志朝，现任某网络科技公司CEO，曾担任某文化公司主编。在商界纵横驰骋多年，致力于市场营销学、管理学研究。经商之余，潜心研究管理科学，结合实践，对经营管理制胜秘诀有了深刻的领悟和阐释。出版有《先交朋友，再做生意》《管人的学问》、《管人管事枕边书》、等畅销书。其作品风靡台湾、日本、韩国等亚洲各地。

　　马云曾经说过，没有好的制度，这是公司的灾难。由此可见制度化管理对于一个团队是何等的重要。一个企业，应当依“规”管理，做到有“规”可依、有“规”必依。人管人，总是有漏洞可循，因为人是有弱点、有感情的。企业内部有一套运行得当的规章制度，是一个有生命力的团队的基本特征。若是没有一个健全的制度来规范人的行为，那么，这个团队便会成为缺乏凝聚力与执行力的一盘散沙。本书从如何选拔人才、培育人才、使用人才、留住人才、精细化管理等企业管理所面临的具体问题入手，提供了一套切实可行的方法，让读者明白了“为什么”之后，更懂得“怎么做”。极具实用性和操作性。

　　管理，到底管什么？简单一句话，管理就是“管人”和“管事”。过去我们管理企业靠“人治”，即人管人。然而人治往往缺乏民主性，决策容易失误，人际关系容易紧张；人治过不了人情关，奖亲罚疏，任人唯亲是常有的事；人治无章可循，大家全凭个人想法来办事……可见，“人治”远不如“法治”。用制度管理公司、规范员工，才是企业“定江山”的法宝。

　　俗话说：“没有规矩，不成方圆。”治理国家离不开“法”，管理企业同样离不开“法”。对企业来说，“法”就是企业的规章制度。有了规章制度，管人管事、奖罚激励、职位晋升才有了依据，大家该干什么、该怎么干，遇到问题该怎样处理，才会有章可循。如此一来，管理就走向了规范化、流程化、严谨化、公正化。

　　用制度管人，前提是要有一套科学合理的规章制度。只有保证规章制度科学合理，才能做到防微杜渐，把好“入关口”。那么怎样才能制定出科学合理的制度呢？这就要求管理者多了解企业的实际情况，多让大家参与，并做到与时俱进，决不墨守成规，避免让陈腐的制度浇灭了员工的激情。

　　用制度管人，关键在于贯彻落实制度。再好的制度，如果只是挂在嘴边，而不去执行，或者执行了但没有落实到位，那么制度就会成为一纸空文，管理也就成了纸上谈兵。执行力是决定企业成败的重要因素，没有执行力，企业就没有核心竞争力。通用电气、IBM、微软、戴尔、松下电器等企业之所以成功，与其杰出的执行能力有必然的关系。为了让制度落实到位，管理者不仅要严抓执行，还需从自身做起，为员工树立榜样。

　　用制度管人，还要重视检查和监督。没有检查和监督，你就不知道公司的规章制度落实得怎么样，你就不知道谁钻了制度的空子，谁绕开了规章制度牟取私利，更不知道制度存在哪些不足。所以，检查和监督要经常化、细致化、严格化，做到一视同仁，杜绝敷衍了事、搞形式。同时，还要坚持“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”，对于有制度不遵守、有规定不遵循的行为，坚决做到“及时处理，严惩不贷，以儆效尤”，这样才能形成良好的风气，让员工看到制度的威力。

　　用制度管人，体现了管理的严格化，但并未否定管理的人性化。制度与人情并不矛盾，制度无情人有情，因为制度是死的，人是活的。在现代企业管理中，领导者往往态度强硬，严明公正、不徇私情，可是这不能成为管理者对员工冷漠的借口。员工也有七情六欲，也需要理解和关心。因此，在用制度管人、按规章办事的过程中，管理者要体现出对员工的尊重，多与员工沟通，给予员工充分的信任，从而充分调动员工的积极性。

