说话看似很简单，但是要说得有水平，容易被人理解、接受，就不能不懂说话的艺术与技巧。说话的根本目的在于沟通，懂不懂表达的艺术与技巧，沟通的效果将大相径庭。一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何表达能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何表达能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；再如跟恋人或朋友表达时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的感情……知道如何把话说到点子上，你就赢了一半。
　　真正会说话的人，懂得用简单的语言把意思表达到位，知晓在短的时间内把话说到点子上。
　　《把话说到点子上》将理论与实践相结合，深入浅出地论述了如何把话说到点子上的艺术。从理论上，讲述了练就说话艺术的重要性、提高说话技巧的途径和方法。在实践上，指导读者把握好说话的分寸，让每一句话都说得恰到好处；掌握与陌生人、同事、老板、客户、朋友、爱人、孩子、父母、对手等不同的人说话的技巧，让每一句话都说到点子上。

　　《把话说到点子上》：
　　把话说到对方的心窝里
　　日本有一个这样的故事。真田广之替已过世的父亲守灵。
　　他的老家离东京很远，即使坐电车也要花3个钟头，而且那时的电车还不像现在这样每一小时发一班车，所以可以说交通很不方便。当时他心里想：外地的亲戚朋友是不可能前来凭吊的了。但出乎意料的是，在整个晚上都没有任何一个亲属到来的情况下，一个女子突然出现在他的面前。
　　“田中小姐，你怎么来了……”
　　当时真田简直感动得难以言表，因为她不过是他的一名同事而已，真难以想象她会在下班之后，搭乘电车赶到他的老家来。况且当时天色已经很晚，她又不太认得路，肯定是挨家挨户询问才找到他家的。“你经常来这里？”
　　“不，今天是第一次，我只是想来凭吊一番……”
　　“太谢谢你了，太谢谢你了！”
　　真田简直感动得不知道该说什么才好，心想，她是个多么好的同事啊！这位同事的确拥有很好的人际关系，在公司里，不论男女都是这么认为的。她得到了大家的信任，只要是她说的话，大家都认为不会错，而且也愿意按照她说的去做。这同时也表示，她是个说服力极强的人。
　　经过那晚的谈话，真田明白了她之所以说服力极强的秘密。平时别人遇到什么麻烦，田中小姐总是会伸出援助之手，这令所有人都为之感动。先得了人心，别人自然会心甘情愿听她的话。
　　可能平时我们没有太多时间和精力去助人为乐，但该事例告诉了我们一个关键信息，就是说服他人的核心点在于征服他人的内心，使对方在情感上有所共鸣。
　　文学家李密，曾在蜀汉时担任过尚书郎的官职，蜀汉灭亡后，居家不出。晋武帝知道他有才干，便下诏命他进朝为太子洗马，但李密拒绝了。为此，晋武帝大怒。在这种情况下，李密写了一封信给晋武帝。
　　“……我想圣明的晋朝是以孝来治理天下的，凡是年老之人，都得到了朝廷的怜恤和照顾，何况我祖孙孤零困苦的情况特别严重。
　　“我年轻的时候在蜀汉朝做官，任职郎中，本来就希望仕途显达，并不矜持名声节操。现在我是败亡之国的低贱俘虏，身份卑微的人，受到过分的提拔，宠幸的委命已经非常优厚，哪里还敢迟疑徘徊，有更高的渴求呢？
　　“只是因为我祖母刘氏如西山落日，已经是气息短促，生命不长。我如没有祖母的抚育，就难以有今日。祖母如失去了我的奉养，也就无法多度余日，祖孙二人相依为命，因此我实在不能抛开祖母离家远行。
　　“微臣李密今年44岁，祖母刘氏今年96岁。这样，我为陛下尽忠效力的日子还长，而报答祖母的养育之恩的日子短呀！故此我以这种乌鸦反哺的私衷，乞求陛下准允我为祖母养老送终。
　　“恳请陛下怜恤我的一片愚诚，慨允我微小的志愿，使祖母刘氏可以侥幸保其晚年，我活着也将以生命奉献陛下，死后也要结草图报。臣内心怀着难以承受的惶恐，特地作此书，奏闻圣上。”
　　这就是流传百世的《陈情表》。将心比心，以情说理，李密在柔言细语中陈述自己的处境。武帝颇为感动，心头的怒火也自然平息了，他还赐给李密奴婢二人，并令郡县供养其祖母。
　　杰克·凯维是加利福尼亚州一家电气公司的一位科长，他一向知人善任，并且每当推行一个计划时，总是不遗余力地率先做榜样，将最困难的工作承揽在自己的身上，等到一切都上了轨道之后，他才将工作交给下属，而自己退身幕后。虽然他这种处理事情的方法是很好的，但他太喜欢为他人做表率，所以常常让人觉得他似乎太骄傲了。
　　……

第一章 话不在多，关键要说到点子上
话不在多，点到为止
不要在别人面前喋喋不休
把握说话时机，顺理成章地表达自己的观点
顺势而言，曲线说话——说话曲直应有度
实话要巧说，坏话要好说
不要吐出没有风度的言辞
说话要言之有物，不要夸夸其谈

第二章 对症下药，说服他人一语胜千言
把话说到对方的心窝里
以“利”服人
刚柔相济，劝诫更有效
将计就计对着说
引用典故可以增加说服的分量
换个角度说话让他心悦诚服
一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”

第三章 夸人夸到心坎上，给他最想要的赞美
赞美的话要发自内心
总能找到赞美的理由
夸人要夸到点子上
巧说赞美之词助你成事
赞扬是对下属最好的奖赏
男人与女人，不同的赞美
给他最想要的赞美
……

第四章 直击要害，针锋相对掌控话局主动权
第五章 响鼓不用重捶，批评的话说得恰如其分
第六章 点中关节，打圆场三言两语化解纠纷
第七章 委婉说“不”，拒绝他人却不伤感情
第八章 言语暧心，简单的话也能劝慰他人