《完美沟通》：
在和别人交谈的时候，谁都希望有一个融洽、和谐、欢快的交际氛围，不愿意出现尴尬的局面。然而，实际情况往往不是像我们希望的那样，在有些时候，常常会因为一些人的惊人之语和奇谈怪论而把整个交际场合带人比较尴尬的境地。
当尴尬发生时，原本热闹的交谈就会戛然而止，参与交谈的人就会面面相觑。遇到了这种情况，如果我们巧妙地转换一下话题，转移一下众人的注意力，往往可以轻松地化解难堪的局面。
在一次同学聚会上，久别重逢的老同学都十分高兴，亲热地聊起了天。或许是酒喝多了的缘故，一位男士对一位女士开玩笑地说：“当初你追求我的时候，我拒绝了你，现在你是不是还对我念念不忘呀？”这本来是一句玩笑话。但是，这位女士可能是因为心情不好，听到之后竟然勃然大怒，指着那位男士大骂：“你神经病啊！你也不看看你那副德行，哪个人会瞎了眼追求你这种人？”她的声音很大，压过了别人的谈话，顿时热闹亲切的氛围一下子冷了下来，大家都感到异常的尴尬，那位女士也觉得自己做得有点儿过分，但又拉不下脸道歉。这时候，另外一位女士站了起来，笑着说道：“多年不见，我们的公主还是脾气没变呀，她喜欢谁，就说谁是神经病，说得越是刺耳，就说明喜欢得越厉害，我说得没错吧？”这番话说完，大家就很自然地想起了美好的大学生活，不由得七嘴八舌地相互开起玩笑来，刚才的不快就像没有发生一样，一场风波就在短短的几句话中得以平息。
无论在什么场合下，谁也不愿意遇到窘迫与难堪。但是，在实际的交谈场景中，由于事先没有做好充分的准备，一些意外还是会发生。在这个时候，追究谁对谁错是最愚蠢的选择，唯一能做的是想方设法扭转话题改变尴尬的局面。转换话题是一个行之有效的好办法，不过，在使用这种方法的时候，我们需要注意一下，要在不动声色之际转移话题，这样既不显得太突兀，又能够巧妙地将他人的注意力转移到其他的事情上去。
课堂上，一位实习的老师正在黑板上写板书，刚刚写完几个字之后，突然有学生大叫了起来“实习老师写的字比我们李老师写的字好看多了！”
此言一出，语惊四座。有口无心的学生不会想到，坐在后排听课的李老师是多么尴尬，心里是多么不舒服。而这位实习老师，第一次走上讲台，就碰到了这样让人尴尬的场面，实在让人头痛，如果处理不好的话，很可能影响她和李老师之间的关系，让两个人在实习期里都会因为心里的疙瘩而不好打交道。这个时候如果用谦虚的话来贬低自己并不能很好地解决问题。这位实习的老师在情急之下灵机一动，装作什么也没有听见，继续写板书，头也不回地说：“是谁不安安静静地看课文，在下边大声喧哗？”
此言一出，让后座的李老师长吁一口气，感觉自己的颜面得以保全，顿时轻松多了，尴尬的局面也就随之得以消除。
这位实习老师可谓是转换话题的高手。在尴尬的场合下，他能够避实就虚，躲开学生的夸奖，而是很自然地告诫学生不要在课上大声喧哗。从表面上看，她是在训斥学生，从实际上看，却是在告诉坐在后排的李老师“我根本不知道学生说了些什么”，同时又制止了学生继续称赞的兴趣，从而避免了再次造成尴尬的局面。
遇到尴尬并不可怕，可怕的是你不知道怎样化解它。在尴尬发生的时候，如果你把所有的精力都集中到尴尬话题的本身的话，只能让这种难堪的气氛持续发酵，带来更大的窘迫。为了避免发生这样的情况，我们就要巧妙地转换话题，化尴尬于无形之中。
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