说话是人们最简单、最直接的表达方式，它的重要性不言而喻。一句话说错了，会导致功败垂成；一句话说对了，可以得到方便，也许会向成功迈近。 一个会说话的人，遇见陌生人时，知道如何说话能跟对方达成一种“一见如故”的默契；和同事共事时，知道如何说话能得到大家的欢迎；拜访客户时，知道如何说话能赢得客户的心，从而决定购买自己的产品；跟恋人或朋友说话时，知道怎样给对方带来乐趣，加深彼此间的感情……学会讨人喜欢的说话方式，才能把话说到对方的心坎里，获得对方的好感，成为人见人爱的说话高手。 梦华编著的这本《说话艺术全知道》全面系统地介绍了各种讨人喜欢的说话方式，其中涉及初次见面、社会交际、为人处世、职业生涯、商业谈判等多个层面，帮助你掌握与不同的人说话的技巧、不同场景下的说话艺术，提高说话能力，把话说得漂亮、得体、讨人喜欢，赢得友谊、爱情和事业，踏上辉煌的成功之路。

绪论 说话为什么要讲究艺术
会说话好办事
巧说话让感情峰回路转
说话是事业成功的翅膀
第一篇 说话的分寸
第一章 把握好沉默的分寸
时机未到时就得保持沉默
受到攻击时，沉默是最好的方法
别人论己时切莫打断
恰当运用沉默的方式
第二章 把握好说话时机的分寸
看准机会再说话
插话要找准时机
该说话时就说话
第三章 把握好说话曲直的分寸
说话不可口无遮拦
转个弯儿说话
顺水推舟巧应对
第二篇 如何与不同的人说话
第一章 如何与陌生人说话
最重要的第一句话
用话题展开交谈的“瓶颈”
谈论别人感兴趣的事情
打破僵局的几种技巧
让谈话在意味深长中结尾
第二章 如何与下属说话
用恰当的话消解下属的怨气
不要让部下对你产生敌意
运用漂亮语言令下属言听计从
有效斥责下属的技巧
表扬下属要有方法
有效说服固执的员工
第三章 如何与领导说话
对领导说话不卑不亢
如何面对上司的批评意见
老板的面子是下属给的
拒绝老板有理由
成功说服老板为自己加薪
汇报工作有讲究
10句话让你平步青云
第三篇 不同场景下的说话艺术
第一章 求职面试时的说话艺术
不要小看自我介绍
妙对面试官的陷阱问题
巧妙化解面试中的“缺点”危机
离职原因小心说
让对方看到你曾经的辉煌
要求薪酬时只给个“提示”
求职面试说话5忌
第二章 求人办事的说话艺术
在激将法上做文章
谈话中避开自己
求人帮助时动之以情
打蛇打七寸，说话说到心
“心理共鸣”求人法
第三章 谈判时的说话艺术
环顾左右，迂回入题
投石问路巧试探
取得谈判胜利的9种方法
商务谈判，拒绝有招
积极突破谈判中的僵局
增加谈判成功的可能性
第四篇 怎么说别人才会听你的
第一章 如何吸引听众的注意力
什么内容能引起听众的注意
说话的方式是什么
注意语言交流和非语言交流
斟酌你的言辞
人们如何看待学习
控制对学习的抵触和恐惧
第二章 近距离接触：只有两个人的会面
开场白
呈现实质性的内容
处理难题、争端以及负反馈
厌倦和心不在焉
对会面进行总结
一对一会面的步骤列表
第三章 让别人“看见”你的想法
为什么要视觉化
视觉信息如何影响听众
将信息视觉化
如何设计可视化信息
如何用语言将信息视觉化
第五篇 学会说“不”
第一章 你能说“不”
说出内心的“不”
健康的自我交谈
你怎样说“不”
构造真正说“不”的话语
说“不”的常用话语
说“不”的个性话语
第二章 停止说“或许”
犹豫不决者
犹豫不决者的类型
犹豫不决的结果
说“不”的解释
停止犹豫不决，果断做出决定
是否应该认可犹豫不决
常见的犹豫不决的标志
第三章 说“是”
现在说“不”，稍后说“是”
说“是”
内在主观愿望与外在客观行为
构造表示“是”的话语
大声说“是”
说出你的“意思”
说“是”的结果
说“是”的道德规范
自我测试：表示“是”的话语