你的一句话，也许会让长期吸烟的儿子立即戒烟 ；只须改变沟通方式，也许就能让十年不讲话的兄弟 重新在一个桌子上吃饭；也许只用五分钟的时间，就 能从你希望得到赞助的机构拿到你想要的支持；…… 马歇尔·卢森堡的这本《用非暴力沟通化解冲突 》案例丰富，从亲子关系、学校矛盾调解到交战族群 间的流血冲突，分享作者多年来在世界上最暴力的角 落调解冲突和疗愈人心的沟通经历。审视了我们所在 的文化中带来冲突的语言习惯，并尝试看到那些习惯 背后活生生的人。

非暴力沟通简介 对于《用非暴力沟通化解冲突》的赞誉 前言一——多萝西·J. 马韦尔博士 前言二——大卫·A. 哈特 导语 非暴力沟通的由来 非暴力沟通的目的 第一部分 非暴力沟通的四要素l 第1章 两个问题 第2章 我们如何表达内在鲜活的生命状态？ 观察 感受 需要 第3章 我们如何能让生活更美好？ 请求 请求与要求 第二部分 应用非暴力沟通 第4章 自己内在的改变 通过自我教育而成长 对自己的“错误”做自我倾听 疗愈旧伤——哀悼与道歉 第5章 通过倾听与他人建立连接 回应他人的信息 第6章 看到他人的美 第7章 你想要改变什么？ 第8章 应对帮派和其他权力结构组织 我们是如何走到这地步的 在学校里创造改变 在贫民窟中与帮派工作 改变其他社会机构 第9章 转化敌对印象并建立连接 调解交战族群 与恐怖主义对话 第三部分 用非暴力沟通促进社会参与 第10章 与他人合力促成社会参与 为社会参与募捐 第11章 处理冲突和对抗 看到对方鲜活的生命状态 转化企业中的冲突 转化企业文化 如果人们不愿意到一起来 第12章 感激 赞美和表扬成为有害的评判 用非暴力沟通表达感激 怎样接受感激 第13章 结束浯 致谢 非暴力沟通四要素 我们共有的一些基本感受 我们共有的一些基本需要 非暴力沟通中心简介