前言
第一章 电力营销基础知识
1 电力市场的定义及特点是什么？
2 什么是供电营业区？
3 何谓电力市场营销？电力营销管理工作的特点是什么？
4 电力营销的核心是什么？
5 电力营销工作的基本内容是什么？
6 做好电力营销工作有何重要意义？
7 电力营销现代化建设的总体目标是什么？
8 现阶段电力营销现代化建设的重点任务是什么？
9 电力营销基础工作包括哪几方面？有何要求？
10 电力营销基础资料包括哪些种类？分别有何要求？
11 怎样建设高素质的电力营销队伍？
12 何谓电力市场调研和分析？
13 电力市场分析包括哪些内容？
14 搞好电力市场分析工作的基本要求是什么？
15 什么是电力营销战略？什么是形象营销策略？
16 什么是优质服务策略？
17 何谓市场开拓策略？
18 引导需求策略的含义是什么？
19 怎样实施管理创新策略？
20 对电力市场营销管理有何要求？
21 电力营销分析的内容是什么？
22 电力营销技术支持系统包括哪些？
23 电力营销统计的意义和主要内容是什么？主要任务有哪些？
24 按照市场营销规律应建立什么样的电力营销体系和机制？
25 电力营销工作有哪些考核指标？
26 国家电网公司为什么要实行“SG186”工程？
27 什么是“SG186”工程？
28 实行“SG186”工程有什么深远意义？
29 国外电力营销技术手段发展情况如何？
第二章 营销业务
第一节 业务扩充
1 什么是业务扩充？业务扩充的主要内容包括什么？
2 供电企业受理用电申请的方式主要有哪几种？
3 供电必要性审查是指什么？
4 供电可能性审查是指什么？
5 供电合理性审查是指什么？
6 业扩报装资料和客户户务档案的内容应包括哪些？
7 客户用电申请受理应注意的事项有哪些？
8 什么是一户一表？
9 《供电营业规则》对低压三相四线制供电有何规定？
10 《供电营业规则》对低压220kV供电有何规定？
11 什么是供电工程贴费？
12 什么是供电方案？
13 什么是供电方案的有效期？
14 如何为客户确定供电方案？
15 什么是受电点？什么是受电端？
16 我国供电电压等级标准是什么？
17 供电方式是怎样分类的？
18 什么是用电性质？什么是用电设备名称？
19 什么是用电类别？
20 什么是行业用电？
2l 什么是户名？什么是用电地址？
22 什么是委托转供电？
23 什么是临时用电？
24 具备送电条件是指什么？
25 现场勘查的内容有哪些？
26 供电方案的内容包括哪些？
27 用电容量确定的原则有哪些？
28 选择变压器容量的方法有哪些？
29 供电电压确定的原则是什么？
30 低压供电方式的适用范围是什么？
31 10kV供电方式适用范围是什么？
……
第三章 抄表
第四章 电费管理
第五章 用电检查
第六章 供电损耗及降损措施
第七章 电能计量设备
第八章 电能计量装置的配置与接线
第九章 电能计量装置施工
第十章 智能电能表的运行与维护
第十一章 电力平衡与电能质量
第十二章 抄表电力系统的无功补偿与调压
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