[日]内藤在正

        全球移动计算行业首屈一指的创新者，被誉为“ThinkPad之父”，与大和实验室的工程师们一直走在各项新创造的前沿。2005年联想集团收购IBM旗下PC事业部后，内藤在正出任联想笔记本研发业务的副总裁，带领ThinkPad的研发团队不断前行。

        [美]威廉·霍尔斯坦

        著名商业记者，曾撰写多部作品，包括《谁搞垮了通用》（Why GM Matters）和《美国经济东山再起》（The Next American Economy）。

        从小红点到360度旋转铰链，ThinkPad总是带给人无限惊喜的设计理念从何而来？

        从尼罗河之源到喜马拉雅山之巅，ThinkPad为何能不断挑战极限，创造奇迹？

        从IBM首款笔记本电脑，到联想王冠上的明珠，ThinkPad面对巨大转变如何坚守灵魂？

        全球移动计算行业首屈一指的创新者、ThinkPad之父内藤在正诚意之作，讲述科技史上具标志性的产品ThinkPad鲜为人知的故事，揭秘ThinkPad技术的进化，不断挑战极限，创造一个又一个奇迹背后的创新源泉；畅想已经改变了教育、科研、商业、探险等领域的ThinkPad，未来还有怎样的可能。

内藤在正在《ThinkPad之道：无可替代的思考》中回顾了ThinkPad 25 年来发展的每一个瞬间和每一次技术创新，并得出结论：ThinkPad 是改变世界的设备。它改变了商务领域的工作方式，改变了科学研究和发明的方式，也改变了教育行业的教学方式，甚至改变了人们对音乐和视频消费的方式……ThinkPad 如水或空气，无形却又渗透到了我们现代生活的方方面面。诚如内藤先生所言，ThinkPad 的25年不是结果，也许仅仅只是一个开始。

——杨元庆

联想集团董事长兼CEO

2005年初见传说中的“ThinkPad之父”内藤在正，略感惊讶：他比想象中年轻、谦逊且寡言。在重要时期我们曾直接搭档，多年的合作让我越来越感受到这位ThinkPad灵魂人物的内心执着、智慧与浪漫。我之所以向大家推荐《ThinkPad之道：无可替代的思考》，因为ThinkPad 25年来的坚持——厚度减到1/4，重量减到1/3，但小红点、品质和黑色经典不变；因为ThinkPad的创新精神——360度的Yoga、二合一的Tablet，体现了坚持中的与时俱进；因为ThinkPad的多元智慧——中美日三国科技工匠跨越种族、文化和国籍，打造共同的信仰。本书中字里行间流淌着的ThinkPad坚持独立思考的精神，于当今社会仍熠熠生辉。

——刘军

联想集团执行副总裁兼中国区总裁

我一直认为，定义一个人是否年轻和具有活力的标准，从来不是年龄，而是工具。ThinkPad是我的第1台“生产力工具”，它改变了世界，也改变了我，过去20多年来我手上的每一个茧子，都和它有关。《ThinkPad之道：无可替代的思考》介绍了ThinkPad的过去、现在和未来，是一个关于生产力工具想象力、创新和坚持的故事，向你推荐。

——吴晓波

知名财经作家

很多企业都希望像造物主一样泽被世界，但是真能领会到造物之道的企业可以说少之又少。ThinkPad 作为科技产品史册上zui成功的产品之一，让我们体会到，要想有zui宽的宽度，必须先有zui深的深度。深深地积累，深入地挖掘，才会有持续的创新能力。犯其至难，方能图其至远。

——秦朔

秦朔朋友圈Chin@Moments新媒体平台、中国商业文明研究中心发起人

伟大的设计家瓦尔特·格罗皮乌斯创造性地提出了，设计既是艺术的又是科学的，既是设计的又是实用的。是ThinkPad 把这样的思想诠释地如此完美。内藤在正是值得被敬重的，而他的故事也应该被世人所知晓并流传。对于那些想要用创新来改变世界的公司而言，ThinkPad 无疑是很好的商业榜样。

——何力

资深媒体人、界面新闻联合创始人

ThinkPad为科技产品的研发与设计创立了一个新的范式：立足于用户体验进行创新+大道至简的设计美学。《ThinkPad之道：无可替代的思考》为我们破解了ThinkPad之所以成为一个25年经久不衰的传奇的基因密码，能够帮助我们更准确地展望科技与设计的未来趋势。

