上篇 理论篇
情绪从何而来，因何而去
第一个要义觉察自己当下的情绪，承认它、接纳它
◎走进熟悉而又陌生的情绪
◎探寻与发现：情绪的意义
◎破解情绪的“达·芬奇密码”
◎情绪就像潮汐，也有周期性
◎情绪也有各种奇怪的表情
◎你的情绪，要悉数了解
◎了解情绪，更要学会观察情绪
◎坏情绪会让生活一团糟
◎善于调节情绪才会有幸福人生
◎情绪只能承认和接纳
◎你会正确对待自己的情绪吗
第二个要义了解自己的情绪从何而来
◎情绪总有产生的根源
◎坏情绪来自于对事物不合理的认知
◎情绪来源于生活
◎对坏情绪的不合理认知
◎坏情绪来自于坏心态
◎坏情绪是如何传染的
◎你的情绪来自于哪里
第三个要义尝试着以适当的方式来表达情绪
◎有情绪不是什么大事儿
◎莫让坏情绪的洪水淹没我们
◎控制情绪不是不表达情绪
◎表达情绪要找到适当的方式
◎如何有效地表达自己的情绪
◎摒弃不适当的表达方式
◎表达情绪不能伤害他人
◎表达情绪要避免“情绪化”
◎表达情绪的合理时机
◎表达情绪应该是互相的表达
◎表达情绪的五个层次
第四个要义疏导、缓解内心积累的不良情绪
◎莫让坏情绪“塞车”
◎倾诉是最好的方法
◎让坏情绪在适度的牢骚中溜走
◎“一声叹息”赶走坏情绪
◎用哭泣来释放坏情绪
◎笑一笑，烦恼少
◎不舒服时写出来
◎音乐的舒缓作用
◎更多放松心情的艺术形式
◎在大自然中放飞心情
◎SPA的减压效果
◎调节情绪的其他方法
◎用错方式，适得其反
◎用正面的心理暗示法赶走坏情绪
◎用心理补偿调节情绪
◎试试慢节奏的生活
◎学会给生活做减法
◎懂得遗忘才会释然
下篇 实践篇
控制情绪才能控制局势
第一种实践对待下属的情绪管理技巧
◎找到合适的人才能分担你的压力
◎如何面对做错事的下属
◎如何面对“不成器”的员工
◎收敛自己的情绪，释放员工的情绪
◎别习惯在事后发脾气
◎越懂放权，越轻松
◎化繁为简，抓大放小
◎有不怕“后浪超前浪”的胸怀
◎如何化解瓶颈期的焦虑
◎别纠结自己该打工还是创业
◎如何应对年龄恐慌
◎学会在进退之间游刃有余
第二种实践对待工作与同事的情绪管理技巧
◎初人职场，如何缓解紧张情绪
◎“低就”未必低人一等
◎找到属于你的“位置”
◎端正你的“位置”心态
◎明白工作的意义不只是薪水
◎牢骚是职场的大忌
◎长时间止步不前，不必太郁闷
◎豁达地看待比你强的同事
◎学会消化和同事之间的矛盾
◎学会和难以相处的同事相处
◎学会消解与上司之间的矛盾
◎莫把生活中的情绪带到工作中来
◎如何缓解加班焦虑症
◎用平和的心态对待工作得失
第三种实践推销与消费的情绪管理技巧
◎让顾客顺心，你才能舒心
◎学会承受与化解客户的刁难
◎在客户面前控制好情绪
◎自尊心别太强，才不会在客户面前情绪失控
◎妥善表达坏情绪
◎买了令自己后悔的东西，要学会处理自己的坏情绪
◎比较出来的“选择恐惧症”
◎消费环境好，心情也会好一些
◎对经营者的小错误不必耿耿于怀
◎购物时间过长，只会让你的情绪更糟
◎拒绝令你不舒服的服务
◎不要把你的坏情绪发泄在经营者身上
第四种实践永远带着正能量来工作
◎将空虚化为充实自我的正能量
◎将生气化为追求成就的正能量
◎将失望化为选择合理目标的正能量
◎将紧张化为提高工作效率的正能量
◎将自卑化为拼搏的正能量
◎将忌妒转化为超越他人的正能量
◎将恐惧化为积极上进的正能量
◎将焦虑化为改变的正能量
◎将压力化为动力的正能量
◎将消沉转化为奋斗的正能量
◎将痛苦化为“涅槃重生”的正能量
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