第一章 赢在起点 最旺门店，赢在起点
新零售，与你何干？
顾客从哪里来？
你应该关注哪些赢利点？
顾客能被我的门店吸引吗？
第二章 销售篇 懂顾客才是真营销
谁在赶走我的顾客？—你还在给顾客“判刑”吗？
谁才是对的？—销售能力与服务意识
谁抢走了我的顾客？—同样客流量为什么进店率不同？
谁吓跑了我的顾客？—如何解决深度接触率的问题？
谁戳到了顾客的痛点？—顾客到底在想什么？
谁摇动了顾客的天平？—顾客为什么就爱跟你讨价还价？
谁让顾客下不了决心？—为什么成交率过低？
谁推走了顾客的钱包？—如何提升客单价？
谁逼走了下一单生意？—如何提升续销额？
第三章 人才篇 培养业绩高手
选导购，我需要什么样的人？
如何让你的员工自动自发？
新任主管如何提高在员工心中的地位？
谁才是业绩高手？
“95后”导购个性分明，喜欢唱反调怎么办？
新制度颁发，导购不服怎么办？
导购之间抢单怎么办？
如何培养业绩高手？
导购来了又走，人员流动频繁怎么办？
如何留住员工的心？
第四章 货品篇 销两旺才能少库存
如何组合一盘赚钱的货？
如何平衡零库存与高业绩？
怎么上货？
如何留住边缘顾客？
季初怎么推新款？
高价位货品怎么卖？
畅销款断货怎么办？
季末滞销款怎么办？
季末断码商品怎么办？
第五章 卖场篇 高人气的秘密武器
门店应该如何进行分级？
什么样的选址更容易出业绩？
带动业绩的陈列怎么做？
卖场区域如何进行有效划分？
怎么利用促销，创业绩新高？
卖场例会怎么开？
模式复制，到底在复制什么？
附录一：门店常用顾客异议处理话术
附录二：门店常用工具表格
后记
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