沟通
恰到好处的称呼,给对方留下好印象
重视对方,牢记对方名字并正确的喊出来
多谈论对方感兴趣的话题,沟通才能更顺畅
主动打招呼,让彼此熟悉起来
第三章 走进人心的沟通心理学策略:用赞美拉近彼此之间的距离
善于赞美他人,为人际关系加分
满足对方虚荣心,让对方产生优越感
真诚赞美,激励别人走向成功
背后赞美别人,散发异样魅力
赞美要到点子上,让人如饮甘霖
了解对方心理,赞美才能直入人心
第四章 打动人心的沟通心理学策略:懂幽默的人走到哪里都受欢迎
话语幽默,有效拉近彼此的距离
掌握幽默艺术,打造你强大的影响力
用风趣谈吐钝化矛盾,彰显你的涵养与气量
幽默自嘲更容易获得大家的认可
幽默拒绝,让你轻松“不”
拿捏好分寸,避开幽默的禁区
第五章 攻心为上的沟通心理学策略:如何让对方按照你的思路走
换位思考?,站在对方角度说话
话语攻心,说话巧花心思能成事
巧用激将法,让对方主动去做
在权威面前,人们更容易改变态度和行为
迂回说服,对方更容易接受
对准情感的软肋,动摇对方的心理防线
第六章 不得罪人的沟通心理学策略:聪明的人总能管住自己的嘴巴
少说多听,赢得他人的心声
与其直言直语得罪人,不如学会委婉表达
留点余地,话不要说的太满
争论没有一点好处,只会令人讨厌
祸从口出,管好自己的嘴巴
给人留面子,别让对方下不来台
第七章 搞定客户的沟通心理学策略:这样说话,客户认可你
说好开场白,让客户消除戒备心
对不同客户用不同语气,击中客户内心
利用从众心理,促使客户做出购买决定
积极沟通,化解客户的抱怨心理
对症下药,化解客户的各种拒绝理由
情感营销:以情感为切入点
第八章 攻克上司的沟通心理学策略:这样说话,上司高看你
做一个令人印象深刻的自我介绍,让领导记住你
虚心求教,赢得领导的好感
谨慎发言,领导的错误小心纠正
听懂领导的言外之意后,再发表你的意见
维护威信,说话要给领导留面子
因人而异,和不同领导用不同沟通方式
第九章 征服下属的沟通心理学策略:这样说话,下属信服你
主动承认错误,下属会更加信任你
指责会伤人,批评下属须谨慎
及时沟通,消除下属的怨气
赞美下属,激发他们的工作热情
对症下药,如何与不同性格的员工沟通
第十章 婚恋美满的沟通心理学策略:这样说话,轻松俘获爱人的心
克服心理障碍,用大胆表达你的爱意
相互“斗嘴”也是一种沟通的方式
攻破男人心理防线,撒娇是最好的武器
少一些唠唠叨叨,多一些相互欣赏
多一些相互信任,少一些多心猜疑
第十一章 管教孩子的沟通心理学策略:这样说话,孩子最爱听
站在孩子的角度考虑问题
用平等的姿态与孩子沟通
告诉孩子,你真的很棒
避免用命令的语气同孩子沟通
如何批评孩子,并使其欣然改正
认真倾听,解开孩子的心结
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