赵涛、李金水主编的《零售企业管理制度与表格规范大全(全新修订第4版)》特点： 精挑细选海量内容 内容充分考虑零售企业管理的方方面面，精选各类管理制度和表格，知识点广，信息量大。 实用性高操作性强 聚焦零售企业管理的特点和需求，读者可根据自身实际情况，借鉴取舍或是直接复制使用。 随查随用方便高效 所列的各种制度、方案、表格、范本等都与零售企业笸理的日常工作紧密结合，供您随时查阅。 紧扣潮流观念新颖 在前几版的基础上，紧扣当下零售企业发展潮流，增补了新零售等内容，使之更符合当下实际与趋势。 微信扫码富有新意 书中涉及到的制度与表格都储存在云空间里。只要拿起手机，通过微信扫一扫便能轻松下载，使用时直接打印或略做调整修改，工作中十分方便。

第一篇 零售企业前期规划管理
第1章 零售卖场选址操作规范
第一节 商圈界定管理
一、商圈的特征与层次
二、测定商圈的意义
三、商圈的层次
四、影响商圈形成的因素
五、商圈的测定方法
第二节 零售卖场店址选择操作规范
一、店址选择的作用
二、分析客流
三、分析交通状况
第三节 零售卖场的位置及其评价
一、商店位置的具体类型
二、零售店店址的选择流程
三、零售店店址获取情况
第2章 零售卖场内部规划与设计管理
第一节 零售卖场平面设计与规划管理规范
一、总体平面设计
二、营业厅平面设计
三、营业厅规划与设计规范
四、营业厅各层的商品分布与设置
第二节 零售卖场装饰与装修设计规范
一、外立面设计规范
二、入口、门厅设计规范
三、中庭（前庭）设计规范
四、自动扶梯、电梯、步行楼梯设计规范
五、地面设计规范
六、柱设计规范
七、柜架等商品陈列存放设备设计规范
八、大中型商品展示台设计规范
第3章 零售卖场开业流程管理
第一节 零售卖场的组织架构与人员配置
一、单店开业
二、多个店拓展时
三、人员配备
第二节 零售卖场设备配置规范
一、店面设施
二、中央设施
三、后勤设施
四、配套设施
第三节 零售卖场的开业流程与开业运作
一、零售卖场开业流程
二、零售卖场开业的策略准备
三、卖场开业的实施要点
第4章 不可忽视的“新零售”趋势
第二篇 零售企业商品管理
第5章 零售企业商品采购管理规范
第6章 零售企业商品验收管理规范
第7章 零售企业商品定价管理规范
第8章 零售企业商品陈列管理规范
第9章 零售企业商品管理制度与表格
第三篇 零售企业物流仓储管理
第10章 零售企业物流规划管理
第11章 零售企业仓储管理规范
第12章 零售企业商品盘点管理规范
第13章 零售企业商品运输、配送管理规范
第14章 零售企业物流仓储管理制度与表格
第四篇 零售企业服务管理
第15章 零售企业人员服务标准
第16章 零售企业各项服务操作规范
第17章 零售企业顾客投诉管理
第18章 零售企业服务管理制度与表格
第五篇 零售卫生与后勤管理
第19章 零售企业卫生管理标准与操作规范
第20章 零售企业卫生管理制度与表格
第21章 零售企业设备管理规范
第22章 零售企业后勤管理制度与表格
第六篇 零售企业安全与防损管理
第23章 零售企业安全管理实务
第24章 零售企业防损管理
第25章 零售企业安全、防损管理制度与表格