第1章 说话有自信，社交不畏惧
说话自信的人气场强
勇敢尝试，克服发言恐惧症
突破羞于启齿的心理
说话时的表现欲调节
正确控制怯场的方法
沉着地处理冷场
练口才学社交：越自信越能说
第2章 练好口才基本功，升级表达力
如何提高说话的水平
条理清晰，逻辑严密
恰到好处，一语中的
抑扬顿挫，把握节奏
言之有物，语意明确
措辞文雅，口吐莲花
简明精练，打动人心
态度诚恳，语气亲和
练口才学社交：这样说别人最爱听
第3章 巧设话题，跟谁都能说上话
选择话题的关键在于引起对方的兴趣
话题无极限，找准切入点
让对方开启一个话题
让闲聊话题丰富多彩
由事物引发话题
巧妙地转移话题
与异性交谈的话题选择
与不善言辞的内向人怎样延续话题
练口才学社交：让说话有趣、有料、有味
第4章 礼貌用语客套话，优雅口才魅力大
好口才是包装出来的
得体地运用称呼语
使用敬语和谦词
寒暄的最佳说法
用生活中的客套话拉近距离
客气而不是过分客套
初见时说好第一句话
自我推荐时多说优势免谈弱点
练口才学社交：口语介绍的10个最佳说法
第5章 练好甜嘴巴，赞美是社交的润滑剂
赞美话无须刻意修饰
赞美要有一定的高度
赞美对方的事迹和行为
赞美对方最看重的东西
赞美对方身上新发现的亮点
赞美对方不为人知的优点
赞美自卑者的长处可使人自信
赞美对方最微小的进步
练口才学社交：赞美的宜和忌
第6章 会说不如会听，倾听比话唠有效
花点心思听别人说
注重提高倾听的质量
不要随便地打断别人
把劝说的动机隐藏起来
耐心听别人谈他自己
倾听中的插话技巧
成败说出来，机遇听出来
有时候沉默是金
练口才学社交：边说边听，控制对话
第7章 会批评会劝告，逆耳话要顺耳说
批评的4个前提
先表扬鼓励，后批评指点
批评不如提建议
用“潜台词”让对方顿悟
用幽默故事旁敲侧击
让雄辩的事实来说话
用假设法引导对方认错
怎样有效地提醒别人
练口才学社交：批评的13种方式
第8章 婉拒不伤人，说“不"有艺术
怎样拒绝熟人的不合理请求
不要不好意思说“不”
这样说“不”无压力
拒绝，但不使人难堪
学会真心地说“不”
消除他人的戒备心理
说“不”的禁忌
如何阻止别人的饶舌
练口才学社交：巧妙拒绝10大妙招
第9章 难话巧说最入耳，温言软语暖人心
说话含蓄，心领神会
暗语点拨，曲折隐晦
安慰之言，如沐春风
劝勉他人，催人奋进
激励鼓舞，士气倍增
表达感谢，积聚人情
不揭“逆鳞”，不踩“痛处”
传递正能量，不说负面话
练口才学社交：说好难说的话
第10章 用幽默解围，拿自己开涮
化解争执的圆场艺术
制造幽默的气氛
强调事件的合理性
巧用谐音和寓意，向好处联想发挥
突破思维定势，反向思考
换一个角度重新解释
自曝其丑，化解尴尬
失言不失面，补救口误尴尬
练口才学社交：幽默八法
第11章 退一步海阔天空，道歉话语有讲究
勇于认错能提升你的形象
可怕的是不承认错误
自己批评自己
给对方一个退路
得饶人处且饶人
道歉的3大作用
当面向对方表示你的歉意
间接道歉
练口才学社交：你会道歉吗
第12章 问话有智慧，回话藏机锋
提问方式有讲究
一把钥匙开一把锁，做到有针对性地提问
控制双方的问答活动，做到有目的地提问
将所期待的问题放在最后
只给出一个选择
相同的问题不同的问法
随机应变答话法
以其人之道，还治其人之身
练口才学社交：8种最有智慧的问答艺术
第13章 沟通有诀窍，不怕打交道
上什么山唱什么歌
见什么人说什么话
寻找共同点，打破陌生感
用迂回战术向领导表达见解
守住你的秘密
和同事沟通的3种语言
与名人交谈，不卑不亢
与有钱人交谈，正直坦率
练口才学社交：社交必读的10种说话技巧
第14章 不同场合不同话，恰到好处受欢迎
求人办事话术
谈判博弈话术
拜访会晤话术
做客待客话术
告别送别话术
祝福道贺话术
酒桌应酬话术
恋爱告白话术
练口才学社交：让你的话风彰显你的个性
附：社交口才测试
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