向亚云、赵晓东编著的《让微笑成为一种习惯》介绍了，微笑是世界上最美丽的语言。给成功者一个微笑，那是赞赏；给失败者一个微笑，那是鼓励；给快乐者一个微笑，那是分享；给悲伤者—个微笑，那是安慰…… 一个真诚的微笑拉进你和客户的距离，消融彼此心灵的隔阂。一个温暖的微笑给周围的同事带来鼓励，让整个团队愈发团结。 微笑感染了别人，也快乐了自己。 无论如何，微笑着面对生活！高兴的时候，对自己微笑，在微笑中让快乐渗透每一个细胞；悲伤的时候，对自己微笑，悲伤便在努力的微笑里渐渐地淡了、消了、散了；在挫折中，对自己微笑，告诉自己，挫折是一种财富，一切都会过去，一切都会更好；在得意时，对自己微笑，告诉自己，其实什么事都要试过才知道，只要努力，许多事都能做好。

第一章 微笑吧，微笑是世上最美的表情
1.世界上最美的花，就是开在你脸上的那一朵
2.发自内心的微笑足以扫除一切阴霾
3.成功的人，都有一张灿烂的笑脸
4.学会微笑，打开快乐的通道
5.真诚的微笑是职场上最好的名片
第二章 给自己一个微笑，乐观自信地面对一切
1.乐观开朗的人，微笑的鲜花才能自然绽放
2.世间的幸运儿，都是乐观者
3.只看最好的，肃清内心的悲观情绪
4.肯定自己，赞美自己
5.发现优势，笑对劣势
6.相信自己，才能摆脱自卑的控制
7.成功从来不是靠运气，而是心底的自信
第三章 给同事一个微笑，缔造和谐职场人际关系
1.笑对同事，做受欢迎的微笑天使
2.心怀友爱，多为他人着想
3.与人为善，让笑容为友情铺路
4.不要用个性的“刺”孤立自己
5.积极地融入团队中去
6.不骄不躁，礼貌待人
7.以和为贵，正确对待职场中的竞争
8.微笑沟通，让矛盾化于无形
第四章 给客户一个微笑，全心全意为客户服务
1.微笑是送给客户最好的礼物
2.微笑服务，用爱传递温暖
3.微笑应酬，拉近与客户的距离
4.客户至上，一切以客户的需求为中心
5.倾听客户不满的声音
6.即便拒绝，也要笑容在前
7.不怠慢任何一个客户
8.无微不至，做好每一个细节
第五章 给工作一个微笑，带着快乐去工作
1.微笑工作，树立快乐的工作观
2.工作是一种享受而不是苦役
3.用心感受工作中的乐趣
4.让眼前的工作成为你笑容的源头
5.干一行爱一行，把快乐写在脸上
6.主动付出，从奉献中获取快乐
7.保持愉悦的心情，轻松快乐地工作
8.努力进取，成绩优异，笑容绽放
第六章 给压力一个微笑，放飞心灵轻松前行
1.工作再累也要笑一笑
2.该放下的就放下，给心灵减负
3.保持微笑，用笑容赶跑压力
4.学会倾诉，卸除压力
5.懂得感恩，让温暖融化压力
6.及时化解不快，不让压力久留
7.学会忙里偷闲，别让自己太累
第七章 给困难一个微笑，转个弯就是平坦大道
1.微笑吧，困难不过是只纸老虎
2.做好准备，迎接挑战
3.藐视眼前的困难，放眼光明的未来
4.积极行动是战胜困难的最好方法
5.在逆境中微笑，把失败看作成功路上的一次小憩
6.厄运其实是好运的另一副面孔
7.能笑到最后，才能笑得最甜
第八章 让微笑成为一种习惯，人生从此变得灿烂
1.当你微笑，全世界都充满阳光
2.要阳光还是黑暗，全由你自己说了算
3.微笑不仅是温暖的表情，更是豁达的态度
4.笑对生活，生活会还你快乐
5.笑看输赢得失，收获安静从容
6.培养微笑的习惯，享受幸福的人生