——李斌

蔚来创始人、董事长

ThinkPad之父内藤先生在《ThinkPad之道：无可替代的思考》中不仅给我们讲述了ThinkPad品牌背后的有趣故事，更提及了他对未来PC行业及技术革命的展望与预测。无疑，ThinkPad所代表的不仅仅是一个PC品牌、一台电脑，而是一个时代，甚至是PC行业中一种象征着专业的精神。

——高鹏博士

今日美术馆馆长

《ThinkPad之道：无可替代的思考》是一部产品之书。它讲述了ThinkPad的研发者如何应对公司内部的巨大变化，包括如何应对PC业务被出售，如何克服全球化带来的文化差异，如何创造出适用于全球用户的产品。

——李翔

资深媒体人、得到App李翔知识内参出品人

“小红点”ThinkPad每一款产品的进化与革新，都是“勇气”的诠释。创造者必须超过自己现有系统，进化为新的系统。

——胡玮炜

摩拜单车创始人兼总裁

一个品牌能专注于一个品类25年，在25年间一直保持技术信仰、产品哲学甚至设计语言不变，并且在品牌和市场上还能释放源源不绝的力量和保持持续的成功，这就是ThinkPad带来的一个商业领域的“小概率事件”。ThinkPad的历史不是一个“别人的故事”，我们应该努力寻找如何在持续的环境变化中抓住不变，如何在年年不同的潮流中看到永恒的热点，以及如何把一个人对世界的“固执”看法变成“柔韧”的产品，然后去改变世界的进程。我相信，这可能会对你正在做的事业，提供一个新思维。

——张鹏

极客公园创始人、总裁

作为缔造ThinkPad的关键人物，内藤在正在《ThinkPad之道：无可替代的思考》里并非要炫耀他成功的经验，他还展示了自己的脆弱、困惑，以及公司的政治、中美日不同的文化，等等。相对于硅谷式的英雄，他更推崇团队和自下而上的创新；相对于革命性的变化，他更信赖持续不断地改善。他是一个典型的工程师，对自己的优点和局限都做了条分缕析。

——法满

Lens出品人

你想过要改变世界吗？如果有在想，我劝你算了吧，因为你再怎么绞尽脑汁也改变不了世界。我劝你回到实实在在的生活中，认认真真地做好每一件小事，用你自认为zui努力的态度对待，搞不好，世界会被你变一个模样。就像我们zui爱的那个小红点，让人爱上它，让人爱上ThinkPad。谢谢内藤在正先生！

——李响

知名主持人

《ThinkPad之道：无可替代的思考》阐明了在个人计算机发展过程中基于设计的创新的重要性。针对更为用户友好的创新需求以及源于日本美学文化的技术设计，ThinkPad多次迭代成为个人电脑产品升级的典范。这一“思行合一”的创新设计，也为未来的移动计算奠定了强大的发展动力。本书也展示了中国著名IT联想集团在并购ThinkPad等系列产品后，进一步和美国、日本开发团队持续创新的成功探索，体现了中国企业创新国际化的必要性。

——陈劲

教育部长江学者特聘教授、清华大学技术创新研究中心主任

《ThinkPad之道：无可替代的思考》描写了ThinkPad的发展史，同时，透过发展史，我们可以看到时代的变化，人与技术关系的变化，以及开发团队的匠人精神、设计和创新的重要性、独立思维的价值等。我们在思考25年之后的世界时，了解过去25年来ThinkPad的故事会给我们很多启发。

——青山周平

B.L.U.E.建筑设计事务所创始合伙人，主持建筑师，北方工业大学建筑与艺术学院讲师

一次非比寻常的深入、近距离、生动的探究，探究一款成功笔记本产品的发展历程。

——丽贝卡•范宁

科技媒体《硅谷龙》创始人兼编辑

ThinkPad为航天器提供了急需的升级，并从根本上改变了我们在太空的工作方式。

——约翰•格伦斯菲尔德

前NASA宇航员

        虐待ThinkPad 的N 种方法

        随着我们的销售范围从企业拓展到教育领域，某种程度上对ThinkPad 的质量考验日益严峻。2000 年和2001 年，我们陆续推出4 款产品，但很快就遇到了喜忧参半的局面。特别是T 系列，这款ThinkPad 在美国的大学、私立中学甚至教会学校都备受欢迎。T 系列是ThinkPad 的最高端机型，因为它集合了所有最棒的功能，而且很轻。虽然我们一直面向哈佛商学院销售ThinkPad，但其他很多大学并没有很快接受它。