　　身为管理者，在重视用制度管人的同时，也不能忽略企业文化的建设，要重视人文关怀，重视打造公平、平等的企业文化氛围。尤其是在企业无法触及的地方，多用企业文化来影响人、感染人、约束人，做到制度与文化相结合，制度管理与以人为本相结合，这样企业才会保持蓬勃的战斗力，朝着更高、更远的目标迈进。

　　……

Chapter第一章

别让不健全的制度毁了你的团队

1你不讲制度，员工就会跟你讲条件/

2一个成功的团队，需要一个成熟的制度/

3一套好的制度比多几个人管理更有用/

4陈腐的制度会浇灭员工的工作激情/

5别让员工怕管理者，要让员工怕制度/

6制度面前不能讲人情/

7用铁的纪律约束每一个员工/

8企业管理最忌讳的就是“差不多”/

9不到位的制度会把企业推向倒闭的深渊/

10铺天盖地的制度，意味着管理的失控/

11建立制度的人，绝对不能凌驾于制度之上/

12制度面前，功劳大于苦劳/

Chapter第二章

别把制度当花瓶，制度定出来就是为了实施

1完成从“老板第一”到“制度第一”的过渡/

2原则的“高墙”绝对不能逾越/

3制度执行必须公事公办/

4不要让制度隔靴搔痒/

5要给制度配一把“尚方宝剑”/

6杜绝“上有政策，下有对策”的歪风/

7制度松弛，贻害无穷/

8制度是用来实施的，而不是吓唬人的摆设/

9制度面前，谁也没有特权/

10疏而不漏，危急关头决不能手软/

11用制度告诉员工，努力了就会得到回报/

Chapter第三章

制度设置要合情合理，管得住还要用得好

1制度设置要合情合理，管得住还要用得好/

2制订规章制度，要让大家参与其中/

3制订制度不可墨守成规/

4制度设置一定要层次分明/

5制度设置要补齐“短板”/

6勿让公司制度与法律法规“撞车”/

7让规章制度与时俱进/

8制度设置要抓重点，要简洁、明确/

9防微杜渐，把好“入口关”/

10不合理的调动，对双方都是一种折磨/

11明确告诉员工制度的前因后果，让他明白该怎么做/

12制度朝令夕改，员工就会找不着北/

Chapter第四章

制度执行不讲如果，只讲结果

1一流的执行比一流的点子更重要/

2制度的生命力在于不折不扣地执行/

3没有有效的执行，再伟大的战略都等于零/

4做管理，就要把执行力当作经营成败的关键/

5执行就是：现在、立刻、马上/

6执行力不讲如果，只讲结果/

7令出如山，决不妥协/

8有了制度不执行，比没有制度还糟糕/

9制度执行要从小处抓起/

10学会用制度让执行“提速”/

11有计划的执行才会让执行效果更完美/

12细节决定成败，1%的错误会导致100%的错误/

13执行对事不对人，制度面前没有例外/

Chapter第五章

制度考核要公平公正，坚决不煮大锅饭

1把好考评这道关，手下才能不闹翻/

2规则是防止人犯错误，制度是惩罚犯了错的人/

3公平考核，让每一个员工放心/

4对下属既不要有偏见，也不要另眼相待/

5争议面前，做一个公正的裁判/

6活力与创造力是“淘汰”出来的/

7公平公正，并非不近人情/

8制度考核要有连贯性、持续性/

9违章必究，处罚得当/

10爱岗敬业是考核员工的终极目的/

11将工作态度纳入考核之中/

12建立公正的绩效评估机制/

13保证考核的客观性和权威性/

Chapter第六章

制度监督要敢于问责，严于问责

1别指望人人都能自动自发，监督是执行的保障/

2不淘汰平庸的员工，是对奋斗者的不负责任/

3“放羊式”管理，必然导致人才的浪费/

4监督与问责，对事不对人/

5用事实堵住发牢骚人的嘴/

6谨防员工报喜不报忧/

7牢牢把控制度的每一个操作环节/

8责任明确，顺着流程直接找到事务责任人/

9保证人人有事做，事事有人管/

10监管结合，确保工作顺利持久地开展/

