第一章 真相:揭开决策的神秘面纱
第一节 老板的工作就是决策吗
第二节 真实的决策“你懂吗”
第三节 虚弱的决策者
第二章 鉴伪:决策不是什么
第一节 决策不是从事实开始的
第二节 日常管理不是决策
第三节 程序性工作不是决策
第四节 决策不是解决问题
第五节 决策不可能轻易选择
第六节 决策不能预测未来
第七节 决策不是全票通过的作秀
第八节 决策不是规避风险
第九节 决策并不总是理性的
第三章 辨正:决策是什么
第一节 决策是对利益的协调
第二节 决策是对重大事件的抉择
第三节 决策无则可依、无例可循
第四节 决策杜绝问题
第五节 决策方案要优中选优
第六节 决策创造未来
第七节 决策要重视不同意见
第八节 决策是对风险的承受
第九节 决策易受主观因素的影响
第四章 选优:什么是好决策
第一节 好决策要简洁明确
第二节 好决策要公允合理
第三节 好决策要易于执行
第五章 塑金身:六项特质要具备
第一节 心怀谦虚
第二节 决策者要有勇气
第三节 决策者的正直品质
第四节 要当机立断,不能迟疑不决
第五节 要敢于承担责任
第六节 不能缺失道德感
第六章 造大船:四大顶层设计
第一节 用核心价值观指引决策
第二节 用柔性组织承载决策
第三节 用标准流程优化决策
第四节 分权保障决策效果
第七章 识正途:走好八大步骤
第一节 正确界定决策
第二节 明确决策目标
第三节 选好决策时机
第四节 用不同意见完善决策
第五节 找到更多的决策方案
第六节 正确评估决策方案
第七节 成功执行决策
第八节 用反馈机制验证决策有效性
第八章 避歧路:避免九大偏见
第一节 频繁决策
第二节 “加法”式决策
第三节 经验决策
第四节 在决策中学习
第五节 细节决定决策成败
第六节 信息越多越好
第七节 忽视意外事件
第八节 单纯依靠命令推行决策
第九节 以结果评估决策优劣
第九章 反思:伟大决策者的秘密武器
第一节 为什么要反思
第二节 如何反思决策
第三节 为什么反思很少见
第四节 反思成功
第五节 始终保持忧患意识
第十章 谁在垂帘听政:寻找幕后决策者
第一节 顾客是“幕后决策者”
第二节 顾客眼中没有伟大与不朽
第三节 如何引导顾客
参考文献
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