        教育领域的销量大涨带来的结果是，ThinkPad 的故障率增长了20% 以上。自推出第一台ThinkPad 并取得成功以来，我们一直与故障率做斗争，但如今质量问题又重新摆在我们眼前：硬盘驱动器崩溃，键盘损坏，LCD 屏幕破裂，以及集合所有芯片和电路的主板出现微小裂纹导致电脑不能运行。随着学生开始使用笔记本电脑，整个电脑行业都经历着类似的问题，并非只有我们一家。

        ThinkPad 部门的同事告诉我们，美国学生使用ThinkPad 的方式超出我们的想象。主管产品营销的萨姆·杜西（Sam Dusi）讲述了他的经历：他接到了一所大学打来的电话，说ThinkPad 出现了很多质量问题，包括键盘中间的小红点将屏幕硌出了凹痕。杜西不相信这件事，因为当电脑闭合后，键盘和屏幕之间是有两毫米空隙的。

        杜西去了学生会，看到一群学生聚在楼梯间。当时正值冬天，学生们不想直接坐在台阶上，因此将背包垫在身下——而ThinkPad还在背包里。他们的体重压缩了这两毫米的空隙，导致小红点戳进屏幕！

        我们信任罗利方面的同事，但不相信他们说的情况。这毫无道理。对我们来说，ThinkPad 是无比珍贵的，为何美国学生要虐待它们？ 

        我们召集不同背景的工程师研究这一问题，但最果断的决定是，从大和实验室派一支工程师团队亲自去查看。2004 年，包括伊藤喜志子（Kishiko Itoh）、藤野高岭（Takane Fujino）在内的工程师团队奔赴美国，拜访维克森林大学（Wake Forest University，以下简称WFU）和北卡罗来纳大学（University of North Carolina，以下简称UNC）这两座北卡罗来纳州内的学府，以及伯根天主教高中（Bergen CatholicHigh School）、西东大学（Seton Hall University）和美国联合天主教高中（Union Catholic High School）这三所新泽西州的学校。

        工程师们对所见所闻感到极为震惊。在WFU 和UNC，他们看到有面墙壁上挂着几十个破损的ThinkPad 键盘。学生们上课感觉无聊时，会拿铅笔或钢笔撬键盘的键帽，但撬起来后又装不回去了。还有些学生在玩电子游戏时，会用力拍打按键，力道大得难以想象，导致“↑”“↓”“←”“→”这4 个按键容易损坏。

        学生将弄坏的电脑和键盘送至学校设置的帮助中心。然而我们不想回收那些损坏的键盘，因为没办法以任何经济可行的方式修复它们。因此，帮助中心的学生员工将键盘钉在墙上，作为一种展示。他们认为这是艺术，而我们的工程师则感到惊骇。 

        工程师还亲眼看到，学生们将ThinkPad 和不少沉重的课本一起塞进背包，然后骑车在校园里穿行。这些背包重达14 ～ 18 千克。返回大和后，藤野高岭着手创建测试，模拟他看到的ThinkPad 损坏情况。他不能理解这么多的组件如何会出现细微裂纹。通过显微镜研究这些裂纹，他努力想象什么原因才会导致这些损坏。 

        另一个震惊我们的情况是：有些学生在给笔记本电脑充电，或者给电脑连网时，会直接扯着电源线或网线把ThinkPad 拽过来。学生们不会起身走几步去把笔记本电脑拿来，而是拉着线将设备拽到身边。很显然，这会导致ThinkPad 出现我们从未想过的潜在损坏。谁能想到有人会这样对待一台电脑呢？

        罗利方面的同事安排大和工程师直接与学生们面对面交流，询问他们如何使用自己的电脑。学生们来到交谈室，常常将背包扔到座椅或者墙角。他们似乎没有意识到，自己的行为会对背包里的电脑造成怎样的伤害。 

        藤野高岭回想起，女学生们在使用ThinkPad 时会捋自己的头发，有时候几缕发丝就会掉进键盘里。也有学生工作或玩游戏时吃薯片或者其他零食，食物的碎渣就会钻到按键的空隙中。

