江礼坤、黄琳著的《互联网销售宝典(揭示通过网络让销售业绩和成交转化率倍增的秘密)》由20万册畅销书《网络营销推广实战宝典》作者、推一把网创始人江礼坤用时近一年写就，是国内互联网销售主题开先河之作。作者曾经帮助多家企业组建或完善互联网销售团队，使其业绩得到不同程度的提升，有的甚至达到了300％的提升。而这些方法、思想等尽收本书中。本书中还收录了近50个生动、鲜活的实战案例，有的案例可以马上复制使用。相信本书能够满足读者大量、强劲的销售知识需求。 目前，传统销售己日见衰落，相关企业与读者对互联网销售知识的需求巨大。本书主讲让成交转化率倍增的四种策略与方法：线索、咨询、沟通和成交，以及让业绩倍增的运营策略与方法：维护、心理和数据。适合保险、直销、微商、电商、在线客服、门店销售等从业者阅读，同时建议各类需要在互联网开始网络销售的从业者、创业者、管理者阅读。

第1章 基础篇
1.1 什么是互联网销售学
1.2 为什么传统生意难做
1.3 互联网销售学的重要性
1.4 互联网销售与传统销售有什么不同
1.5 互联网为销售行业带来了哪些新机遇
第2章 线索篇
2.1 免费策略
2.1.1 什么是免费策略
2.1.2 免费物料的选择
2.1.3 免费物料的标准
2.1.4 免费物料的搜集
2.1.5 免费策略的实施
2.2 钓鱼策略
2.2.1 什么是钓鱼策略
2.2.2 准备诱人的内容
2.2.3 设置引导的方式
2.2.4 内容传播的方式
2.3 QQ 群策略
2.3.1 什么是群精准营销
2.3.2 明确目标客户群
2.3.3 寻找目标QQ 群
2.3.4 申请加入QQ 群
2.3.5 提取群成员号码
2.3.6 生成邮箱或加好友
2.4 微信策略
2.4.1 如何通过摇一摇找客户
2.4.2 如何通过附近的人找客户
2.4.3 如何通过微信换群找客户
2.4.4 如何通过账号互推找客户
2.4.5 如何通过微信红包找客户
2.4.6 如何通过软件推广找客户
2.5 社交工具
2.5.1 如何用微博找客户
2.5.2 如何用脉脉找客户
2.5.3 如何用陌陌找客户
2.5.4 如何用手Q 找客户
2.5.5 其他找客户的工具
2.6 圈子策略
2.6.1 什么是圈子策略
2.6.2 选择怎样的圈子
2.6.3 如何能进入圈子
2.6.4 进入圈子做什么
2.6.5 建立自己的圈子
2.7 视频策略
2.7.1 什么是视频策略
2.7.2 主题定位的策划
2.7.3 视频平台的选择
2.7.4 内容的制作要点
2.7.5 如何增加点击量
2.7.6 如何增加粉丝数
2.8 自媒体策略
2.8.1 何为自媒体策略
2.8.2 策划自媒体定位
2.8.3 选择自媒体平台
2.8.4 自媒体内容策划
2.8.5 如何提升阅读量
2.8.6 如何挖潜在客户
2.9 活动策略
2.9.1 什么是活动策略
2.9.2 活动策略的形式
2.9.3 策划活动的要点
2.9.4 活动的传播推广
2.10 工具策略
2.10.1 什么是工具策略
2.10.2 号码采集类工具
2.10.3 信息采集类工具
2.10.4 技术截取类工具
2.10.5 信息群发类工具
2.10.6 使用前的小提示
2.11 异业合作
2.11.1 什么是异业合作
2.11.2 异业合作的形式
2.11.3 合作的基本步骤
2.11.4 如何去挖掘资源
第3章 咨询篇
3.1 卖点引导
3.1.1 没有卖点请不要上网开展业务
3.1.2 网络消费者的行为发生了变化
3.1.3 策划产品卖点的五大基本原则
3.2 页面引导
3.2.1 页面不达标请不要上网进行销售
3.2.2 页面中必须要说清楚的五个问题
3.2.3 增加页面说服力的四个核心要素
3.3 工具多样
3.3.1 联系方式是引导客户咨询的基础
3.3.2 多样的方式可以有效提升咨询率
3.3.3 多样的方式可以提升客户信任度
3.4 体验友好
3.4.1 要引导客户而不要恶心客户
3.4.2 友好的体验才是销售的基础
3.4.3 咨询窗口弹出的机会要恰当
3.5 弹窗引导
3.6 活动引导
3.6.1 活动的策划要点
3.6.2 活动的表现形式
3.7 赠品引导
第4章 沟通篇
4.1 销售的核心秘密
4.1.1 销售的最高境界是什么
4.1.2 什么样的人容易做朋友
4.1.3 如何寻找与客户的纽带
4.2 第一印象效应
4.2.1 何为“第一印象效应”
4.2.2 如何打造第一印象
4.3 沟通的一个核心
4.4 沟通的两个基本点
4.4.1 互惠原则
4.4.2 权威原则
4.5 沟通的四项基本原则
4.5.1 对人有帮助
4.5.2 客户感兴趣
4.5.3 客户不知道
4.5.4 各种正能量
4.6 设计话术的八大核心步骤
4.6.1 友好开场
4.6.2 了解客户
4.6.3 挖掘痛苦
4.6.4 塑造产品
4.6.5 放大快乐
4.6.6 建立信任
4.6.7 解除抗拒
4.6.8 要求成交
4.7 设计话术的六个要点
4.7.1 不要偷懒抄话术
4.7.2 感情丰富说人话
4.7.3 多角度设计话术
4.7.4 建立多客户模型
4.7.5 形成自己的风格
4.7.6 轻松幽默好成交
4.8 沟通的九个具体技巧
4.8.1 语气助词要慎用
4.8.2 聊天速度要适当
4.8.3 沟通时机要找准
4.8.4 客户问题正面答
4.8.5 产品卖点软强调
4.8.6 不要丧失主动权
4.8.7 客户需求深挖掘
4.8.8 话不说满留后路
4.8.9 话不说死留余地
4.9 六种千万不要有的沟通风格
4.9.1 独白型选手
4.9.2 生硬型选手
4.9.3 烦躁型选手
4.9.4 争辩型选手
4.9.5 命令型选手
4.9.6 批评型选手
4.10 七种坚决不能说的话
4.10.1 不说禁忌隐私的话
4.10.2 不说宗教政治的话
4.10.3 不说低俗粗鲁的话
4.10.4 不说诋毁对手的话
4.10.5 不说嘲笑贬义的话
4.10.6 不说客户不懂的话
4.10.7 不说赶客户走的话
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