杨婧，山西管理职业学院市场营销专业毕业，曾在天健汽车超市、北京现代汽车4S店、大兴丰田汽车4S店做销售顾问。作为一线的基层销售人员，她积累了丰富的实践经验和管理心得，有自己独特的管理方法和营销技巧，总结出一套精髓的管理办法并运用到汽车现场管理中。

　　《汽车4S店营销模式与活动策划》主要包括营销模式与活动策划两个部分，营销模式主要是传统营销模式和互联网下的电子商务模式，活动策划主要针对汽车4S店的特点，通过大量的案例、范本进行了说明。

　　文中运用了大量的图表，加入了“实战范本”、“相关知识”等栏目，对各知识点进行丰富和拓展。书中充分考虑到现代人快节奏、高压力的工作方式，完全去“理论化”而注重实际操作性，所有知识点使用精确而简洁的方式进行描述。本书是汽车4S店市场管理人员、营销人员必可不少的案头宝典。

　　第四章 汽车4S店APP营销

　　章前导引

　　APP凭借天然的精准性、位置化、长尾性、互动性以及高用户黏性，成了品牌“自营销”的工具，敲开了品牌入驻移动营销的大门。而汽车行业，作为创新营销最为忠实的拥趸和实践者，在探路APP营销的过程中也是创意连连、斩获颇丰，APP成为汽车业营销标配的趋势明显。

　　第一节 APP营销认知

　　一、什么是APP营销

　　APP是英文application的简称，是指智能手机的第三方应用程序。APP营销指的是应用程序营销，是通过特制手机、社区、SNS等平台上运行的应用程序来开展营销活动。

　　随着移动互联网的飞速发展，移动互联网终端也因此风生水起，手机APP随之应运而生，于是汽车营销多了一种全新模式，而这种模式相比传统汽车营销极具颠覆性意义，因为它改变的是汽车产业全新的营销理念与方向。

　　二、APP营销的好处

　　汽车4S店营销入口有很多，可以在微博上做，也可以在微信上做，同样可以在知名汽车行业网站上做，但还是要采用APP进行汽车营销，其好处如下：

　　（1）APP是进行汽车移动营销一个非常好的选择，因为它是移动O2O的载体。真正的O2O模式还需要移动端来实现，用户可以通过手机客户端随时随地发现产品价值、优惠信息等，而便携式移动终端的功能，用户身份和用户可追踪字符位置的唯一性，将促进移动O2O的发展。

　　（2）符合当下年轻消费群体的阅读习惯和购物习惯，但需要解决购买后的黏性和口碑良性传播的挑战。

　　（3）目前APP还在几何增长，APP的市场空间将不可估量，汽车企业趁早布局手机APP为占领市场将起到很关键的作用。

　　相关链接 汽车APP开发功能

　　1、关于我们：方便客户能够直接联系到经销店、客户意见的反馈可以通过手机直接发送到经销店邮箱、店面展示功能可以显示经销店展厅的照片。

　　2、车型与360度展示：经销店各种车型360度展示，车主只需要轻轻滑动手指就可以全方位地观看到经销店所有车型、颜色、参数对比、报价、自动计算分期购车方案等信息。

　　3、最新资讯：经销店发布的最新资讯。如最新活动、新车型上市信息。车主随时随地了解经销店的信息，而不需要坐在电脑前查看经销店的网站，或者等待偶尔收到的经销店的短信。

　　4、查询违章、实时路况：更精准便捷地使车主查询全国范围内车辆违章情况；使车主迅速了解到驾驶区域的路况，方便车主出行。

　　5、预约保养：车主只需要简单地填写一些信息，即可以进行预约维修，同时防止传统接电话的预约形式由于人为的疏忽导致发生的失误。

　　6、停车位查询、天气状况：方便车主更快速地找到附近的停车位位置；显示近三天的天气情况，帮助车主分析洗车指数，使车主感受到经销店的温馨关怀。

　　7、经销店地址显示：在地图上显示经销店的具体位置，方便车主快速找到经销店，轻触电话号码，直接拨通4S店电话。

　　8、费用统计：计算车主爱车支出费用，帮助车主更好地管理自己的爱车相关开支。

　　9、优惠促销：通过开发汽车APP功能，用户可及时了解维修店举办的活动及优惠信息，给力的折扣，绝不错过。

　　10、互动分享：喜欢的车型、最新的促销活动，用户都可以通过微信、新浪微博、腾讯微博分享给好友。

　　三、APP营销的亮点

　　APP平台是目前全新的精准营销方式，主要为汽车客户/4S店提供全面的营销战略服务，帮助企业达成品牌形象传播、产品营销推广、客户关系维护、销售转化，从而提升产品销量。它有下图所示的四大亮点。

