志朝创作的《不懂心理学就做不好管理》讲述了：在纷繁复杂的职场行为里，心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每一位员工每一个司空见惯的日常行为，每一个习以为常的生活习惯，都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代，传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战，管理过程中，最重要的技巧便是懂得员工心理，读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工，激励员工，进而达到正确用人的目的。 只有充分了解了员工，才清楚员工的优势与不足；只有学会激励员工，才能让员工始终保持激情与斗志；只有正确用人，才能把员工放在最合适的岗位上，让他们扬长避短，为企业做出很大的贡献。

第一章
领导心理学：领导要有“一呼百应”的领袖魅力
1 雷尼尔效应：制造具有亲和力的文化氛围
2 80/20法则：用关键的少数带动整个团队
3 重视与员工的心理契约
4 员工带着麻烦报告时，对他说“谢谢”
5 无关紧要的事情妥协也无妨
6 一个高明的管理者绝不与下属争夺功劳
7 要下属忠于领导，领导先忠于下属
8 树立威信，与下属的距离要适中
9 管理者要敢于承认自己的错误
第二章
识人心理学：用人先识人，识人先察心
1 奥格威法则：善用比自己强的人，迅速成就伟业
2 选好副手让你如虎添翼
3 用情义聚人才，用纪律练人才
4 识人时要尽量避免以偏概全
5 宁可空缺，决不滥用
6 见微知著，走出识人的“第一印象”怪圈
7 通过比较可以找到你所需的人
8 优秀的人才都经得起折腾
9 不可苛求完美，识才须不拘一格
10 通过外貌表征瞬间识别人才
第三章
用人心理学：以心换心，赢得忠诚
1 认同效应：用人不疑，疑人不用
2 用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处
3 善用比自己强的人，你才能成为巨人
4 即使成员失败了，也要给他们机会
5 克服嫉贤心理，敢用出色之人
6 你信任员工，员工才会忠诚地跟随你
7 木桶效应：注重提升“短板”员工
8 “刺头”人物也能为我所用
9 皮格马利翁效应：你说他行，他就行
10 职位越高的人，给他越多的事
第四章
暗示心理学：巧暗示，让下属在不知不觉中拥有干劲
1 “戴高帽子”是一种聪明的管理术
2 给予承认和肯定，暗示对方的重要性
3 坚定下属的信心，暗示下属选择的正确
4 引导下属做出承诺，使其骑虎难下
5 推功揽过，传递友善
6 记住每个下属的姓名，暗示你对对方的重视
7 描绘宏伟蓝图，暗示工作计划可行
8 心理安慰是神奇的暗示手段
9 暗示的批评比当面指责更有力量
第五章
沟通心理学：换位思考是提升沟通效果的“催化剂”
1 掌握沟通“蜂舞”法则，带团队如鱼得水
2 成为提问专家，让带人变成一件简单的事
3 交流用心不用嘴，引导员工积极交流
4 寻找共鸣话题，作为沟通切入点
5 倾听心理学：让团队人心凝聚起来
6 跨越与员工的心理鸿沟
7 有时候少说话沟通效果会更好
8 踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾
9 乔治定理：接受下属的意见
10 对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对
第六章
激励心理学：队伍不能赶着跑，主动走起才是王道
2 内耗效应：建立合理的竞合机制
3 培养员工，给员工发挥的空间
4 不杀鸡，就唬不了猴
5 管理者要给员工合适的位置
6 知道员工的心理需求，才能更好地调动员工的积极性
7 要掌握好奖与惩的力度
8 肥皂水效应：把批评夹在赞美中
9 公平的奖罚能唤醒员工沉睡的心灵
10 合理评价员工的贡献
第七章
威信心理学：让你的下属心服口服
1 出于公心，任何时候都要一碗水端平
2 拴住人心，让下属任何时候都有归属感
3 当断则断，必要时要有决断力
4 抓大放小，小事难得糊涂
5 不要神化自己，偶尔暴露一下自己的缺点
6 拉不下面子，是管理者的大忌
7 常对下属说：你的工作很重要
8 慈不掌兵，管理就要稳准狠
9 自己“出众”才能“服众”
第八章
留人心理学：感情投资，用“仁爱”留住人心
1 角色理论效应：让他感知到自己的价值
2 假如成员对领导者说“我想跳槽”
3 当留则留，当弃则弃
4 让有功之臣和平退出
5 留意员工的跳槽前兆
6 留住“能人的心”，要敢于付出成本
7 学会换位思考，从别人的观念看事情
8 认同属下的价值，让他觉得自己很重要
9 找出团队中的害群之马
第九章
授权心理学：不会授权，只能自己累到死
1 平衡权力效应：权力需要平衡和制约
2 防止属下吞噬你的权力，产生越权
3 只授责任不授权，谁也不肯努力干
4 领头羊效应：牵一发动全身，用人善用领头人
5 懂得对员工说：我相信你
6 善用中层干部，保证责任清晰
7 授权之后不要放弃监督和控制
8 无为而治：最有效的授权就是让员工各尽其责
9 只需下达命令，不必过问细节
10 只有合理分工才能使下属心情舒畅
第十章
决策心理学：克服定式思维，方能有所突破
1 布里丹效应：果断，真的很重要
2 破窗效应：及时修好被打烂的第一扇窗
3 如果没有胜算，就千万不要轻举妄动
4 坚持自己的判断，做事要有主见
5 冒险决策前，请自我检验一下
6 认清果断决策的五大障碍
7 优柔寡断是做管理者的大忌
8 管理者做决定时要听取下属意见
9 不偏听，不偏信
第十一章
制度心理学：制度才是真正的老板
1 火炉法则：让下属在制度的约束下达到自觉
2 二流企业用人管人，一流企业用制度管人
3 奖要奖得心花怒放，罚要罚得胆战心惊
4 依赖“英雄”不如依赖机制
5 让刚性的制度变得有弹性
6 你不讲制度，别人就会跟你讲条