《错杂弹集》：
影视明星韩雪，“素来公众形象不错，待人温和，在演艺圈从来没有传出过负面新闻”，在我区某三级医院看眼科，竟因医生不耐烦的态度，生气地爆出粗口。
韩雪先主动爆料说声“对不起”，但彼时尚有“余气未消”之嫌；后意识到作为公众人物，“不应该把个人情绪放大到一个公众平台”，再次真诚道歉，舆论点赞。韩雪确实是位“乖乖女”。
事情就此打住？笔者感到缺了点什么。
“感觉护士打针和输液太痛，就可以把护士叫进病房掌掴；不愿意再次排队候诊，就可以现场把护士砸晕……”这类暴力伤医之事，屡现不止。殴打医护人员必须严惩，让施暴者违法成本高到“埋不起单”。否则，这份高危职业，谁敢从事？
但对于绝大多数的病患者来说，相比强势的医院方，也应让就诊者享有最基本的尊重和正常维权途径。
我妻长时间规矩地候号排队就诊，屏幕混乱，跳号频现，经护士指点，坐到了就诊座位上。诊治过半，女医生书写着病例时，一女患者进来，抱怨自己号码在前，却后号已超越报来。妻可能是不适时地插了句：“是啊，今天报号太混乱了。”一语竞激怒医生，她一合（病历）、二掷（病历险些扔到老妻脸上）、三怒斥：“给我起来！一旁呆着去，你不是有意见？那就让她先来看！”还年轻的医生，竞有如此戾气？
妻流泪伤心，我去医院投诉。办公室让我找接待办。接待者乘势说了一大堆医风不堪的话，以表同情。要我留电话号码，一周内答复。两周过去了，未见动静。我又去医院办公室，要求见院长，答复“不在”；管事的？答复“不在”。我坐等，终于一医生送客至电梯口，办公室人朝我努嘴：“找他。医疗处长。”处长不甚耐心，要我留下电话号码，“一周内给你回复”。又两周，石沉大海。我第三次登门要找院长——“不在”。我挨室敲门，紧闭，无人应答。由轻到重，由缓到急……一下子从各室涌出了那么多“办公者”。我愤怒了，院长终于也在人堆中亮出身份。那“接待办”也挤在人堆中出来看热闹，竞说：“答复？要啥答复！”一副老油子嘴脸。隔数日，有专人上门道歉，说医生已教育处理，可我觉得更应处理的是那“全凭嘴一张”的“接待办”。知情人说：这种人摆哪儿都难弄，放接待办，挡门面。
后体检，妻有“黄斑变性”，易致盲。该院眼科是特色，我们着急地挂了“特需门诊”。一少妇患者正与医生告别，邀医生“来宁波玩”，医生满面春风。看过医检报告，医生开单让去拍片，无一句问询；递片后，医生开“玉米油复合营养胶囊”，嘱去医院小卖部购买，再无半句叮嘱。妻忍不住问了仅仅一句：“我这病是轻是重？”大照片挂在大厅的专家极不耐烦：“有病就看，问什么问？”春风不在，戾气飙发。
有前例投诉教训。我一旁拧紧“安全阀”——忍。杜牧诗劝慰项羽：“胜败兵家事不期，包羞忍耻是男儿”，何况医患本无胜负之说。
病还要看。舍近求远去市区，说不是黄斑变性——至今不知道该信谁。但误诊还是有的，说韩雪的眼细菌、病毒感染，结果是“强光照射灼伤了眼睛”。愿我妻也被误诊才好。
韩雪“想跟医生具体讲下情况”，医生不耐烦地制止：“不用谈了……”看来不是个案了。要求医生聆听，本是病患者就医问诊的权益，医生竟可以任性地要患者闭嘴。我想，这大概就是病家宁可拖着病体、转辗长途，也要去市区就医，或舍着饭店找粥摊，纷纷去二级医院寻医问药的缘由了。莫不是“求医”“施救”这些词儿，让某些大夫惯于高居堂上，俯视的眼神，居上的语气，早已记不得“我是人民好儿郎”了。现在讲责任，有点奢侈，不过真的很有责任的话，那仍旧是崇高，而且很浪漫。
“忍”不是安全阀。给病患者一个畅达的正常的维权之门——而不是室室紧闭、处处敷衍，这可能会是个安全阀。粗口可能减少，暴力伤医期盼杜绝。
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