　　1、品牌传播

　　（1）实现对4S店的形象展示与宣传，从而有效提升店面的形象价值。

　　（2）对4S店的经营/服务理念进行宣传展示，有效增强现有客户及潜在客户对4S店的黏合度。

　　（3）产品移动展厅，可对比查询产品信息及图片；最大化营造漏斗效应，达成（店面/产品）品牌自上而下的推广需求。

　　2、精准营销

　　（1）帮助4S店筛选、锁定目标客户群，实施有针对性和选择性的宣传诉求重点。

　　（2）售前可通过APP平台将产品/活动信息推送给目标客户群。

　　……

第一部分 汽车4S店营销模式

第一章 汽车4S店营销概述

1999年后，汽车4S店在中国各地像雨后春笋般出现。汽车4S店的竞争也越来越激烈，为了能在竞争中谋得生存和发展，汽车4S店的营销策略研究显得尤为重要。4S店除了加强售后服务增加利润之外，形成规模效益和稳定的客户群体也成了目前4S店可持续发展的主要途径。

第一节 汽车4S店营销模式的转变

第二节 汽车4S店的营销策略

第二章 汽车4S店微信营销

以电视、广播和纸媒为途径的传统传播模式，已经遇到了成长的“天花板”，而以微信朋友圈口碑传播为主要表现形式的微信营销，因为拥有了海量用户和实时、充分的互动功能，正成为营销利器。

第一节 微信营销认知

第二节 微信营销要点

第三章 汽车4S店微博营销

自微博诞生以来，微博营销一直被各种大小企业所关注重视。在微博上，更多的汽车4S店在这一领域开始了自己的营销之路，而且因为便捷、款式多种多样和性价高，越来越受到人们的青睐。

第一节 微博营销认知

第二节 微博营销要点

第四章 汽车4S店APP营销

APP凭借天然的精准性、位置化、长尾性、互动性以及高用户黏性，成了品牌“自营销”的工具，敲开了品牌入驻移动营销的大门。而汽车行业，作为创新营销最为忠实的拥趸和实践者，在探路APP营销的过程中也是创意连连、斩获颇丰，APP成为汽车业营销标配的趋势明显。

第一节 APP营销认知

第二节 APP营销要点

第五章 汽车4S店团购营销

谈及汽车团购，所有人似乎都并不陌生。如今经销商面对的整体供求关系紧张、销售任务的压力已然不是什么新鲜事，汽车团购作为一种时下流行的汽车营销方式正如雨后春笋般地出现在市场上。

第一节 团购营销认知

第二节 团购营销要点

第六章 汽车4S店店面营销

汽车4S店店面营销是一种交易营销，主要强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的客户。尽管新式营销技巧不断涌现，不过商家仍不可摒弃店面营销，应发挥店面营销的优势来提升汽车4S店的销售业绩。

第一节 店面营销认知

第二节 店面营销流程

第七章 汽车4S店大客户营销

客户是企业利润的来源，根据2/8原则，大客户则是企业创造利润的关键，大客户的价值无意之中被提升到战略的高度，因此如何真正体现并提高大客户的价值从而为企业创造更大的利润则成为一门值得任何一个企业去深入研究的学问。

第一节 大客户营销认知

第二节 大客户营销要点

第八章 汽车4S店广告营销

第九章 汽车4S店跨界营销

第二部分 汽车4S店活动策划

第一章 汽车4S店节日促销活动策划

第二章 汽车4S店车展活动策划

第三章 汽车4S店庆典活动策划

第四章 汽车4S店会员活动策划

会员是汽车4S店赖以生存和发展的重要资源。汽车4S店不定期地举办会员活动，

不仅可以将潜在用户和目标用户全部抓取，也能保持企业的品牌形象。同时，会员活

动是将会员和企业联系起来的一个重要通道。

第一节 会员活动认知

第二节 会员活动策划要点

第三节 会员活动策划案例

第五章 汽车4S店公益活动策划

在4S店利润逐年下滑的当下，大多数车商还是依靠厂家提供的经费举办活动，为

缩减成本，其对自身形象活动的举办显得非常慎重。因此，对于想打造自身品牌的车

商，“社会效应大”成为其最重要的指标，更好地塑造企业形象的公益活动逐渐成为

品牌打造的“新招”。

第一节 公益活动认知

第二节 公益活动策划要点

第三节 公益活动策划案例

参考文献

附录：汽车销售管理办法（征求意见稿）