作者徐辉通过五年时间的积累与总结，撰写并从中精选了80篇与出境旅游服务质量相关的案例文章及评析，并将文章翻译成了英文。《中国公民出境旅游服务质量解析（中英双语读物）》共分8个篇章，从旅游者赴旅行社报名参加出境旅游，办理证照、签证等出境手续开始，到自由行旅游者或者出境游领队带领旅游者在境外游览，涵盖了出入境程序、航空服务、全球导游服务、品牌酒店体验、出境游领队服务等方面，最后，以旅游者入境返回的流程为主线，以“案例”为主体，以“评析”作为案例的衍生，从中延伸出与出境旅游相关的各种旅行知识。书中的每一个案例均上升到理论高度并归纳出处理的方法。各篇通过案例有机结合，融为一体。读者通过此书，能够了解旅游者在出境旅游时必须注意的事项，并让旅游者明白旅行社从业人员在出境旅游过程中发生紧急情况时应采取的具体对策及解决问题的最佳方法。
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