谭贤著的《新零售时代的O2O(区域零售和社区服务的实战方法)》通过两条主线讲解新零售时代O2O营销的相关内容。一条是知识线，主要包括三个部分：首先，阐述O2O营销的概念、模式以及开展方式，分析O2O营销的核心要点——如何连接线上线下；其次，分析传统电商平台、传统企业如何与O2O融合，实现线上线下全渠道营销；结尾，介绍如何利用移动支付、Wi-Fi、二维码、LBS和H5等工具构建O2O营销渠道，形成线上线下融合的自运营生态。 一条是案例线，通过实操案例的形式介绍餐饮、服装、旅游、教育等行业的O2O营销，为读者提供区域零售和社区服务的实战方法。 本书内容全面，案例丰富，适合O2O营销人员或是对O2O营销感兴趣的人阅读。

第1章 O2O引领新型商业营销模式
1.1 模式开启——独特的O2O式生活
1.1.1 O2O的基本概念
1.1.2 O2O营销的特点
1.1.3 O2O营销的模式
1.2 营销方式——O2O模式如何开展
1.2.1 体验营销——关注用户感受
1.2.2 直复营销——准确定位受众
1.2.3 情感营销——感动你的客户
1.2.4 数据库营销——长期促销活动
1.3 精准定位——O2O行业寻找用户
1.3.1 精准定位，找准目标客户
1.3.2 好友推荐，进行需求交易
1.3.3 行业分类，选择适合的行业
第2章 O2O营销的线上线下互动
2.1 营销实施——O2O产品设计与运营
2.1.1 常见的O2O产品类型
2.1.2 经典的O2O产品解析
2.1.3 O2O产品的设计方法
2.2 反向思考——O2O从线下到线上
2.2.1 线下到线上的先驱行业
2.2.2 绫致时装——私人定制模式
2.2.3 歌莉娅——粉丝模式
2.2.4 优衣库——门店模式
2.3 行业实例——O2O营销平台应用
2.3.1 ERP——O2O系统结构的关键
2.3.2 Happygo——通用积分O2O平台
2.3.3 LBS——移动O2O平台
第3章 O2O颠覆传统电商平台模式
3.1 模式布局——电子商务4大模式
3.1.1 B2C：商对客模式
3.1.2 B2B：商对商模式
3.1.3 C2C：个人与个人模式
3.1.4 O2O：线上线下互动模式
3.2 应用实例——大牌电商向O2O转型
3.2.1 淘宝网——特色O2O新平台
3.2.2 天猫——大数据+O2O新玩法
3.2.3 易淘食——订餐+订台的O2O模式
3.2.4 国美——整合资源的O2O模式
3.2.5 上品折扣——O2O全渠道营销
第4章 O2O模式助力传统企业转型
4.1 转型之痛——传统企业怎样做O2O
4.1.1 移动互联网的3大趋势
4.1.2 传统企业转型的基本条件
4.1.3 传统企业的O2O价值
4.1.4 传统企业玩转线上线下
4.2 个人创业——传统企业O2O实例
4.2.1 O2O创业的切入点
4.2.2 “的哥”：新式约车模式
4.2.3 “水果哥”：凭微信月入4万元
4.2.4 “糯米酒先生”：开发出了新的商机
4.3 应用案例——传统大咖企业O2O实例
4.3.1 珂兰钻石：微信O2O营销
4.3.2 太平洋保险：搭建O2O营销模式
4.3.3 沃尔玛：玩转移动O2O模式
4.3.4 梅西百货：全渠道营销模式
4.3.5 中信银行：O2O反过来玩的WebAPP营销
4.3.6 网易公开课：掘金教育行业O2O
第5章 移动支付为O2O打下基石
5.1 推波助澜——移动支付助力O2O
5.1.1 移动支付创新电商模式
5.1.2 移动支付的动力与阻碍
5.1.3 移动支付的3大主要类型
5.2 必要手段——移动电商的主流支付
5.2.1 NFC支付
5.2.2 短信支付
5.2.3 扫码支付
5.2.4 指纹支付
5.2.5 声波支付
5.2.6 光子支付
5.2.7 人脸支付
5.2.8 智能SD卡支付
5.2.9 RFID-SIM支付
5.2.10 MPOS支付
5.3 玩转支付——O2O支付应用案例
5.3.1 支付宝
5.3.2 QQ钱包和微信支付
5.3.3 百度钱包
第6章 社会化+O2O展现人气力量
6.1 个性O2O——社会化营销的力量
6.1.1 什么是社会化网络营销
6.1.2 社会化网络营销策略
6.2 聚集人气——社会化营销的媒体工具
6.2.1 社会化营销——将人际关系进行到底
6.2.2 社交网站——社交背后的营销
6.2.3 微信——社会化营销革命
6.2.4 微博——粉丝的口碑营销
6.2.5 视频分享——加速品牌传播
6.2.6 社区网站——分享内容为王
6.3 实操应用——最接地气的社会化营销
6.3.1 整合营销——可口可乐歌词瓶
6.3.2 悲情营销——加多宝“对不起”
6.3.3 口碑营销——疯狂猜图的传播
6.3.4 百事互动——节奏大师亮相地铁
6.3.5 “病毒”营销——小米速配测试
6.3.6 借势营销——恒大冰泉的胜利
第7章 APP+O2O深化垂直服务
7.1 营销体现——垂直化电商O2O模式
7.1.1 发展趋势——O2O垂直重品类
7.1.2 衣食住行——APP垂直化发展趋势明显
7.2 引爆O2O——手机APP营销市场
7.2.1 APP营销为何会火
7.2.2 掌握手中的营销武器
7.2.3 微信APP营销的5个优势
7.3 案例分析——垂直化服务的O2O落地
7.3.1 餐饮O2O金矿——菜谱APP
7.3.2 打造O2O闭环——点评网APP
7.3.3 线上导购O2O——无印良品APP
7.3.4 极致美味O2O——订餐APP
7.3.5 双线体验O2O——网购APP
第8章 Wi-Fi+O2O布局移动新入口
8.1 营销手段——免费Wi-Fi来临
8.1.1 商业Wi-Fi的基本定义
8.1.2 商业Wi-Fi的5大优势
8.1.3 商业Wi-Fi的5大价值
8.1.4 搭建商业Wi-Fi的3个过程
8.1.5 商业Wi-Fi的4大盈利模式
8.2 三位一体——精准定位营销
8.2.1