第01章 初步认识口才——你也可以拥有好口才
什么样的口才能称为好口才
好口才，走向成功之门的金钥匙
不断实践，让自己练就好口才
好口才，需说出让人舒心的话
说话时，表情要恰到好处
把话说得简洁明了，才能言简意赅
第02章 练好口才有魅力——六个小秘诀教会你
只要用心，什么都能学得会
勇敢地说，你才不会怯场
别人能做到的，你也能做到
牢记目标，才能不忘初心
抓住每一个机会锻炼口才
意念作用强大，相信才能成功
第03章 初次见面言语得体——一见如故也很容易
尊重，是人与人交往的基础
真诚寒暄，才能打开他人的心扉
恰到好处的自我介绍，能给人留下好印象
讲礼貌才能得到他人的以礼相待
心与心之间，只差一个好话题
沉默也是一种很好的表达
攻心有术，才能赢得他人信任
第04章 善于提出好问题——问得好能无往不胜
打破尴尬，何不巧妙反问
问题要有意义，才能得到有效的答案
层层推进，才能剥开洋葱
模棱两可的问题，助你了解更多信息
把握交谈主动性，让对方乖乖说“是”
与其直截了当，不如迂回曲折
第05章 赞美的话不离口——善用赞美打动人心
没有人会拒绝真诚的赞美
凡事过犹不及，赞美也要适度
雪中送炭式的赞美更能打动人心
具体的赞美更生动，也更用心
发自内心的赞美，助你俘获人心
与众不同的赞美，才能让人怦然心动
第06章 察言观色巧攻心——要把话说到点子上
细致观察，助你把握细节巧说话
交谈要因人而异才能事半功倍
针对不同性格的人，采取不同的交谈策略
年龄是个分水岭，说话也要有讲究
根据交谈对象的身份和地位，有的放矢
好汉也提当年勇，把话说到他人心里去
第07章 学会巧妙说“不”字——拒绝的艺术你得懂
拒绝未必要直截了当，也可采取迂回战术
委婉含蓄的表达，同样能够表明心意
言辞刻薄的拒绝得罪人，不如用温柔平和的语气
说“不”是你理所当然的权利
巧妙暗示，让对方知难而退
第08章 认真倾听懂心理——沉默比聒噪有力量
恰到好处的回应，才能起到画龙点睛的作用
适时回应，让诉说者感受到你的用心
用心倾听，才能听出醉翁之意不在酒
跳脱出来，客观倾听更公正
偏信则暗，兼听则明，千万不要一言堂
给耳朵装个过滤器，抓住重点是关键
第09章 会应对语言伤害——妙语化解矛盾尴尬
不想听的话，不如装作没听见
四两拨千斤，巧妙打偏对方的话题
偷梁换柱，转移话题才能减少冲突
自圆其说，质疑自然不攻自破
与其争辩，不如将错就错显真诚
大智若愚，让对方占点儿口舌便宜
第10章 言语中巧用修辞——张口不说“普通话”
比喻的修辞手法，让表达更生动
学会象征的手法，言有尽而意无穷
排比夸张，让你的话如同滔滔江水
一语双关，用心思量才能见真章
妙用成语典故，内里乾坤大挪移
对偶对照，高低之分当下见
第11章 会运用肢体语言——声情并茂的魅力很大
捕捉微妙表情，才能洞察他人心理
丰富的表情，更富有表达力和感染力
恰到好处的手势，让表达更具吸引力
恰到好处的装扮，好印象也能助交流
坐有坐相站有站相，让他人对你刮目相看
无意识的肢体语言，透露内心大秘密
第12章 要学会自我解嘲——自嘲拥有一种魔力
与其回避，不如直面缺点更勇敢
身处窘境，敢于自嘲才能摆脱尴尬
拒绝他人留足面子，贬低自己是王道
面对僵局，自嘲才能冰雪消融见欢笑
巧妙自嘲，给自己留有回旋的空间
旁敲侧击，以自嘲警醒他人
第13章 说话要富于幽默——一开口就赢得好感
故意曲解，气氛反而更加和谐融洽
民间俗语不可小觑，巧妙运用大有妙处
同音不同义，谐音语言妙处多
颠倒黑白巧幽默，欢声笑语不停声
不是相声演员也可以抖包袱
一针见血，幽默语言有的放矢
幽默不低俗，开玩笑也要把握好尺度
第14章 暖言关爱予长辈——父母欢喜倍感欣慰
爱要大声说出来，和长辈也要表达爱
家庭生活也需调味剂，妙言妙语有助力
好言好语暖人心，恶言恶语六月寒
善意的谎言表达爱，要识得好人心
父母用心良苦，要多多理解和包容
孝顺父母先关爱，赶走寂寞感欣慰
第15章 贴心言语话朋友——人脉圈子不费心机
叫出名字，瞬间拉近与他人距离
好朋友常联系，友谊之树才能常青
为朋友着想，一定要设身处地
作为团体的一员，千万不要任性而为
当好朋友的“垃圾桶”，为朋友守护秘密
朋友之间无高下，让朋友优越也无妨
第16章 控制好语气讲电话——先声夺人好感倍增
声音传情达意本领大，电话也能现笑容
接触之前先了解，有备无患交谈顺利
不可不知的电话礼仪，你知道吗
不要只给脸化妆，声音也要好好修饰
快言快语未必高效，把话说清楚才是王道
和谐交流，必须把握好说话的语气和腔调
第17章 腹中有物会演讲——出口成章震慑全场
当众说话不可怕
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