谭贤著的《O2O融合(打造全渠道营销和极致体验第2版)》通过10章内容，全面介绍电商、餐饮、出行、教育、家政等与生活息息相关的行业如何与O2O融合，实现线上线下全渠道营销，从而为用户提供全方位服务，带来良好体验。 全书分为四大部分：首先，阐述O2O营销的概念、模式、特点以及基本的营销策略；其次，解析O2O营销的核心要点，即如何连接线上线下，为用户提供优质服务；再次，介绍如何利用二维码和LBS，构建O2O营销渠道，形成线上线下融合的自运营生态；之后，以实操案例的形式介绍传统企业、移动电商、实体店、社区服务、餐饮行业、教育行业等与O2O融合的方法，真正做到全渠道销售。 本书内容全面，案例丰富，适合O2O营销人员或是对O2O营销感兴趣的人阅读。

第1章 进入O2O营销的多元化生活
1.1 O2O模式：新时代的营销趋势
1.1.1 基本概念：什么是O2O
1.1.2 3大特点：O2O模式实现共赢
1.1.3 功能优势：O2O模式实现落地
1.1.4 多元化发展：O2O的消费方式
1.2 3大属性：O2O不可动摇的根基
1.2.1 社交属性：优质的沟通交流
1.2.2 宣传属性：广泛的传播方式
1.2.3 交易属性：多种促销应用方式
1.3 4大用途：O2O模式的不同定位
1.3.1 做渠道：O2O发展的黄金时期
1.3.2 做营销：O2O打破传统营销模式
1.3.3 做产品：O2O改变后端供应链系统
1.3.4 做用户：O2O证明顾客是上帝
1.4 4种关系：O2O必不可少的互动
1.4.1 关系1：线上-线下
1.4.2 关系2：线下-线上
1.4.3 关系3：线下-线上-线下
1.4.4 关系4：线上-线下-线上
1.5 4种方式：O2O营销的策略
1.5.1 方式1：体验营销，满足用户需求
1.5.2 方式2：直复营销，最佳传播渠道
1.5.3 方式3：情感营销，打动消费者
1.5.4 方式4：数据库营销，建立长期互动
第2章 重视O2O线上线下联结的核心
2.1 提升消费：用户体验的重要性
2.1.1 线上交易：提供优质便捷的服务
2.1.2 3大方面：入手消费体验的方法
2.2 增强体验：“亲”式的线上消费
2.2.1 3种方式：依靠线下体验
2.2.2 团购体验：线下门店提高消费
2.2.3 线下便利店：创新O2O消费体验
2.3 上门服务：“懒人”生活成体验重点
2.3.1 O2O新市场：上门服务的全新阶段
2.3.2 多元化发展：消费市场变为“送人上门”
2.4 案例分析：成功的家政O2O服务
2.4.1 懒人家政：足不出户轻松找家政
2.4.2 e家洁：为消费者寻找合适保洁工
2.4.3 管家帮：口碑服务助推家政O2O
第3章 二维码+LBS构建O2O营销渠道
3.1 二维码：O2O营销的主力趋向
3.1.1 了解基础：二维码的基本概念
3.1.2 8大优势：二维码的多样变化
3.1.3 联结商机：O2O营销与二维码
3.2 扫码O2O：线上线下联结实战
3.2.1 二维码防伪溯源识别品质
3.2.2 新婚二维码获取真挚祝福
3.2.3 二维码互动调动营销
3.2.4 扫描二维码共享骑车
3.2.5 随时随地行走的二维码
3.2.6 扫码打赏小费引发关注
3.2.7 一物一码的二维码营销
3.3 LBS推送：品牌营销的大好机会
3.3.1 实现交互：LBS精准定位的优势
3.3.2 商业价值：LBS营销的常见应用
3.3.3 3种方法：准确获取LBS的重点
3.4 LBS+O2O：精准定位联结实战
3.4.1 大众点评：全面发展生活服务
3.4.2 肯德基：自助取餐取代服务员
3.4.3 够近：随时随地轻松逛超市
3.4.4 无印良品：地图导购线上购物
第4章 社会化娱乐时代的O2O营销
4.1 社会化O2O：极其便利的互动交流
4.1.1 概念解读：什么是社会化媒体营销
4.1.2 7大模式：社会化营销的主要推广
4.1.3 5大特点：社会化营销的发展趋势
4.1.4 6大关键点：促进用户主动参与互动
4.1.5 5种技巧：随时代潮点的不断升级
4.2 营销工具：社会化O2O的媒体平台
4.2.1 社交网站：深化好友关系
4.2.2 微信互动：线上线下营销
4.2.3 微博话题：驱动口碑效应
4.2.4 视频分享：刺激你的眼球
4.3 案例分析：社会化O2O营销的经验
4.3.1 美空通告：直播联结社会化O2O
4.3.2 天下秀：拓展O2O社交之路
4.3.3 奥迪4S+团队：微信O2O特卖营销
第5章 传统企业营销转型电商
5.1 经济趋势：电子商务改变市场环境
5.1.1 电商和O2O：传统企业如何转型
5.1.2 基本含义：认识O2O电子商务
5.1.3 7大特点：O2O电子商务的优势
5.1.4 8大功能：O2O电商提供的内容
5.2 5大模式：电子商务的常见模式
5.2.1 ABC模式
5.2.2 B2B模式
5.2.3 B2C模式
5.2.4 C2C模式
5.2.5 O2O模式
5.3 传统零售：O2O电商完美契合发展
5.3.1 上品折扣：展开O2O全渠道营销
5.3.2 沃尔玛：堪称O2O电商发展龙头
5.4 旅游行业：O2O电商带来新的契机
5.4.1 市场情况：旅游行业的O2O发展
5.4.2 去哪儿：打造一站式的O2O旅游
5.4.3 周六日去哪玩：创新O2O旅游模式
5.4.4 淘在路上社区：专注记录旅游行程
5.5 房产O2O：移动化房产的电商大变革
5.5.1 乐居买房：搭载重量级媒体网络平台
5.5.2 极有家：移动O2O开创家装电商新思路
5.6 教育O2O：在线教育的个性化需求
5.6.1 轻轻家教：便捷的家教服务平台
5.6.2 腾讯课堂：特色的学习论坛
第6章 移动电商融合O2O打造新趋势
6.1 引领电商：O2O营销新趋势
6.1.1 数据显示：移动电商的爆发式发展
6.1.2 发展表现：移动电商呈现的新趋势
6.1.3 开辟空间：O2O助力移动电商市场
6.2 零售发展：移动电商发展的必然趋势
6.2.1 京东商城：做优质生活