《口才的智慧》：
俗话说“人要脸，树要皮”，可见人的面子很重要。因此，在交流沟通中，一定要注意：“打人不打脸，骂人不揭短。”说话时揭别人的短处，其严重性就像“打别人的脸面”，让人无法忍受。“尺有所短，寸有所长”，古往今来，无论一个人的出身多么高贵、地位多么显赫，他都有不愿被别人触碰的“角落”，这个角落就是他的“短处”。
“短处”就是一个人的缺陷、弱点。这些“短处”可能是生理上的缺陷，也可能是隐藏在内心深处不堪回首的往事。这些往往是他们最不想也不愿提及的东西，是他们在日常交际中极力隐藏、回避的事情。被别人击到痛处，对任何人来说都是非常痛苦的。虽然每个人都有说话的自由，但你讲话之前也一定要仔细思考，千万不要因为对方跟你关系好就拿对方的缺陷开玩笑。
宗明是一个玩具公司的老板，他出身农民，而且没上过什么学，但通过多年打拼竟然拥有了掌握着上千员工的大公司。认识他的人说起他都会竖起大拇指，啧啧称赞。
一次，他老家的一个叫陈安的哥们儿来投奔他，想在他这里找个事做。陈安费了好多口舌，保安终于放他进去了。陈安一见到宗明，不顾他周围有好多人在场，就大声嚷嚷起来：“哎呀，狗剩儿，你现在混得不错呀！没忘了我吧？我是跟你一起光屁股长大的百岁呀！就是小时候总爱和你一起逃学的那个。那时候你的鬼点子可真多，干了坏事总让我背黑锅。记得一次咱俩旷课出去偷别人的玉米烤了吃，结果玉米刚烤好，还没顾得上吃，人家就追过来了。你倒麻利，撒腿就跑。慌慌张张地把火堆都踢翻了，炭火踢到了我的身上，把衣服都烧了个窟窿。怎么样，你想起来了吗？还有一次……”陈安还在滔滔不绝地说，宗明早就坐不住了。心想：这人太不识趣了，竟然当着下属的面讲我以前的糗事，让我的脸往哪儿搁呀！于是，就打电话让保安把陈安轰了出去。陈安想在宗明这里找事做的愿望自然也没法实现了。
日常生活中，当众“揭人短”不可取。不注意说话方式，却因此“好心办了坏事”的方式同样不可取。
宋璐璐有点儿胖，她的男朋友也因为她太胖，跟她分手了。“胖”也成了宋璐璐最大的一块心病，尽管她试过多种方法减肥，体重就是降不下来，她就是那种“喝口水都胖的人”。看到别的姑娘苗条的身材，她觉得非常自卑，所以从来不会主动找别人聊天。公司里有一个跟她关系要好的同事，知道了这件事情。见她一直愁眉不展，就当众说起了安慰的话：“璐璐，别伤心，那个人有什么好的，就他那样的，还想找个漂亮苗条的？做梦呢吧！”还没等她说完，璐璐就生气地跑开了。此时，那个同事才意识到，自己虽然没有直接说璐璐的短处，但话语里不就从侧面反映了璐璐是个“大胖妞”了吗？就这样，本来是安慰璐璐的一句话，却无意间揭露了璐璐最大的“短处”，又一次伤了璐璐的自尊。
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