        更年轻的学生群体虐待ThinkPad 的情况最严重。我们的工程师在新泽西州看到，中学生追逐打闹时会使用背包互扔，当然，ThinkPad 就在背包里。 

        伊藤喜志子是我的核心团队中最资深的女工程师。她从4 所学校收集的损坏率数据极为惊人。每天，UNC 会有110 块硬盘驱动器破损或坏掉，这一数字在西东大学为70，在联合天主教高中为40，在WFU 为35。请注意，是每一天！ 

        我们的工程师一直在问，为什么？为什么？为什么？他们发现，往往是学校给学生购买ThinkPad，而且费用不算在学费内。因此，学生和家长并不是直接掏钱购买这些电脑。如果是他们自己花钱买，可能就会爱惜着使用了。 

        学校每两年就会对设备进行更换，甚至没问题的电脑也包括在内，这增加了设备使用的短暂性。学校设有求助台，如果电脑坏掉，学生可以免费或者花很少的钱就能享受维修或者更换服务。IBM 接了大部分维修单，因为我们不可能知晓学生是否“虐待”了电脑系统。我们没有美剧《犯罪现场调查》（CSI）里的鉴证能力，所能做的只能是告知一台ThinkPad 坏掉了。我们通常别无选择，只得更换Think- Pad，因为IBM 提供三年质保服务。  

        我们的工程师得出了基本文化观察报告：美国学生希望，不管如何对待ThinkPad，它都能正常运行。ThinkPad 很贵，因此不管怎样，它都要能工作。这与日本文化截然相反，对于一件珍贵且 昂贵的事物，我们觉得应该要爱惜。如果你在日本检查一台使用了10 年的ThinkPad，你会发现，它仍完好如初。

        但美国学校的情况不同。最终，我们开始明白：我们无法改变美国学生的行为，只能将自己的机器打造得更结实。

致中国读者的一封信

重磅赞誉

推荐序一  ThinkPad，用经典成就未来

杨元庆

联想集团董事长兼CEO

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秦朔

秦朔朋友圈Chin@Moments 新媒体平台、

中国商业文明研究中心发起人

推荐序三  见识一个有血有肉的ThinkPad

何力

资深媒体人、界面新闻联合创始人

前言  科技领域最成功的发明家

ThinkPad笔记本，一台改变世界的设备

内藤在正的奋斗与胜利

01 神奇开始，危机笼罩实验室

个人电脑的到来

EMI难题，唐乃晖的危机

才出油锅，又入火坑

02  概念验证，IBM重回PC赛场

Aloha项目，只能成功不能失败

努力奋斗，着迷于新技术的潜力

不能变成产品的想法，是没有价值的

决胜时刻，决战北卡

03 油桃项目：客户只要700C

赶走机器里的幽灵

发布“最有价值产品”

04 赢得NASA的信任，ThinkPad飞向太空

赢下NASA的大订单

小红点打动“狩猎采集人”

真相时刻，750C在太空

为ThinkPad敞开大门

重组的IBM与屹立不倒的大和实验室

ThinkPad成为NASA主力大军

05 蝴蝶机，从万众瞩目到昙花一现

“隐身”项目，瞄准消费类市场

为“蝴蝶”而疯狂

屏幕尺寸扩大，蝴蝶机劫数难逃

06 质量之战：拯救被虐待的ThinkPad

简化产品线，从“白纸一张”开始

虐待ThinkPad 的N种方法

欢迎来到“酷刑室”

“猫爪”到来，解决“平落”问题

安全气囊与防滚架，“偷师”汽车行业

07 灾年：2000—2004

内藤的艰难时光

无线通信技术带来的机遇与挑战

猫头鹰先生攻克散热难题

不祥之兆，IBM出售PC事业部

08 挑战极限，从尼罗河的源头到珠峰之巅

探访尼罗河，从源头走向入海口

登顶珠穆朗玛峰

09 跨过大河，联想王冠上的明珠：2005—2008

我们跨过了大河

中日美“创新铁三角”

“小太刀”项目，与乔布斯硬碰硬

联想横滨大和实验室

10 Yoga和“消费化”问题

X1 Carbon，拿下市场的甜蜜点

将Yoga元素融入ThinkPad

消费运动和设计挑战

创新大军

11 ThinkPad，让一切成为可能

ThinkPad改变教育

ThinkPad改变商业

结语  移动计算的未来

设备

连接性和云服务

界面

传感器和摄像头

人工智能

科技的未来

如何应对新技术

精神的传承

译者后记