Chapter 1 谁先改变观念，谁就拥有市场
1.为什么传统单一渠道令企业销售承担更大风险
2.为什么曾经忠心耿耿的客户一时间都成鸟兽散
3.为什么企业在认真做销售却满足不了用户体验
4.为什么花天价广告费却依然得不到用户的认可
5.为什么即便做了市场细分却依然锁定不了目标
Chapter 2 销售链条快速反应：全渠道营销模式
1.捕捉销售互动链条上的4种关系
2.重塑全渠道战略的5个关键要素
3.打通全渠道模式的4个落地步骤
Chapter 3 线上线下相连“敲”开新市场：全渠道深度融合
1.双向开放：线上与线下的深度融合之道
2.提升流量：聚焦社区与本地化服务
3.弥补销量：开辟空间再战移动电商
4.创意营销：销售一件胜过一百万件
5.调整策略：携O2M迈人大数据时代
6.互联思维：重新定义用户消费体验
Chapter 4 全渠道阶段管理：卖产品还是基于用户关系网的信任营销
1.全渠道营销阶段：重新划分渠道间利益
2.全媒体营销阶段：各个媒体优势最大化
3.全用户经营阶段：链接用户长时间在线
4.全产业协同阶段：网络平台打通产业链
5.全数据驱动阶段：尽可能开采数据宝藏
Chapter 5 连接一切的落地策略：在全渠道时代做成功、做成型.做出格局
1.连接企业：面对现实及时转型
2.连接产品：不断优化产品结构
3.连接用户：需求导向颠覆网络
4.连接资源：创新整合资源方式
5.连接员工：组织形态新型管理
6.连接线上与线下：精准定位迎接实战
Chapter 6 打通全渠道：小“为销售而销售”，让用户小再说“小”
1.绫致时装：把门店活用成电商仓库
2.生活半径：线下体验增加用户信任
3.中信银行：更贴近人性的商业服务
4.西门子：移动营销戳中用户痛点
5.沃尔玛：传统零售业的转型之道
6.饿了么：打破传统深耕外卖平台
7.美啦：价值的发现者与创造者
8.伊利：让情感成为连接用户的纽带
9.管家帮：合力阿里助力家政行业
10.途牛：布局在线颠覆传统旅游业
后记 渠道需要不停地优化、与时俱进
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