11莫让问责走过场，要落到实处/

12监督不是个案，要常态化/

Chapter第七章

制度要严格化，管理要人性化

1适度的人情，是管理的“润滑剂”/

2制度是死的，人是活的/

3柔性管理是人本管理的核心/

4要允许下属犯“合理”的错误/

5管得过严会压抑积极性/

6解决员工的后顾之忧，与员工同甘共苦/

7过分挑剔下属的毛病，只会招来反感/

8让员工轻装上阵，“心理减负”很重要/

9人事安排须合理，一加一一定要大于二/

10在软与硬之间找到管理的发力点/

11管理无法触及的地方可以靠企业文化解决/

Chapter第八章

扬长避短，会管人更要会用人

1最适合企业的人才，即是最佳人才/

2选人不要只关注学历，会干事才是硬道理/

3领导者要有大胸怀，敢于任用比自己优秀的人/

4任人唯贤，而不是任人唯亲/

5坚决做到能者上，庸者下，平者让/

6同等条件下，优先选用“潜力股”/

7用最高的位置，把有最高本事的人留下来/

8对自己有用的人要舍得下血本/

9知人善用，是成功管人的关键/

10给猴子一棵树，给老虎一座山，用人需扬长避短/

11让员工的能力与职务相匹配/

12根据公司的长远规划进行人才储备/

Chapter第九章

激励与批评要做到点子上，庸才才能变干将

1带队伍的过程就是不断激励员工的过程/

2领导者的欣赏是员工进步的最大动力/

3别忘了，多数员工需要以“薪”换心/

4决不把褒奖留到第二天/

5一个响亮的头衔会让他把工作干得更好/

6把握好激励员工的“生命周期”/

7关于股份制、分红与年终奖/

8激励员工的五项原则/

9没有什么比批评更能泯灭一个人的雄心/

10惩罚不是目的，打完巴掌，甜枣要跟上/

11“千里马”不能用重鞭，冷落也要有个度/

12递进式处罚比一棒子打死更有效/

Chapter第十章

管人是管理之本，管心是管人之本

1管理之道，在于把握员工的心声/

2跟员工沟通：多用建议，少用命令/

3员工的“真话”不一定是真知灼见，但一定是肺腑之言/

4拆掉上下级之间的“隔离墙”/

5让员工敢说话、说真话/

6倾听，是凝聚人心的第一步/

7处处设防，会损害人才的积极性/

8“沟”而不“通”，是因为你不懂沟通/

9敞开胸襟倾听下属的提议/

10循循善诱，才能有力地说服下属/

11忽视员工的抱怨，只会让抱怨蔓延/

12适度关心员工的个人问题，他们就会把你当“自己人”/

Chapter第十一章

管得越少，成效越好

1管头管脚，但不要从头管到脚/

2管理者不能事必躬亲，要有所为有所不为/

3领导的任务不是替下属做事/

4只有把权力放出去，你才是真正的权力拥有者/

5挑选合适的授权对象/

6给下属一个证明自己的舞台/

7科学分配任务，把正确的事情交给正确的人/

8把握原则，让交办的工作有章可循/

9根据下属的特长进行授权/

10不要当救火队员，让员工自己解决难题/

11让员工学会自己走路，不要老是手拉手/

12授权收权，要做到收放自如/

Chapter第十二章

制度管人必须跨越的16个误区

1玩弄手腕者，终究会失信于人/

2好话和坏话都要讲在当面/

3惩罚创新者，等于自毁长城/

4只奖不罚，只能让更多人不满/

5做战略最忌讳面面俱到，一定要重点突破/

6防止员工在制度上投机取巧/

7有些矛盾冷处理更好/

8和风细雨不一定就不能解决问题/

9要平等，但不要平起平坐/

10和谐管理绝不是讨好员工/

11不要喂得太饱，否则他们就没有了奔跑的欲望/

12不要轻易许诺，难以实现的诺言比谣言更可怕/

13不一定每个岗位都要用最强的人/

14不要把自己的意见强加于人/

15说到做到，绝对不能开空头支票/

16让所有人都成为赢家，而不是利益独占/