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书       名 :
著       者 :
出  版  社 :
I  S  B  N:
出版时间 :
逆营销
0.00     定价 ¥ 59.80
浙江工贸职业技术学院
  • ISBN:
    9787504736512
  • 作      者:
    申晓博著
  • 出 版 社 :
    中国财富出版社
  • 出版日期:
    2017-11-01
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内容介绍
移动互联时代,人和人之间的交往更加频繁和密切。企业和消费者之间壁垒也更加弱化,当企业、品牌直接面对消费者的时候,服务才是制胜未来的根本。而服务的核心必然是重视每一个细节的“微服务”。申晓博著的《逆营销(精)》首先解读了何谓“服务”,进而从服务思维、了解客户、细化流程、打造团队、完善细节、关键环节、扭转失败、践行服务等八个方面展示了“微服务”的核心要点。助力企业在移动互联时代用“服务”成就财富梦想!
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目录
第一章 逆营销:正在爆发的营销革命
前方死路一条,不如反过来走走
逆营销PK传统营销
决定传统营销必须变革的3个力量
顾客主导一切:逆营销的特征与价值
战术、战略与逆营销有什么关系
三个层次解读逆营销理论
第二章 摆脱传统营销思维惯性,像他们一样在微利时代逆势而上
百度:找卖点不如戳痛点
京东:“挽起裤腿,赶着牛走”
褚橙:网络逆袭励志传奇
三只松鼠:1天破1亿,草根也疯狂
生活半径:“最后一公里”拼了!
海尔:从线下实体到“海尔商城”
江小白:卖酒的也可以这么文艺
宜家:用户上了“随便”的当
汪峰演唱会:玩的就是颠覆
第三章 人人都是产品设计师:逆营销在产品设计中的应用
别让顾客迷失在信息大爆炸时代
从企业设计到人人参与
从企业生产到按需定制
产品“金字塔”,企业“利润源”
英特尔公司的“反周期产品”
产品持续传播的引擎:新、多、优、异、
第四章 要市场价还是心理价:逆营销在价格制定中的应用
价格制定是为谁
销量与利润可以兼得
差异定价:挖掘隐藏利润
限量提价:塑造高端品牌
逆向提价:产品价值飙升
第五章 从广播到口口相传:逆营销在广告传播中的应用
“罗辑思维”为什么这样红?
广告从“广播”到口口相传
“点播”服务,应要求而呈现
你的顾客为何变心
感知顾客心理变化
整合促销强化传播
第六章 用价值黏住用户:逆营销在品牌推广中的应用
用户都懂还要你作甚
品牌力即战胜危机力
危机,品牌崛起良机
新意让品牌强势起来
品牌推广的策誉守信
第七章 和传统窜货说再见:逆营销在渠道通路中的应用
渠道的前世今生
新厂商关系的诞生
渠道权力PK终端管理
从渠道管理到平台管理
创意渠道对战,和窜货说再见
渠道的“新”、“动”、“静”
第八章 定位现在预见未来:逆营销在市场细分中的应用
市场总有“可乘之机”
细分让产品和服务更精准
市场选择、定位与创新
像找朋友一样找到你的目标市场
万豪酒店市场细分不停歇
情趣市场也可以光明正大
第九章 拥抱互联网,做不一样的逆营销
互联网+大数据营销:广告投放可以更精准
互联网+整合营销:赋予传播战略更多价值
互联网+创意营销:没有人会嫌你创意太多
互联网+移动营销:抢占第一入口力争上游
互联网+电子商务营销:因伟大而任性
互联网+社会化营销:兴奋指数由你掌控
第十章 用逆营销思维改造企业,变革才能重生
互联网时代,传统企业为什么要转型
组织变革:结构、激励、考核
产品设计:拥抱社群的力量
用户体验:场景时代到来
尖叫服务:海底捞凭什么做到
粉丝经济:如何演好一出秀
归属感:让用户主动参与
免费:最好的盈利模式
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