第一章 图书馆服务概述
第一节 图书馆服务的重要性
第二节 图书馆服务本质与特点
第三节 图书馆服务内容与方式
第二章 图书馆服务思维
第一节 服务思维
第二节 图书馆服务思维的概念
第三节 图书馆服务思维的演变
第四节 图书馆服务思维的基本内容
第五节 图书馆服务思维的创新
第三章 图书馆服务转型
第一节 服务转型是图书馆发展的必然趋势
第二节 图书馆服务转型的环境变革
第三节 图书馆服务转型的基本走向
第四节 图书馆工作中的辩证法
第五节 图书馆服务于和谐社会探析
第四章 图书馆信息服务
第一节 信息服务概述
第二节 图书馆信息服务的发展与演变
第三节 图书馆信息服务模式
第四节 图书馆信息服务探析
第五节 快速获取信息的重要途径——邮件列表
第六节 加强信息职能促进图书馆事业不断发展
第七节 地区信息资源共建共享
第五章 图书馆知识服务
第一节 知识经济时代与图书馆
第二节 知识经济与图书馆教育职能
第三节 图书馆知识服务
第四节 现代图书馆工作中的知识产权问题
第五节 图书馆个性化知识服务
第六章 图书馆读者服务
第一节 读者
第二节 读者服务工作
第三节 读者服务工作的内容和方法
第四节 读者工作的创新
第七章 图书馆个性化服务
第一节 图书馆个性化服务概述
第二节 个性化服务是数字图书馆服务的方向
第三节 图书馆个性化服务的主要方式
第四节 图书馆实现个性化服务的对策
第五节 构建地方特色藏书开发体系
第六节 古籍保护与利用工作
第七节 图书馆为残疾人服务探析
参考文献
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