微信公众号的兴起吸引了大批企业和个人商家的入驻，而许多新商家对于微信运营却十分茫然，充满疑惑，想要开始又犹豫不决，担心付出没有回报。其实，这些心态的产生都可以归因于“不懂”微信运营，本书正是为想要开展微信运营却不知从何入手的运营新手而写的。 黄丽霞、彭进香编著的《微信运营全攻略(流程+推广+营销+管理+案例)》将微信运营分为4个板块，从入门级的了解微信的功能及作用，到基础级的开通微信公众号的具体步骤，再到运营级的各类操作方法及案例，最后到搭建第三方平台、转化粉丝的运营知识拓展。将所有的运营知识细分后进行阶梯式的排序，引导读者循序渐进地学习。 本书旨在以通俗易懂的语言结合实际案例，帮助读者消化理解知识、掌握微信运营的方法，希望读者通过学习本书真正掌握微信公众平台的各项功能操作，了解微信内容运营的模式和要义，成为真正懂运营、会运营的微信运营高手！

入门篇
第1章 运营——微信到底怎么玩
1.1 微信扫盲，这些功能你会吗
1.1.1 新版本微信特性知多少
1.1.2 公众号、订阅号与服务号
1.1.3 微信轻应用的前世今生
1.2 运营解密，微信商业化的未来
1.2.1 意义：助力公众号运营
1.2.2 分类：从编写到直接用
1.2.3 内容：微信运营的三大要素
1.2.4 【案例】杜蕾斯运营的奇效
基础篇
第2章 开通——公众平台“零”门槛
2.1 注册账号很简单
2.1.1 基本信息：记住账号密码
2.1.2 邮箱激活：摆脱数量限制
2.1.3 选择类型：定位功能再选
2.1.4 信息登记：填信息请诚实
2.1.5 公众号信息：填写并完成注册
2.2 账号详情
2.2.1 选头像：像素要清晰
2.2.2 二维码：多尺寸下载
2.2.3 选名称：请避免重复
2.2.4 微信号：体现独特性
2.2.5 写介绍：信息要详细
2.2.6 认证情况：快速认证免抢注
2.2.7 所在地址：关联线下就靠它
2.2.8 主体信息：经营执照请备齐
2.3 注册信息
2.3.1 登录邮箱：绑定邮箱可修改
2.3.2 原始ID：用处多多要牢记
2.4 功能设置
2.4.1 隐私设置：多重密码护安全
2.4.2 图片水印：维护版权防侵害
2.4.3 JS接口安全域名：第三方接口设置
2.5 认证须知
2.5.1 意义：被人抢注那就晚了
2.5.2 要求：你得是个企业法人
2.6 验证身份
2.6.1 验证方式：可选手机和身份证
2.6.2 同意协议：阅读清楚防失误
2.6.3 同申请公函：政府公章要盖好
2.6.4 填写资料：一板一眼不做假
2.6.5 确认名称：反复查看保准确
2.6.6 填写发票：可有可无看情况
2.6.7 支付费用：绑定卡号可转账
2.6.8 审核及重新认证：保持耐心稍等候
2.6.9 【案例】看看别人如何做：星巴克《自然醒》
运营篇
第3章 使用微信做推广
3.1 微信管理思维要系统
3.1.1 精选添加常用插件
3.1.2 信息群发快速推广
3.1.3 自由设置精准推广
3.1.4 在线客服解疑惑
3.1.5 统计数据巧运营
3.1.6 活动多多吸粉丝
3.2 图文结合丰富手段
3.2.1 管理账号有方法
3.2.2 修图技巧很关键
3.2.3 留住人心靠软文
3.2.4 HTML技术显威力
3.2.5 海量素材随便选
3.2.6 推广发送看时机
3.3 从菜单之上下功夫
3.3.1 花样菜单满足需求
3.3.2 第三方编辑能导入
3.3.3 站外素材实时对接
第4章 开通支付做营销
4.1 微信支付开通流程
4.1.1 经营信息：选择类别很重要
4.1.2 商户信息：获取信任最关键
4.1.3 结算账户：填写卡号来绑定
4.1.4 确认提交：回头检查免更改
4.1.5 账户验证：确认账号能使用
4.1.6 开启结算：正式开始做生意
4.2 认证功能来做推广
4.2.1 账户概览：基本信息可修改
4.2.2 交易管理：客户信息随时看
4.2.3 结算管理：客户订单一手抓
4.2.4 资金管理：资金状况常关
4.2.5 账户设置：错误信息及时校
4.2.6 审核管理：防止出错保信任
4.2.7 善用代金券：吸引粉丝有一手
4.2.8 立减做优惠：价格优势就靠它
4.2.9 营销有规则：促销活动轻松玩
4.2.10 现金红包：常给客户发福利
第5章 利用分析吸引客户
5.1 客户运营三大步骤
5.1.1 客户消息及时处理
5.1.2 客户分类精准营销
5.1.3 推广信息丰富多彩
5.2 还可以用推广挣钱
5.2.1 节省费用增加实效
5.2.2 交叉推广实现共赢
5.3 分析反馈进行调整
5.3.1 分析流量调整策略
5.3.2 直观审视寻找商机
5.3.3 寻找用户上线时机
5.3.4 对接第三方看效率
第6章 微信活动营销方式及案例
6.1 兴趣营销
6.1.1 人人都有好奇心【案例】大众点评：《这个陌生电话你敢接吗》
6.1.2 需求+趣味=人气【案例】澳贝婴幼玩具：《小鸡砸金蛋》
6.1.3 蹭一蹭事件热点【案例】腾讯新闻：《失落的飞机》
6.2 情感营销
6.2.1 亲情【案例】有道云笔记：《你是否做过这道亲情计算题？》
6.2.2 爱情【案例】小熊电器：《爱不爱，在一起了才知道》
6.2.3 友情【案例】大众点评：《我们之间就一个字》
6.2.4 乡情【案例】小海洋团队：《我们的深圳下雪了》
6.2.5 怀旧【案例】51Talk无忧英语：《六一最好的礼物》
6.2.6 情怀【案例】华为P8：《似水流年之暗光下的爱》
6.2.7 文艺【案例】网易云阅读：《请把我流放到最美的时光里》
6.3 节日营销
6.3.1 传统节日玩出新花样【案例】搜狐移动工坊《比比谁的月亮圆》