就像运动员在教练批评他们的时候取得进步一样，有技巧地运用批评也能提高工作绩效。然而，如果处理得不好，则会带来痛苦和怨恨。
布莱特著的《做个会批评人的好上司》一书解释了如何将批评变为建立信任、激励人们和催生改变的积极力量。它揭示了这样一个令人吃惊的发现：批评要么被视为真相，要么被视为人身攻击。然而，如果你在传达信息时遵循一些简单的指南，你就能去除伤害，让你的话成为有益的信息。
这本书包含了宝贵的技巧和例子，向读者展示了如何：
传达批评，使批评被视为有益的而被接受；
创造纳谏如流的氛围；
避免妨碍交流的错误；
避免将批评个人化以更好地控制你如何接受它。
亲切地提出和接受真诚的、建设性的批评可能是成功最重要的推动力。
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