第一章 定位明确，提升人力资源管理的价值链
如何定位？人力资源管理的“四种角色”与“三驾马车”
HRBP的转型与胜任力提升
工业4.0下，人力资源管理如何进行转型
提升管理价值，必备5项基本技能与3项核心技能
经典案例：宝洁公司人力资源部的使命与定位
第二章 通观全局，制定人力资源的战略规划
“望闻问切”，人力资源的初步“诊断”
理清思路，人力资源的准确分析
算准时机，人力资源的合理规划
适应发展，企业组织架构的设计
人力资源管理的7个子规划和4项原则
经典案例：思科公司基于企业价值观的人力资源规划
第三章 相马还是赛马，世界500强企业的用人标准
历久弥新，世界500强用人标准之敬业精神
拒绝“独行侠”，世界500强用人标准之团队精神
沟通无边界，世界500强用人标准之沟通技能
善于奇思妙想，世界500强用人标准之创新能力
挑战不可能，世界500强用人标准之应对压力
经典案例：苹果、GE等世界500强企业的用人标准
第四章 练就一双火眼金睛，员工的招募与甄选
面试前，面试官应采取哪些准备工作
选人就像选钻石，严把面试关
透过现象看本质，判断应聘者的潜力
注重结构化面试，面试技巧之STAR法
别出心裁，世界500强企业的新型面试手段
经典案例：合适的才是最好的，华为公司的招聘原则
第五章 注重员工培训，保证企业的可持续发展
重视培训，避免优秀人才流失
搭好架子，培训体系的建立
需求分析，员工培训成功的关键所在
理智盘点，员工的培训评估
经典案例：在“蓝色海洋”中不断成长，IBM员工培训
第六章 做好有效沟通，员工关系的管理
以员工为中心，员工关系管理的最高境界
员工关系管理的重要性
如何管理企业中的“明星员工”
有法可依，处理违纪员工的正确方式
经典案例：惠普之道，信任和尊重员工
第七章 分好蛋糕，设计合理的薪酬福利体系
设计一套合理的薪酬体系，需要哪些步骤
掌握薪酬谈判技巧，实现双赢
正向激励，薪酬激励的方案如何设计
设计岗位宽带薪酬的方法
针对企业高管，应采用什么薪酬结构
经典案例：薪资、奖金与期权，阿里巴巴公司的薪酬体系
第八章 绩效管理体系，让“烫手的山芋”不再“烫手”
绩效管理工作，绝对不是人力资源一个部门的事
在绩效考核中，企业存在的认识误区
绩效管理，不可忽视绩效辅导沟通的作用
既要重视考核量化指标，又要重视考核过程
绩效考核，考核的不是“打分”而是“绩效”
经典案例：绩效管理最佳工具，飞利浦公司的平衡计分卡
第九章 天下没有不散的宴席，员工的离职管理
离职员工是宝贵财富，充分挖掘其剩余价值
让员工“完美离别”，做好离职管理
看好企业的“萧何”，留住中层管理者
“关羽们”怎么办？应对核心人才流失的方法
经典案例：麦肯锡公司，离职员工管理的典范
第十章 吸引人才的最佳载体，塑造良好的企业文化
各级管理者，在建设企业文化过程中的不同定位
企业文化不是“口号、宣传语”，企业文化的认识误区
注重细节，让企业文化落地生根
跨文化现象，跨国公司融合企业文化的方法
经典案例：乔布斯的偏执，苹果公司独特的企业文化
附录
世界500强企业最喜欢聘用的13种人
世界500强企业坚决不用的13种人
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