《心理控--赢得客户的细节与秘密》是美国传奇心灵导师希恩·德玛写给销售人员的传世经典。 “心理控”意为通过对顾客心理的洞察与把握，销售人员可以在极短的时间内走进顾客内心，与对方产生共鸣，激发对方的购买欲望并顺利销售出产品。 掌握了“心理控”技巧的人，具有极其敏锐的观察力与强大的共情能力，自然能在销售领域如鱼得水。 本书作者希恩·德玛，本名威廉·沃克·阿特金森，是举世公认的“吸引力法则鼻祖”。他发起了美国历史上著名的“新思想运动”，畅销书《硅谷禁书》的作者查尔斯·哈尼尔和美国广告业巨子罗伯特·科利尔都是其忠实粉丝。

First chapter 01 商业中的心理学
吸粉or掉粉，你说了算
暗示和重复引发的买买买
想要拼业绩，还是先学好心理学吧
Second chapter 02 销售者的思维
销售之战本质上是心理素质之战
我能！我会！我敢！我愿意！
唯有淡定方能主宰自我
上帝偏爱乐观的人
谦恭是一笔宝贵的财富
拥有洞察人性的能力
坚信美好的事情终究会实现
热情是提升个人魅力的有效工具
拥有“斗牛犬”的品质
用嘴堵上“透风的墙”
没有“占有”，就没有一切
不要被众人的喝彩所欺骗
恰当的外在表现会给客户留下好印象
正确的仪态和步态
握手的技巧
富于表现力的声音
坚定自信的眼神
衣品透漏人品
细节决定成败
Third chapter 03 购买者的思维
购买者的“品质”和“气质”
购买者的不同思维类型
“个性十足”的购买者们
“好相处的男孩”VS“难对付的同伴”
附：“购买者的思维”导图
Fourth chapter 04 售前准备
不打无准备之仗
完全彻底地熟悉你的商品
像特工一样了解你的客户
除了恐惧本身，没有什么可恐惧的
征服你的“潜在客户”
泰然自若的等待
跨越来自下属的阻挠
附：战斗打响前的准备工作，你做好了吗？
Firth chapter 05 购买者的心理过程
购买者的“被动兴趣”阶段
先从“无意注意”开始
“第一印象”的产生
触发“好奇心”
关联兴趣
购买者的“主动兴趣”阶段
当“考察”发生时
走入“想象力”的空间
“倾向”的导向
在“深思熟虑”中坐“跷跷板”
购买者的决定阶段
购买者的行动阶段
Sixth chapter 06 接触
举止胜于言谈
把握“接触”的分寸
装点“权威”的门面
请忘了“你买”和“我卖”
Seventh chapter 07 商品宣传
订单是第一生产力
将“解释”进行到底
像讲故事一样娓娓道来
引爆客户的“兴趣点”
销售自己，成就客户
Eighth chapter 08 收尾
下单前的临门一脚
永远不要用“不”作为答案
像“求爱”一样，赢得客户
“拿下”，刻不容缓
完美的转身