上篇 责任胜于能力
——没有担责，成功只是运气
第一章 没有做不好的工作，只有不负责任的人
机遇青睐有责任感的人
糊弄工作就是糊弄自己
世上没有值得抱怨的工作
带着激情上路才能走得更远
责任心是完美工作的保险丝
第二章 责任心大小，就是格局大小
能承担分外事的人值得托付
永远超过组织的期望
着眼全局，像领导一样思考
学习使自己增值
责任心决定成就大小
第三章 勇于担当的人不找借口
任何借口，都是推卸责任的言辞
惜时守时也是一种尽职尽责
拖延是破坏成功的慢性毒药
直面困难，办法总比问题多
成功属于不找借口的人
第四章 业绩是果实，责任是种子
99%不等于完?
责任的核心就是解决问题
负责从脚踏实地开始
业绩是衡量责任的标尺
业绩是果实，责任是种子
第五章 责任无小事，细节定成败
细节不容忽视
于细微处见素质
蝴蝶效应：没有孤零零的责任
客户眼中的小事，就是员工心中的大事
不做“差不多”先生
第六章 责任重在落实，执行才有生命
执行力就是战斗力
不要空喊口号，关键在于执行
没有失败的战略，只有失败的执行
收获成功要从积极行动开始
不要有侥幸心理，工作是干出来的
下篇 态度决定高度
——修正态度，就能超越局限
第七章 有感恩之心的人就是幸福的人
生活是一面镜子
知足感恩，保持平常心
享受给予之时的快乐
别抱怨自己得不偿失
第八章 领导的首要态度是自律公正
战胜自己才能拥有领导力
别为自己的错误辩护和开脱
身先士卒才能鼓舞士气
领导的行为是一把尺子
管理就是一碗水端平
和谐沟通才是管理的关键所在
不要轻易失信于下属
第九章 互信双赢造就完美关系
世上没有永远的敌人
舍得让一分利给客户
一笔生意，两头得利
诚信是双方的，更是双赢的
诚信是最大的资产
合作远远比竞争更重要
第十章 做一个积极主动的行动派
每天比别人多付出一点点
别做手插口袋的人
带着激情，方有活力
主动请缨，勇挑重担
慢思考，快行动
第十一章 永不放弃的态度成就梦想的高度
即使一无所有，也要勇往直前
不抛弃理想，不放弃努力
别让自己待在舒适区
仰望理想，脚踏实地
学会给自己加满“油”
方向对了，终能到达
第十二章 抱怨是人生最大的负能量
可怕的心灵黑洞
幸福会在抱怨中溜走
要想改变别人，先改变自己
摒弃生命中不能承受之重
奢求太多，只会让自己不幸
不完满才是真人生
展开
