第一章 打铁还需自身硬，管人先管己
1.打铁还需自身硬，自己做到才能要求别人
2.管理者要是坐下了，部下就躺下了
3.多与自己较劲，少在别人身上找问题
4.不要乱开“口头支票”，你的承诺价值百万
5.有效管理从尊重员工做起
6.决策要避免“霍布森选择”
7.品德比才能的价值更大
第二章 得人心者得天下，带人要带心
1.浇树要浇根，带人要带心
2.不给予信任，千金难买员工心
3.切忌厚此薄彼，新老员工一视同仁
4.准确地叫出每一个员工的名字
5.关注工作本身，也要关注员工的生活
6.通过小事传递对员工的关心
7.帮新员工获得团队归属感
第三章 打造铁血团队，做“狮子”，还是养“狼群”？
1.工作中没有“超人”，只有“众人”
2.引进“鲶鱼”，让员工紧张起来
3.将帅无能，累死三军
4.管理不狠，团队不稳
5.猛将必起于卒伍，宰相必发于州郡
6.千里马是“赛”出来的，而不是“相”出来的
7.公司要宽容“歪瓜裂枣”的奇思妙想
第四章 制定管理目标，激发员工积极工作的意识
1.好的领导者必须是造梦大师
2.描绘美好愿景，调动员工积极性
3.你是想卖一辈子糖水，还是想跟我改变世界？
4.常对下属说，你的工作很重要
5.送给下属超过预期的礼物
6.有足够的薪水，还要有足够的重视
7.决不让“雷锋”吃亏
第五章 管理者要学会用权：授权和监督是左右手
1.权力下放，给下属自由发挥的空间
2.管理就像放风筝，要掌握力道和时机
3.管头管脚，但不要从头管到脚
4.让每一个员工都充分行使岗位自主权
5.给猴子一棵树，给老虎一座山
6.从此刻开始，你就是老板
7.敢于质疑上级决策，而不只是盲从
第六章 有效沟通，顺畅的交流让管理更高效
1.有效的沟通始于倾听
2.与下属沟通时，多说“我们”
3.只有认真倾听，员工才愿意发表意见
4.成绩当众说，缺点和错误私下谈
5.批评下属时，要顾及到下属的情绪
6.平等造就信任，信任增进交流
7.坦率和真诚是交流的基本保证
第七章 完善奖惩制度，高绩效是“淘汰”出来的
1.重赏之下必有勇夫
2.奖励不当，就成了变相惩罚
3.赏罚分明：奖励优秀的，淘汰最差的
4.能者上，平者让，庸者下
5.解决“鸡肋式人物”，给管理“瘦身”
6.奖就要奖得心花怒放，罚就要罚得心惊肉跳
7.点滴功劳也要立刻奖赏
第八章 胜在执行：执行力决定战斗力
1.没有彻底的执行，再伟大的战略都等于零
2.日事日毕，日清日高
3.这事交代了，也要扶上马，送一程
4.执行一定要落实到每一个细节上
5.没有失败的战略，只有失败的执行
6.执行有方，忙要忙到点子上
7.一次解决，不要寄望下一次
第九章 居安思危：摆脱掉“鸵鸟”心态
1.把每一天都当作最后一天来管理
2.对于资金周转问题要早做打算
3.危机管理是防范潜在问题，不是紧急处理
4.“百年老店”也会坍塌，先驱也要追随市场
5.见招拆招，变“危”为“机”
6.发现潜在危险，立即解决
7.一时成功不等于一世成功
第十章 这样管理更高效，别让努力变成瞎忙活
1.别让芝麻大的小事成为你的麻烦事
2.紧急的事和重要的事，先做哪一个？
3.不讲方法，你做了很多无用功
4.下班前，花三分钟整理桌面
5.聪明地工作比努力更具效率
6.工作没计划，只能“眉毛胡子一把抓”
7.用好你的零碎时间，别小看一分钟
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